Tabla de contenido
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Resolución de otros problemas
La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden
producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado
para solucionar el problema. Si el problema no desaparece póngase en
contacto con su distribuidor.
Otros problemas incluyen:
•
Consulte "Problemas de conexión de alimentación y el cable" en la
página 239.
•
Consulte "Problema en la pantalla" en la página 239.
•
Consulte "problemas en la alimentación del papel" en la página 239.
•
Consulte "Problemas en la impresión" en la página 240.
•
Consulte "Problemas en la calidad de impresión" en la página 242.
•
Consulte "Problemas de copia" en la página 245.
•
Consulte "Problemas de escaneado" en la página 245.
•
Consulte "Problema de Gestor de fax y digitalización 2" en la
página 246.
•
Consulte "Problemas con el fax (opcional)" en la página 246.
•
Consulte "Común habituales de PostScript" en la página 247.
•
Consulte "Común habituales de Windows" en la página 247.
•
Consulte "Problemas habituales en Linux" en la página 248.
•
Consulte "Común habituales de Macintosh" en la página 249.
Problemas de conexión de alimentación y el cable
Estado
La impresora no
•
Conecte el cable de alimentación y encienda el
recibe corriente
equipo el equipo (consulte "Encendido del
eléctrica,
equipo" en la página 26).
o el cable de
Haga clic en este enlace para abrir una
conexión entre el
animación sobre cómo resolver los
ordenador y la
problemas de alimentación.
impresora no está
conectado
•
Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a
correctamente.
conectarlo (consulte "Conexión de un cable de
impresora" en la página 28).
Haga clic en este enlace para abrir una
animación sobre cómo resolver los
problemas de conexión.
Problema en la pantalla
Estado
La pantalla está en
•
Regula el brillo de la pantalla.
blanco.
•
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema persiste, llame al servicio
técnico.
problemas en la alimentación del papel
Estado
El papel se atasca
Retire el papel atascado (consulte "Solución de
durante la
atascos de papel" en la página 206).
impresión.
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
Solución de problemas_ 239
Estado
Las hojas se
•
Compruebe la capacidad máxima de la
adhieren entre sí.
bandeja (consulte "Especificaciones del
material de impresión" en la página 252).
•
Asegúrese de que está utilizando el tipo de
papel adecuado (consulte "Especificaciones
del material de impresión" en la página 252).
•
Retire el papel de la bandeja y doble o airee
las hojas.
•
La humedad puede ocasionar que las hojas
se adhieran unas con otras.
La impresora no
•
Es posible que se hayan cargado distintos
acepta varias hojas
tipos de papel en la bandeja. Cargue papel de
juntas.
un solo tipo, tamaño y gramaje.
•
Si el atasco fue ocasionado por varias hojas,
retírelas (consulte "Solución de atascos de
papel" en la página 206).
El papel no se
•
Elimine las obstrucciones del interior de la
introduce en la
impresora.
impresora.
•
El papel no se ha cargado correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a
cargarlo de manera correcta.
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja.
•
El papel es demasiado grueso. Utilice sólo
papel que cumpla con las especificaciones
requeridas por la impresora (consulte
"Especificaciones del material de impresión"
en la página 252).
•
Si los originales no se introducen en la
impresora, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del DADF. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
El papel se atasca
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
continuamente.
exceso de papel de la bandeja. Si está
imprimiendo con materiales especiales, utilice
la bandeja multiusos.
•
El tipo de papel que se está utilizando no es
el apropiado. Utilice sólo papel que cumpla
con las especificaciones requeridas por la
impresora (consulte "Especificaciones del
material de impresión" en la página 252).
•
Es posible que haya algún tipo de residuo en
el interior de la impresora. Abra la puerta
frontal y retire los residuos existentes.
•
Si los originales no se introducen en el
dispositivo, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del DADF. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Las transparencias
Utilice solo transparencias diseñadas
se pegan unas con
específicamente para impresoras láser. Retire
otras en la salida del
las transparencias conforme salgan de la
papel.
impresora.
Los sobres se
Compruebe que las guías del papel estén
tuercen o no se
ajustadas a ambos lados de los sobres.
introducen
correctamente.
Soluciones recomendadas
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Solución de problemas
