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VictronConnect - Guía de configuración VE.Bus
13. Resolución de problemas
13.1. Tengo problemas con la conexión Bluetooth
Si tiene dificultades para conectarse a un dispositivo VE.Bus con un ordenador portátil y un adaptador MK3-USB, pruebe los si-
guientes pasos de resolución de problemas para ayudarle a localizar el problema.
1. Asegúrese de que el dispositivo está conectado a una fuente de alimentación y encendido
2. Pruebe el cable con un comprobador de cables y/o pruebe con otro. Puede haber una diferencia en la disposición de pines
en algunos cables de la red. El cable que se necesita es un cable directo, no cruzado.
13.1.1. Comprobar si el MK3-USB funciona con un dispositivo GX.
Si dispone de un dispositivo GX, puede usarlo para probar el MK3-USB.
1. Asegúrese de que el dispositivo GX tiene la versión v2.23 o posterior.
2. El Multi debería estar desconectado del puerto VE.Bus del dispositivo GX.
3. Conecte el enchufe MK3 USB a la toma USB del GX.
4. Conecte el Multi al MK3 con el cable de red.
5. El Multi debería aparecer en el dispositivo GX.
Si nada de lo anterior funciona, es posible que el MK3 esté dañado. Por favor, póngase en contacto con su distribuidor.
13.2. Tengo problemas con la conexión Bluetooth
Puede encontrar
asistencia específica para la resolución de problemas de VictronConnect para conexiones Bluetooth
aquí.
13.3. La actualización de firmware VE.Bus falla al 5 % en macOS
Se sabe que hay un problema que hace que algunas actualizaciones de firmware fallen aleatoriamente en algunos ordenadores
macOS. Estamos trabajando en ello: esperamos disponer próximamente de una nueva versión de VictronConnect que resuelva
este problema.
Entretanto, hay una solución para esto: Proceda a realizar la actualización como de costumbre y minimice rápidamente la venta-
na de VictronConnect cuando aparezca la barra de progreso porque empieza la actualización. Tras unos 20 segundos, puede
maximizar VictronConnect para ver el estado de la actualización. Este problema se introdujo en VictronConnect v5.9.
Para aquellos que tengan conocimientos técnicos y se estén preguntado cómo puede ser que minimizar tenga algo que ver con
esto: sí, esto funciona de verdad y está relacionado con un modo de ahorro de energía que afecta a la comunicación en serie.
13.4. Tengo problemas con la configuración y me gustaría empezar de nuevo
Puede restablecer los valores predeterminados de fábrica en la unidad. En la pantalla de Ajustes/Información del producto puede
actualizar el firmware de los dispositivos. Este proceso de actualización de firmware restablecerá los valores predeterminados de
fábrica.
13.5. ¿Aún tiene problemas?
Si tiene alguna otra pregunta o comentario después de leer este documento, póngase en contacto con su distribuidor de Victron,
que tiene formación en el uso de este software y tiene una buena configuración de prueba conocida.
También puede pedir ayuda a otros usuarios de Victron en la
Victron
Community.
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