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Garantía e información de devolución
Garantía
¿Qué casos cubre esta garantía?
defectos en la fabricación y en los materiales de su Controlador de carga solar XW. Esta garantía es válida por un periodo de cinco
años desde la fecha de compra en el punto de venta por parte del cliente final. Debe presentarse el comprobante de compra para
poder efectuar reclamaciones de garantía.
Esta garantía limitada se puede transferir a propietarios subsiguientes, pero sólo por el periodo no vencido restante del Periodo de
garantía. Los propietarios subsiguientes también necesitan presentar el comprobante de compra original, como se describe en
"¿Qué comprobante de compra es necesario?"
¿Qué hará Xantrex?
siempre que Ud. comunique a Xantrex la existencia de un defecto en el producto dentro del Periodo de Garantía y de que Xantrex
determine la existencia de dicho defecto mediante inspección y siempre que el defecto esté cubierto por la presente Garantía
Limitada.
Xantrex utilizará, a su conveniencia, piezas nuevas o reparadas al realizar las reparaciones de la garantía y al fabricar productos de
recambio. Xantrex se reserva el derecho de utilizar piezas o productos de diseño mejorado u original durante la reparación o
sustitución. Si Xantrex repara o sustituye el producto, la garantía del mismo continúa vigente durante el periodo restante del
Periodo Garantía original o durante 90 días a contar a partir de la fecha de envío al cliente; el periodo de tiempo que sea mayor.
Todos los productos sustituidos y piezas retiradas de los productos reparados pasan a ser propiedad de Xantrex.
Xantrex cubre tanto las piezas como la mano de obra necesarias para reparar el producto y devolverá el mismo al Cliente mediante
un servicio de transporte por vía terrestre no urgente seleccionado por Xantrex para Estados Unidos y Canadá. No se incluyen
Alaska y Hawai. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Xantrex si desea conocer más detalles sobre la
política de transportes para devoluciones fuera de Estados Unidos y Canadá.
¿Cómo obtener el servicio?
asistencia en garantía, póngase en contacto con su vendedor. Si no puede ponerse en contacto con su vendedor, o si
éste no puede prestarle el servicio, póngase en contacto directamente con Xantrex llamando a los siguientes números:
Teléfono:
+34 93 470 5330
Fax:
+34 93 473 6093
Email:
support.europe@xantrex.com
Las devoluciones directas pueden realizarse según lo establecido en la Política de autorización para la devolución de material
Xantrex, que se describe en el manual del producto. Para algunos productos, Xantrex dispone de una red regional de centros de
atención autorizados. Llame a Xantrex o visite nuestra página web para determinar si su producto puede ser reparado en alguno de
estos centros.
¿Qué comprobante de compra es necesario?
debidamente fechado, debe acompañar al producto, y éste no puede haber sido desmontado ni modificado sin contar previamente
con la autorización por escrito de Xantrex.
El comprobante de compra puede ser de cualquiera de los siguientes tipos:
•
El recibo de compra, debidamente fechado, de la compra original del producto en el punto de venta al cliente
final, o
•
La factura fechada o recibo de compra que muestre el estado del fabricante de equipos originales (OEM), o
•
La factura fechada o recibo de compra que muestre el producto adquirido bajo garantía.
¿Qué casos no cubre esta garantía?
relacionados con la retirada, instalación o resolución de problemas en los sistemas eléctricos del cliente. Esta garantía no se
aplicará, ni Xantrex asumirá responsabilidad alguna, en caso de defectos o daños en:
a) el producto, si se ha manipulado de manera inadecuada, se ha tratado con negligencia, se ha instalado incorrecta-
mente, se ha dañado o modificado físicamente, ya sea interna o externamente, o bien ha resultado dañado al ser
utilizado incorrectamente o en un entorno inadecuado;
b) el producto, si ha sido sometido al fuego, al agua, a corrosión generalizada, a plagas biológicas o a tensiones de
entrada que crean condiciones de funcionamiento fuera de los límites máximos o mínimos enumerados en las
especificaciones del producto Xantrex, entre las que se incluyen altas tensiones de entrada procedentes de gen-
eradores o de rayos;
975-0388-01-01
Esta garantía limitada es ofrecida por Xantrex Technology, Inc. ("Xantrex") y cubre
Xantrex reparará o sustituirá, siendo esto a su criterio, el producto defectuoso sin coste alguno,
Si el producto requiere hacer uso del servicio de resolución de problemas o de
Esta Garantía Limitada no cubre el desgaste natural del producto ni los costes
En cualquier reclamación de garantía, el comprobante de compra,
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