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Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema
Este capítulo proporciona información acerca sobre qué hacer si experimenta un problema con el sistema.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
•
"Diagnóstico de problemas" en la página 103
•
"Resolución de problemas" en la página 103
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Notas:
• Puede descargar el programa Lenovo Solution Center desde http://www.lenovo.com/diags.
• Si usa otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1, vaya a
http://www.lenovo.com/diags para conocer la última información sobre diagnósticos para su sistema.
Al configurar el equipo, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación.
Puede usar los soportes de recuperación para restaurar los valores predeterminados de fábrica de la
unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte "Creación y utilización de soportes de
recuperación" en la página 63.
Para iniciar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Programas Lenovo" en la página 13.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa Lenovo Solution
Center, guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando
hable con el representante del soporte técnico de Lenovo.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los apartados correspondientes de este
tema para intentar resolver el problema usted mismo.
El equipo no responde
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del TrackPoint ni
el teclado), haga lo siguiente:
1. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el sistema.
© Copyright Lenovo 2013, 2016
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Solución de problemas
