Problemas Y Soluciones - Samsung SMARTCAM SNH-V6410PN Manual Del Usuario

Problemas y soluciones

Si encuentras in problema con el sistema, consulte la tabla que se incluye a
continuación para solucionar el problema de la manera más rápida y sencilla posible.
Siga las instrucciones que se indican a continuación.
Problema
- Vaya a la página de "Inicio de sesión  ¿Ha olvidado su ID/contraseña?" e
introduzca a dirección e-mail de registro a la cual se enviará el ID de usuario
He olvidado mi ID de y/o la nueva contraseña.
usuario/contraseña. Es posible que se elimine como correo basura según la política del servidor
de email.
Tras iniciar sesión, se recomienda cambiar la contraseña temporal facilitada.
- Si el indicador LED de Internet inalámbrico de la cámara se apaga con
La cámara no
demasiada frecuencia, significa que el lugar de instalación de la cámara no
está conectada
es del mejor para el entorno inalámbrico Internet. En este caso, coloque la
al concentrador
cámara cerca del concentrador inalámbrico e intente conectarse de nuevo.
inalámbrico.
- Compruebe la contraseña del concentrador inalámbrico y vuelva a intentarlo.
- Compruebe si el número de serie introducido coincide con la etiqueta de
la cámara.
- Especifique de nuevo la contraseña correcta de la cámara y trate de
registrar la cámara de nuevo.
Después de iniciar - Compruebe el LED de la cámara para ver si se ilumina en verde o amarillo
sesión, no puedo claro.
registrar la cámara. - Si todavía no puede registrar la cámara, reinicie la cámara con la
configuración de fábrica y vuelva a empezar.
(Para restablecer la cámara a la configuración predeterminada de fábrica,
mantenga pulsado el botón de reinicio de la cámara durante 10 segundos.
Cuando la cámara se ha restablecido a los ajustes de fábrica, se reiniciará).
Acción
Problema
El vídeo de la - El vídeo de la cámara se puede demorar según la demora de red.
cámara se pierde Compruebe si la cámara está instalada en un lugar con comunicaciones
temporalmente. inalámbricas de Internet adecuadas.
- Haga clic en el icono Voz en la página de reproducción de vídeo o
No se oye nada en compruebe si la voz está activada en la aplicación de su smartphone.
el vídeo. - Algunos prestadores de servicio de Internet no admiten salidas de video en
el modo relé.
- Debe crear una nueva contraseña de cámara.
- Mantenga pulsado el botón de reinicio de la cámara durante más de 10
Me olvidé mi
segundos para restablecer la cámara a los valores predeterminados de
contraseña de la
fábrica.
cámara.
- Después de la inicialización de fábrica, cuando acceda a la cámara podrá
restablecer la contraseña de la cámara.
Quiero cambiar la
- Después de iniciar sesión, haga clic en <Cuenta>. Seleccione el elemento
contraseña o la
(contraseña o dirección de correo electrónico) y especifique la información.
dirección email.
- Verifique la configuración UPnP del enrutador.
La cámara se - Se recomienda el uso de una velocidad de red ascendente de 700 Kbps o
conectará en modo superior.
relé. - En función de la política del proveedor de servicios, puede obtener acceso
en modo retransmisión.
Acción
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