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Solución de problemas del Comunicador
Actualización de Firmware
El firmware del dispositivo puede actualizarse a través de Ethernet (actualización remota o local):
• Cuando la actualización del firmware comience, los LED están en Activado.
• Durante el proceso de actualización del firmware, los LED completará un ciclo en un patrón de
ranura.
• Durante el proceso de actualización de firmware, el patrón de avance se pausará brevemente y
se restablecerá otra vez. Esto indica que el control de Verificación de Firmware se ha
completado, y la Actualización de la Aplicación comenzará.
• Después de una actualización exitosa, la unidad se reiniciará automáticamente.
• En caso de que la actualización falle, los LED parpadearán en Activado; luego, todos juntos en
Desactivado, en intervalos de 1 segundo.
NOTA: Si la actualización de firmware falla, reinicie el Comunicador conectando y
desconectando la Energía. Para fallas de actualización persistentes, póngase en contacto
con su distribuidor.
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL
NOTA: Para detalles adicionales:
• Consulte la sección [983] para la localización de averías en las actualizaciones del firmware.
• Consulte la sección [984] para verificar el estado de la avería.
Tabla 5: Indicación de problema
Dígito
Indicación de
Indicador del
problema
Problema
Sin indicación
LED de
problema -
2 parpadeos
LED amarillo -
6 parpadeos
LED amarillo -
7 parpadeos
LED amarillo -
8 parpadeos
LED amarillo -
9 parpadeos
LED amarillo -
12 parpadeos
Causas
posibles
N/D
No hay energía
Problema de
02
Supervisión de
Panel
Problema de
06
Ethernet
Receptor No
07
Disponible
Problema de
08
Supervisión de
Receptor
09
Avería FTC
Problema de
0C
Configuración
del Módulo
Manual de instalación del comunicador de alarma Ethernet
Posible solución de problemas
• Verifique las conexiones de energía entre el Panel y el Comunicador.
• Confirme que el cable PC-LINK esté adecuadamente instalado entre el
comunicador y el panel.
• Verificar que la opción conmutable [5] de la sección [382] esté
ENCENDIDA (módulo del comunicador habilitado).
• Asegúrese de que el cable PC-LINK entre el Panel y el Comunicador esté
adecuadamente conectado (no invertido) y firmemente sujetado.
• Verifique con su ISP para confirmar que el servicio de Internet esté activo en
su área.
• Asegúrese de que su cable de Ethernet esté insertado firmemente en el
conector RJ45 del Comunicador y del hub/enrutador/switch.
• Verifique que la luz de enlace en el hub/enrutador/switch esté Activado
(Encendida). Si la luz del enlace está apagada, encender el hub/router/switch.
• Si se usa DHCP, asegúrese de que la unidad tenga una dirección IP asignada
desde el servidor. En la Sección [851] [992], verifique que haya una
dirección IP válida programada. De lo contrario, póngase en contacto con el
administrador de red.
• Si el problema persiste, sustituya el cable de Ethernet y el conector RJ45.
• Asegúrese de que el camino Ethernet tenga conectividad a Internet.
• Si está utilizando una dirección IP estática, asegúrese de que la pasarela y la
máscara de subred se hayan ingresado correctamente.
• Si la red tiene un firewall, asegúrese de que la red tenga abiertos los puertos
salientes programados (Puerto 3065 y Puerto 3060 UDP por defecto).
• Asegúrese de que todos los receptores estén programados para DHCP o de
que tengan la dirección IP y el número de puerto adecuados.
• Este problema se indica cuando la supervisión está habilitada y la unidad no
puede comunicarse con el receptor con éxito.
• Si este problema persiste, póngase en contacto con su estación central.
• La unidad ha agotado todos los intentos de comunicación hacia todos los
receptores programados para eventos generados por el Comunicador.
• Reinicie el sistema, si el problema persiste, póngase en contacto con su
distribuidor.
• La indicación aparece cuando la Sección [021] Código de Cuenta del
Sistema o la Sección [101] o [111] Código de Cuenta del Receptor no se han
programado. Asegúrese de que se haya ingresado un código de cuenta válido
en estas Secciones.
10
C
OMUNICADOR
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