LG optimus ZONE 2 Guía De Activación Y Servicio página 72

¿Cómo calcula mis cargos Verizon Wireless?
Para los cargos basados en la cantidad del tiempo que se use
o de los datos enviados o recibidos, redondeamos cualquier
fracción al siguiente minuto completo o, dependiendo
de la manera como se te factura por el uso de datos, la
redondearemos al siguiente megabyte o gigabyte completo.
Para llamadas salientes, el tiempo de uso comienza cuando
oprimes Send (Enviar) por primera vez, o cuando la llamada
conecte a la red, y para llamadas entrantes, comienza cuando la
llamada conecta a la red (lo cual puede ser antes de que timbre).
El tiempo de uso puede terminar varios segundos después de
que oprimas End (Colgar) o después de que se desconecte la
llamada. Por llamadas hechas en nuestra red, sólo hacemos el
cargo por llamadas contestadas, incluidas las que se contestan
por contestadoras.
¿Cómo y cuándo puedo reclamar cargos?
Como cliente del servicio prepagado, puedes reclamar
un cargo dentro de los 180 días de la fecha en que haya
incurrido el cargo reclamado. PUEDES LLAMARNOS PARA
RECLAMAR UN CARGO EN TU FACTURA O EN CUALQUIER
SERVICIO(S) QUE SE HAYA(N) FACTURADO A TU CUENTA,
PERO SI DESEAS PRESERVAR TU DERECHO PARA INICIAR UN
PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE O UN CASO DE RECLAMOS
MENORES CON RESPECTO A DICHA IMPUGNACIÓN,
DEBERÁS ESCRIBIRNOS A LA DIRECCIÓN DE SERVICIO AL
CLIENTE QUE APARECE EN TU FACTURA, O ENVIARNOS
DEBIDAMENTE LLENADO EL FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN
DE DISPUTAS (QUE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN
VERIZONWIRELESS.COM), DENTRO DEL PERIODO DE 180
DÍAS MENCIONADO ANTERIORMENTE.
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