Gestión De Llamadas Entrantes - Brother MFC-L8600CDW Guia Basica Del Usuario

Capítulo B
Envío de faxes (Continuación)
Problema
Mala calidad de envío.
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
RESULT:ERROR.
Los faxes enviados están en
blanco.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de llamadas entrantes
Problema
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
148
Sugerencias
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner (uu Guía avanzada del usuario).
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC-FAX y aparece
el mensaje RESULT:ERROR en el informe de verificación de la transmisión, es
posible que se haya agotado la memoria del equipo. Para disponer de memoria
adicional, puede desactivar el almacenamiento de faxes (uu Guía avanzada del
usuario), imprimir los mensajes de fax de la memoria (uu Guía avanzada del
usuario) o anular un fax diferido (uu Guía avanzada del usuario). Si el problema
persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debidos a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básica(paraVoIP) (consulte Interferencias en la línea telefónica/VoIP
uu página 152).
Asegúrese de cargar el documento correctamente. Al utilizar la unidad ADF, el
documento debe estar cara arriba. Al utilizar el cristal de escaneado, el
documento debe estar cara abajo (consulte Carga de documentos
uu página 40).
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por la
presencia de suciedad o corrector líquido en la banda del cristal (uu Guía
avanzada del usuario).
Sugerencias
Si está activada la función de recepción simplificada, el equipo será más sensible
a los sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado
incorrectamente ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un
aparato de fax, por lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el
equipo pulsando . Para evitar este problema, desactive la función de
recepción simplificada (consulte Recepción simplificada uu página 50).
Si ha contestado desde un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su
código de recepción de fax (la configuración predeterminada es l51). Si ha
contestado desde un teléfono externo (conectado a la toma EXT), pulse Inicio
de fax para recibir el fax.
Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, RingMaster, servicio de voz, servicio de contestador,
un sistema de alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea
telefónica en el equipo, podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. El ECM (modo de corrección de errores) de Brother puede ayudar
a resolver este problema. Se trata de una situación habitual en el sector de
telefonía y común a todos los dispositivos que envían y reciben datos a través de
una línea compartida con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima
interrupción es fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el
equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.