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13.3.5 Fax
Problema
No puedo enviar documentos.
No puedo realizar llamadas inter-
nacionales de fax.
El otro interlocutor recibe los do-
cumentos distorsionados.
El otro interlocutor se queja de la
calidad de los documentos reci-
bidos.
El otro interlocutor se queja de
que los documentos recibidos
están demasiado oscuros y no se
pueden leer.
No puedo recibir documentos.
No puedo recibir todo el docu-
mento.
No puedo recibir documentos au-
tomáticamente.
En la pantalla aparece
"CONECTANDO.....", pero no se
han recibido los faxes.
Causa y solución
R El fax del otro interlocutor está ocupado o se ha agotado el papel de impresión.
Inténtelo de nuevo.
R El equipo del interlocutor no es una máquina de fax. Compruébelo con el otro in-
terlocutor.
R El equipo de fax del interlocutor no pudo responder al fax automáticamente. Envíe
el fax manualmente (página 60).
R Ajuste la velocidad máxima de fax en "14,4kbps" (función #418 en la página 90).
R Utilice el modo de transmisión internacional (función #411 en la página 89).
R Añada dos pausas al final del número de teléfono o marque manualmente.
R Si su línea dispone de servicios especiales de teléfono como la llamada en espera,
puede que se haya activado el servicio durante la transmisión. Conecte la unidad a
una línea que no disponga de estos servicios.
R Hay descolgado otro teléfono de la misma línea. Cuelgue el teléfono y vuélvalo a
intentar.
R Intente copiar el documento. Si la imagen copiada es clara, el problema puede estar
en el aparato del otro interlocutor.
Si la imagen copiada no es clara, está demasiado oscura, o si aparecen líneas
negras y blancas o borrones, consulte "13.3.2 Problemas de impresión", pági-
na 121.
R El documento original es demasiado oscuro o demasiado claro. Cambie el contraste
(página 60) y vuelva a intentarlo.
R Ha utilizado papel de color como documento. Cambie el contraste (página 46) y
realice una copia más clara del documento, utilizando la resolución "TEXTO" (pá-
gina 46) y vuelva a intentarlo.
R La función de fax de PC (función #442 en página 91) está activada y los documentos
de fax recibidos se transfieren automáticamente al ordenador. Ver los documentos
recibidos mediante el ordenador (página 71).
R La función de visualización previa de fax (función #448 en página 72) está activada
y los documentos de fax recibidos se almacenan automáticamente en la memoria.
Vea los documentos recibidos utilizando el explorador Web en el ordenador conec-
tado vía la red (página 72).
R Ajuste la velocidad máxima de fax en "14,4kbps" (función #418 en la página 90).
R El papel de impresión está instalado en la bandeja de entrada manual. Retire el
papel de impresión de la bandeja de entrada manual.
R La función de fax a la dirección de correo electrónico (función #452 en la pági-
na 92) está activada. En este caso, solamente se pueden recibir los faxes de hasta
3 MB. Desactive la función, a continuación, pida al otro interlocutor que reenvíe el
documento.
R El modo de recepción está ajustado en TEL. Ajuste a modo CONTESTADOR/FAX
(página 66), modo SOLO FAX (página 67) o modo TEL/FAX (página 69).
R El tiempo de respuesta es demasiado largo. Reduzca el número de tonos antes de
que la unidad conteste a una llamada (función #210 en página 84).
R El mensaje de bienvenida es demasiado largo. Grabe un mensaje más corto (pá-
gina 73).
R El modo de recepción está ajustado en SOLO FAX y una llamada entrante no es un
fax. Cambie el modo de recepción al modo CONTESTADOR/FAX (página 66), al
modo TEL (página 69) o al modo TEL/FAX (página 69).
13. Ayuda
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