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Apéndice
Cobertura de garantía limitada para los pods del Sistema Omnipod®
Sujeto a la presente Garantía Expresa Limitada, Insulet Corporation le garantiza a usted,
el comprador original del Sistema Omnipod® que si Insulet Corporation determina, durante
el periodo de dieciocho (18) meses contado a partir de la fecha de fabricación y de setenta
y dos (72) horas contado a partir de la hora de activación, que un pod ("pod") no caducado
del Sistema Omnipod® incluido en su envío manifiesta un defecto de materiales o mano de
obra mientras se esté utilizando en condiciones y uso normales, Insulet Corporation repondrá
el pod. Para que sea elegible para la reposición, la activación del pod debe tener lugar dentro de
ambos periodos (es decir, debe ocurrir en la fecha de caducidad impresa en la etiqueta, o antes
de esta fecha, con una fecha de fabricación que no pase de los dieciocho (18) meses anteriores,
y en un periodo de no más de setenta y dos (72) horas, o antes de ese periodo, antes de que usted
le notifique la reclamación a Insulet Corporation.
Este periodo de garantía de dieciocho (18) meses y setenta y dos (72) horas aplica exclusivamente
a los pods nuevos y, en caso de que el pod se reponga, el periodo de garantía no se extenderá ni
se reiniciará. Por lo tanto, si Insulet Corporation repone un pod conforme a la presente Garantía
Expresa Limitada, la cobertura de la garantía para el pod de repuesto vencerá ya sea en dieciocho
(18) meses contados a partir de la fecha de fabricación del pod original o en setenta y dos (72) horas
contadas a partir del momento de activación del pod original, lo que ocurra primero.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA EXPRESA LIMITADA
Procedimiento de reclamación
Para que sea elegible para esta Garantía Expresa Limitada, deberá notificarle a Insulet
Corporation el defecto reclamado del PDM o del pod dentro de los periodos de garantía aplicables
llamando a Atención al cliente al 1 800 591 3455 (desde fuera de los EE. UU.: 1 978 600 7850).
En el caso de una reclamación que involucre al PDM, deberá proporcionar el número de serie
del PDM y una descripción del defecto reclamado. En el caso de una reclamación que involucre
un pod, deberá proporcionar el número de lote del pod y una descripción del defecto reclamado.
Es posible que también se le solicite que verifique la fecha de compra del PDM y/o del pod,
la fecha de fabricación del pod y el momento de activación del pod. Si no sigue alguno de los pasos
anteriores, se le podrá negar la cobertura conforme a esta Garantía Expresa Limitada. A menos
que Insulet Corporation elija reparar el PDM (lo que puede incluir, de manera enunciativa mas
no limitativa, un kit de reparación o piezas de repuesto que proporcione Insulet Corporation)
o lo refiera con un tercero, usted deberá obtener una autorización previa y devolver el PDM
o el pod a Insulet Corporation. El PDM o el pod deberán empacarse adecuadamente y devolverse
a Insulet Corporation de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el Kit de Autorización
de Devolución de Mercancía (Return Merchandise Authorization RMA). Mediante previa
autorización, Insulet Corporation pagará todos los cargos razonables de flete y transporte, según
corresponda, que se incurran en el envío del PDM o del pod a Insulet Corporation conforme
a la presente Garantía Expresa Limitada. Para no dejar lugar a dudas, la presente Garantía Expresa
Limitada no cubre reparaciones realizadas ni reposiciones provistas por ninguna persona o entidad
distinta de Insulet Corporation, salvo aquellas realizadas o provistas por terceros a los que Insulet
Corporation lo haya referido de forma explícita.
Comprobante de compra
A fin de verificar la fecha de compra, la fecha de fabricación o la hora de activación y para
determinar si la reclamación conforme a la presente Garantía Expresa Limitada se encuentra
dentro de los periodos de garantía aplicables, Insulet Corporation podrá exigirle que presente un
comprobante válido de compra, fabricación o activación. Si usted no entrega un comprobante
válido de compra, fabricación o activación, según lo determine Insulet Corporation, se le podrá
negar la cobertura de la presente Garantía Expresa Limitada.
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