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Información de reclamos de garantía/¿Cómo se recibe el servicio?
Para cualquier garantía, servicio al cliente y autorizaciones de devolución de productos y
consultas, póngase en contacto con Southwire Tools & Assembled Products en:
Southwire Tools & Assembled Products
840 Old Bremen
Carrollton, GA, 30117
Número de teléfono: 1.855.SW.Tools
1. Todos los reclamos de garantía deben ser aprobados por el Departamento de Garantía de
Southwire Tools & Assembled Products antes de la devolución del producto. Si Southwire
determina que un producto es defectuoso, Southwire, a su elección, reparará o sustituirá los
productos defectuosos o los componentes de los productos defectuosos, gratuitamente.
2. Luego de su aprobación, Southwire emitirá un Formulario de Autorización de Devolución de
Producto que incluirá instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. El número de serie
del producto y la fecha original de entrega deben especificarse en el Formulario de Autorización
de Devolución del Producto.
3. Southwire sufragará los gastos de flete estándar (tarifa terrestre de FedEx) incurridos en relación
con los productos que Southwire determine, en última instancia, que son defectuosos.
4. Todos los componentes y productos defectuosos que Southwire reemplaza bajo estas garantías
se convertirán en propiedad de Southwire y serán retenidos por Southwire.
Repare su producto cuando esté fuera de garantía.
Southwire con gusto facilitará información acerca de si un comprador puede enviar un producto
para su reparación por cuenta del consumidor, póngase en contacto con 1.855.SW.tools o
visite www.southwiretools.com/tools/home.do para obtener más información sobre el
mantenimiento de los productos de Southwire.
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