Xerox DocuMate 6440 Guía De Usuario página 52

Mantenimiento
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el escáner. Si la luz de estado no se
enciende, conecte el suministro de alimentación en otro tomacorriente.
Si utiliza un respaldo de batería UPS o una regleta de conexión, intente conectar el escáner
directamente en un tomacorriente.
• ¿Reinició la computadora y el escáner? Si el papel se atasca en el escáner o si la conexión
se interrumpe debido a un error, intente reiniciar la computadora y apagar y encender el
escáner.
• ¿Conectó el escáner en un hub USB? Si utiliza un hub USB para conectar el escáner, intente
conectar el cable USB directamente a la parte posterior de la computadora.
No se recomienda utilizar el escáner con un hub USB. Si utiliza un hub, éste debe tener su
propio suministro de alimentación.
• ¿Tiene el cable USB una longitud de 6' o menos? Si utiliza un cable USB de más de 6', se
puede interrumpir la conexión con el escáner. La longitud recomendada del cable USB es 6' o
menos. El cable USB que viene con el escáner está dentro de este rango.
• ¿Seleccionó otro origen de imágenes en el software de escaneo? Si usa varios dispositivos
de imágenes en su computadora, tales como una cámara, una impresora todo en uno u otro
escáner, puede que haya seleccionado otro origen para las imágenes.
Problema: ¿Por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes
del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con
Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de
escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN o
ISIS.
Problema: ¿por qué no funciona el escáner luego de un período de inactividad de varias horas de la
computadora?
Para resolver el problema, simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la
computadora en un estado de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el
teclado, la computadora se "despierta" y se restaura la energía normal del sistema. Esta
fluctuación de energía durante el período de hibernación de la computadora puede hacer que el
escáner pierda la comunicación con la computadora.
Problema: la instalación no se realiza correctamente. Si la instalación finaliza, el funcionamiento
de las opciones de OneTouch del escáner no parece el adecuado.
Una causa probable es que algunos de los programas del controlador ya estén instalados en su
computadora para otro escáner. Éstos interfieren con la instalación y con las opciones de
OneTouch y es necesario quitarlos y volver a instalar el escáner Xerox. Consulte la documentación
que venía con el otro escáner para conocer los pasos necesarios para quitar los programas del
controlador.
Guía de usuario del escáner
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