Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo IV. Solución de problemas
Si tiene problemas con el escáner, consulte las instrucciones de instalación y
escaneado contenidas en esta guía.
Antes de pedir ayuda al servicio de atención al cliente o solicitar la reparación del
escáner, consulte la información de este capítulo y nuestra sección de preguntas más
frecuentes (FAQ) en la que podrá encontrar información útil para solución de
problemas. En el menú de Iniciar de Windows, apunte a Todos los programas >
Nombre de modelo de su escáner y, a continuación, haga clic en FAQ. (Para
usuarios de Windows 8.1: Apunte el cursor sobre la esquina superior o inferior derecha
de su monitor para abrir la barra Accesos. Haga clic en Iniciar, luego haga clic en la
flecha hacia abajo en la parte inferior izquierda del monitor. La ventana de
Aplicaciones será mostrada. Mueva el cursor al borde derecho del monitor para
desplazar hasta que encuentre Nombre de modelo de su escáner, entonces haga
clic en FAQ.)
Conexión del escáner
El primer elemento a comprobar cuando aparecen problemas de comunicación es
la conexión física entre el escáner y el PC. El icono
sistema de Windows indica si se ha iniciado correctamente el programa del escáner y
si hay comunicación entre este último y el ordenador.
Apariencia
No aparece
ningún
símbolo
El programa se ha iniciado correctamente y el escáner está
conectado al ordenador y preparado para digitalizar
imágenes.
El escáner no está conectado al ordenador. O el escáner no
está conectado.
Ha optado por finalizar el programa, no importa que haya o
no conexión entre el escáner y el ordenador.
situado en la bandeja de
Estado
24
Publicidad
Tabla de contenido
