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Apéndice B: Servicio de Atención al
Si encuentra problemas con su escáner, por favor, repase las instrucciones de
instalación y consulte el apartado Solución de problemas de este manual.
Visite nuestro sitio web
obtener ayuda, llame a nuestro número de teléfono de atención al cliente que figura en
el sitio Web. Uno de nuestros representantes le atenderá con mucho gusto de lunes a
viernes en el horario de oficina que le indicamos a continuación:
Europa
EE.UU., Canada, África, Asia y Pacífico
Con el fin de agilizar el proceso, prepare la siguiente información de su escáner
antes de llamar:
Nombre y número de modelo del escáner
Número de serie (Situado en la parte posterior del escáner)
Una descripción detallada del problema
Fabricante de su ordenador y modelo
Velocidad del procesador de su ordenador (p.ej.: Pentium II 400, etc.)
Sistema operativo y marca del BIOS (opcional)
Nombre del paquete de software, versión o edición y fabricante
Otros dispositivos USB conectados
Información de Servicio & Soporte
Cuando proceda, el periodo de disponibilidad de los repuestos y las posibilidades
de actualización de la información de los productos. Consulte con los distribuidores
locales para obtener información sobre los repuestos y la actualización del producto.
La información solicitada mediante Medidas de Implementación relevantes.
Consulte con los distribuidores locales para obtener información sobre informes de
comprobación de Medidas de Implementación.
No se deshaga de ningún producto antes de consultar con su distribuidor local
para obtener la información correcta para reducir el impacto medioambiental con los
métodos y procedimientos apropiados.
Si quiere deshacerse del producto y/o de cualquier accesorio, consulte con los
distribuidores locales para obtener la información de contacto del punto de gestión de
deshechos más cercano.
Si tiene necesita cualquier mantenimiento del producto, consulte con los
distribuidores locales para obtener la información de contacto del centro de
mantenimiento más cercano para poder prolongar el periodo de uso del producto.
Si quiere mantener y desmontar el producto, consulte con los distribuidores
locales para obtener la información adecuada sobre los almacenes más cercanos.
Cliente y garantía
http://www.plustek.com
para más información. Para
9:00 a.m. – 5:30 p.m. (CET)
9:00 a.m. – 6:00 p.m. Taiwan Time
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