Garantía - Suntouch CO Serie Manual De Instalación

Garantía limitada de 25 años para productos eléctricos calefactores de suelo
SunTouch (la Compañía) garantiza que sus esteras y cables de
calefacción eléctrica por suelo (los Productos) están libres de defectos
en materiales y mano de obra durante veinticinco (25) años desde la
fecha de fabricación. Los termostatos y los controles vendidos por las
Compañías están garantizados, piezas y materiales, durante dos (2)
años desde la fecha de compra. El único remedio para los controles es
la sustitución del producto. Esta garantía se proporciona únicamente
a los clientes que compren los Productos a distribuidores autorizados
y puede transferirse a los propietarios posteriores de las propiedades
donde se hayan instalado en un principio los Productos.
Bajo esta garantía limitada, la Compañía proporcionarán lo siguiente:
Si la Compañía determina que el Producto es defectuoso debido
a los materiales o la mano de obra, sin que haya resultado dañado
como resultado de un abuso, mal uso, o modificación, la Compañía
devolverán el total o parte del precio publicado del Producto por el
fabricante en el momento de la compra, de acuerdo con lo siguiente:
100% durante los primeros diez (10) años y después prorrateado en una
escala decreciente de 25 años durante el periodo de garantía restante.
Por ejemplo:
(1) El Producto hallado defectuoso en el quinto año recibirá el
precio total del Producto listado y publicado por el fabricante
en el momento de la compra;
(2) El Producto hallado defectuoso en el quinceavo año, con 10
años restantes del periodo de garantía, recibirá el 10/25% del
precio del Producto listado y publicado por el fabricante en el
momento de la compra.
Para hacer una reclamación, Ud. debe:
(a) Proporcionar a la Compañía detalles suficientes relativos a la
naturaleza del defecto, la instalación, el historial de funcionamiento
y cualquier reparación que se haya realizado.
(b) A criterio de la Compañía y a expensas del propietario, envíe el
Producto a la Compañía o al representante local o distribuidor
de la Compañía.
(c) Proporcione la prueba de que el Producto se instaló de acuerdo
con el correspondiente manual de instalación del Producto y
cualquier diseño especial por escrito o las guías de instalación
de las Compañías para este proyecto.
(d) Proporcionar prueba de que el Producto se instaló de acuerdo al
Código Eléctrico Nacional (CEN) o Código Eléctrico Canadiense
(CEC), y toda la normativa local de construcción y eléctrica
aplicable.
(e) Proporcionar recibo de la venta al por menor o prueba de la
compra.
Esta Garantía Limitada no cubre lo siguiente:
(a) Cualquier daño incidental o consecuente, incluida inconveniencia,
pérdida de tiempo o pérdida de ingresos.
(b) Cualquier trabajo o materiales requeridos para reparar o
cambiar el Producto o control, no autorizado por escrito por
la Compañía.
(c) Cualquier trabajo o materiales requeridos para retirar, reparar
o cambiar materiales de suelo.
(d) Cualquier cargo de transporte o costes de entrega relativos
al Producto, el control, o cualquier producto eléctrico o de
suelo relacionado.
La Compañía no asume responsabilidad bajo esta garantía por cualquier
daño al Producto causado por personal comercial, visitantes al sitio de
instalación, o daño causado como resultado de los trabajos posteriores
a la instalación. El personal de SunTouch está disponible para atender
cualquier consulta relativa a la instalación o aplicación del Producto
en el número gratuito: 888-432-8932. Si tiene alguna duda acerca
del procedimiento de instalación correcto a seguir, o si el producto
parece estar dañado, se debe llamar a la fábrica antes de proceder a
la instalación., o reparación propuesta.
LA COMPAÑÍA RECHAZAN CUALQUIER GARANTÍA NO PROPORCIONADA
AQUÍ, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD
O GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
LA COMPAÑÍA TAMBIÉN RENUNCIA CUALQUIER RESPONSABILIDAD
POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, SECUNDARIOS, INCIDENTALES,
O RESULTANTES QUE DERIVEN DE LA PROPIEDAD O USO DE ESTE
PRODUCTO, INCLUYENDO INCONVENIENCIA O PÉRDIDA DE USO. NO
HAY GARANTÍAS QUE SE EXTIENDAN MÁS ALLÁ DE LO ESPECIFICADO
EN ESTE DOCUMENTO. NINGÚN AGENTE O REPRESENTANTE TIENE
AUTORIDAD ALGUNA PARA EXTENDER O MODIFICAR ESTA GARANTÍA A
NO SER QUE DICHA EXTENSIÓN O MODIFICACIÓN SEA REALIZADA POR
ESCRITO POR UN DIRECTOR EJECUTIVO DE LA COMPAÑÍA.
DEBIDO A LAS DIFERENCIAS EN LAS CONSTRUCCIONES Y EN LOS
AISLAMIENTOS DE SUELO, CLIMA Y CUBIERTAS DE SUELO, LA COMPAÑÍA NO
OFRECEN GARANTÍAS DE QUE LA TEMPERATURA DEL SUELO ALCANZARÁ
UNA DETERMINADA TEMPERATURA O AUMENTO DE TEMPERATURA. LOS
REQUERIMIENTOS ESTÁNDAR UL® LIMITAN LA SALIDA DE CALOR DE ESTERAS
Y CABLES NORMALES A 15 VATIOS POR PIE CUADRADO, DEPENDIENDO
DE LA SEPARACIÓN DE LA INSTALACIÓN DEL CABLE, Y ESTERAS BAJO
SUELO A 10 VATIOS POR PIE CUADRADO, Y POR TANTO, LOS USUARIOS
PUEDEN ESTAR SATISFECHOS O NO CON EL CALENTAMIENTO DEL SUELO
PRODUCIDO. LA COMPAÑÍA SÍ GARANTIZAN QUE TODOS LOS PRODUCTOS
PRODUCIRÁN LA SALIDA NOMINAL INDICADA EN SU ETIQUETA, CUANDO
FUNCIONEN AL VOLTAJE PARA EL QUE SE HAN DISEÑADO.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales
o consecuentes y algunos estados no permiten limitaciones respecto a
la posible duración de garantías implícitas. Por lo que es posible que las
limitaciones o exclusiones anteriores no sean aplicables en su caso. Esta
garantía le da derechos legales específicos y Ud. puede tener también
otros derechos, que varían de estado a estado. EN LA MEDIDA MÁXIMA
PERMITIDA POR LA LEY ESTATAL APLICABLE, CUALQUIER GARANTÍA
IMPLÍCITA A LA QUE NO SE PUEDA RENUNCIAR, INCLUYENDO, SIN
LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS ÍMPLICITAS DE COMERCIALIZACIÓN
Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR SE LIMITAN A UNA
DURACIÓN DE VEINTICINCO AÑOS DESDE LA FECHA DE FABRICACIÓN.
Términos y Condiciones
Discrepancias en el Envío: Debería hacerse un inventario de la
integridad y posibles daños de envío de los materiales recibidos. Se
debe anotar cualquier daño visible o falta de componentes antes de
aceptar el material. Después de que el material sea aceptado por el
personal que lo recibe en el puerto, la compañía de transporte quedará
libre de cualquier responsabilidad. Cualquier discrepancia concerniente
al tipo o cantidad del material enviado, debe ser notificada a SunTouch
dentro de los 15 días de la fecha de envío registrada en el recibo de
embalaje del pedido.
Política de devoluciones: Los ítems de la Compañía se pueden
devolver en un plazo de un año desde la fecha de la compra, siempre
que no estén dañados ni se hayan utilizado. Se aplicará un recargo del
15% a los productos devueltos debido a sobreabastecimiento o error
en el pedido del cliente. Todos los Productos devueltos deben estar
nuevos. Los Productos, controles u otras piezas que tengan un defecto
serán reemplazados (no reembolsados) sin cargos para el cliente. Si se
envía un producto por error, no se aplicarán cargos de reposición de
existencias. Todos los Productos devueltos para reemplazo, crédito o
reparación deben tener un número de Autorización de Devolución de
Mercancía (RGA, por sus siglas en inglés), o no serán aceptados. Por
favor, llame a la oficina de gestión de pedidos para obtener el número
RGA. Los productos con más de un año se excluyen de estos términos
y condiciones, y no se pueden devolver. No se aceptará ninguna
devolución para el producto personalizado TapeMat.
Los Productos que hayan sido dañados o los Productos que hayan sido
cortados, pueden no ser devueltos. Esto incluye Productos que se les
ha aplicado cemento-cola u hormigón. Estos Productos no se pueden
reparar ni se pueden revender; por lo tanto, no podemos aceptarlos.
Fecha efectiva: 1 de ABRIL de 2006 Esta garantía se aplica a todos los
Productos comprados con posterioridad a esta fecha.
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