Solução De Problemas; Solucionando Problemas De Instalação - HP Officejet Pro Serie Guía De Instalación Inicial

6 Solução de problemas
Esta seção fornece sugestões para solução dos
problemas mais comuns associados à instalação de
hardware e software.
Para obter informações mais recentes, consulte
o arquivo Leiame e as notas de versão no Starter CD,
ou visite o site da Web de assistência ao produto em
www.hp.com/support.
Solucionando problemas de
instalação
Esta seção fornece sugestões para solução dos
problemas mais comuns associados à instalação de
hardware e software.
Sugestões de instalação de
hardware
Verifique o dispositivo
• Certifique-se de que toda a fita e o material de
embalagem tenham sido removidos dentro e fora do
dispositivo.
• Verifique se o papel está carregado corretamente na
bandeja e não está congestionado no dispositivo.
• Certifique-se de que nenhuma luz esteja acesa ou
piscando, exceto a luz Liga/Desliga, que deve estar
ligada. Se a luz Attention (Atenção) estiver
piscando, verifique as mensagens no painel de
controle. Ao ser ligado pela primeira vez,
o dispositivo demora aproximadamente 45
segundos para ficar pronto.
• Verifique se o painel de acesso traseiro ou
o duplexador estão encaixados corretamente.
• Verifique se o dispositivo pode imprimir uma página
de diagnóstico de autoteste. Para obter mais
informações, consulte "Página de Diagnóstico de
autoteste" na página 32.
Verifique as conexões de hardware
• Verifique se os fios e cabos que você está utilizando
estejam em bom estado.
26 Solução de problemas
• Certifique-se de que o cabo de força esteja
firmemente conectado ao dispositivo e a uma
tomada elétrica em funcionamento.
• Certifique-se de que o fio telefônico esteja
conectado à porta 1-LINHA.
Verifique os cabeçotes de impressão e os
cartuchos de tinta
• Certifique-se de ter removido as tampas laranjas dos
cabeçotes de impressão.
• Certifique-se de que todos os cabeçotes de
impressão e os cartuchos de tinta estejam
firmemente instalados no slot codificado por cores
correto. Pressione-os firmemente para assegurar o
contato adequado. O dispositivo não funciona se os
cabeçotes de impressão não estiverem instalados.
• Verifique se a trava do cabeçote de impressão e
todas as tampas estão fechadas.
• Se o visor mostrar uma mensagem de erro do
cabeçote de impressão, limpe os contatos nos
cabeçotes de impressão. Para obter mais
informações, consulte o guia do usuário na tela do
Starter CD.
Sugestões de instalação de
software
Verificar o sistema do computador
• Certifique-se de que o computador esteja
executando um dos sistemas operacionais
suportados. Para obter mais informações, consulte o
guia do usuário na tela do Starter CD.
• Certifique-se de que o computador atenda aos
requisitos mínimos do sistema. Para obter mais
informações, consulte o guia do usuário na tela do
Starter CD.
Verificar preliminares de instalação
• Certifique-se de utilizar o Starter CD que contém o
software de instalação correto para o sistema
operacional.
• Antes de instalar o software, verifique se todos os
demais programas estão fechados.