HP Officejet Pro Serie Guía De Instalación Inicial página 133

O dispositivo não consegue
enviar faxes, mas pode
recebê-los
O dispositivo não consegue
enviar faxes, mas pode
recebê-los
O visor sempre mostra
Telefone fora do gancho
O dispositivo está tendo
problemas para enviar um fax
manual
Os tons de fax são gravados
em minha secretária eletrônica
O cabo de telefone que
acompanha o dispositivo não
é suficientemente comprido
Caso não esteja utilizando um serviço de toque diferenciado, verifique se o recurso de Toque
diferenciado no dispositivo está definido como Todos os toques.
Se a opção Resposta automática estiver definida para Off (Desativada) ou se possuir um serviço
de correio de voz no mesmo número de telefone utilizado para chamadas de fax, só será
possível receber faxes manualmente.
Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha que o dispositivo, verifique se o
software que acompanha o modem não está definido para receber fax automaticamente.
Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica com o dispositivo:
• Verifique se a secretária eletrônica está funcionando corretamente.
• Certifique-se de que suas configurações parecem com o segundo exemplo na Tabela 3-1 da
página 13.
• Verifique se o dispositivo está configurado para receber fax automaticamente.
• Certifique-se de que a configuração Toques para atender esteja definida para um número
de toques maior do que a secretária eletrônica.
• Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax.
• Grave uma mensagem com aproximadamente 10 segundos de duração Fale devagar e em
um volume baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio no final
da mensagem de voz.
Outros equipamentos que usam a mesma linha telefônica, podendo causar falhas no teste. É
possível desconectar todos os demais dispositivos e executar o teste novamente. Se o Teste de
detecção de tom de discagem passar, um ou mais equipamentos estão causando os problemas.
Tente adicioná-los novamente, um por vez, executando o teste a cada vez, até que identifique o
equipamento que está causando o problema.
O dispositivo pode estar discando muito rápido ou antecipadamente. Por exemplo, se precisar
de acesso a uma linha externa discando "9", tente inserir pausas como a seguir: 9-XXX-XXXX
(onde XXX-XXXX é o número para o qual está sendo enviado o fax). Para inserir uma pausa,
pressione Redial/Pause (Rediscar/Pausa) ou Space (Espaço) (#) várias vezes, até um traço (-)
aparecer no visor gráfico.
Você está usando o cabo telefônico errado. Consulte os dois primeiros problemas em "O
dispositivo está tendo problemas para enviar e receber faxes" na página 30.
Esta possível solução se aplica somente a países/regiões que recebem com o dispositivo um
cabo telefônico de dois fios, incluindo: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China,
Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América Latina, Malásia, México,
Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan, Tailândia,
EUA, Venezuela e Vietnã.
Certifique-se de que suas configurações parecem com o primeiro exemplo na Tabela 3-1 da
página 13.
Se você está enviando um fax manualmente do telefone conectado diretamente ao dispositivo,
deve utilizar o teclado do telefone.
Consulte o quarto problema em "O dispositivo não consegue enviar faxes, mas pode recebê-
los" na página 31.
Se o cabo telefônico que acompanha o dispositivo não for comprido o suficiente, você poderá
utilizar um acoplador para aumentar o comprimento. Você pode adquirir um acoplador em uma
loja de eletrônicos que cuida de acessórios de telefone. Você precisa também de outro cabo
telefônico, que pode ser um cabo padrão que já exista em sua casa ou no escritório.
1. Utilizando o cabo telefônico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao
acoplador e a outra à porta identificada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo.
2. Conecte um segundo cabo telefônico à porta aberta no acoplador e à tomada telefônica.
Solucionando problemas de fax (opcional) 31