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Verificar si el ScanSnap Manager está funcionando normalmente
1.
Apague el ScanSnap y luego vuelva a encenderlo.
Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos entre el apagado y encendido
de ScanSnap.
Si el problema persiste, prosiga al paso 2.
2.
Si está usando un concentrador USB, conecte el ScanSnap al ordenador
directamente con un cable USB.
Si el problema persiste, prosiga al paso 3.
3.
Si hay más de un puerto USB en el ordenador, conecte el cable USB a otro
puerto USB.
Si el problema persiste, prosiga al paso 4.
4.
Si un dispositivo USB distinto al ScanSnap está conectado al ordenador,
desconéctelo.
Si el problema persiste, prosiga al paso 5.
5.
Si un software antivirus está siendo ejecutado deshabilítelo temporalmente.
ATENCIÓN
Si no puede deshabilitar el software antivirus, verifique si el software está configurado para
asegurar la aplicación.
Si el problema persiste, prosiga al paso 6.
6.
Verifique los privilegios para acceder a los archivos de instalación.
1. Inicie la Herramienta de soporte del ScanSnap.
l Windows 10
Seleccione el menú [Inicio] → [Todas las aplicaciones] → [ScanSnap Manager] →
[Herramienta de soporte del ScanSnap].
l Windows 8.1
Haga clic en
[Herramienta de soporte del ScanSnap] ubicado en [ScanSnap Manager] en la
pantalla de todas las aplicaciones.
l Windows 8
Haga clic derecho en la pantalla de Inicio y seleccione [Todas las aplicaciones] de la
barra de la aplicación → [Herramienta de soporte del ScanSnap] ubicada en
[ScanSnap Manager].
l Windows 7/Windows Vista/Windows XP
en la parte inferior izquierda de la pantalla de Inicio y seleccione
91
Si ScanSnap Manager no funciona normalmente
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