Dell Latitude 5491 Manual De Servicio
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Latitude 5491
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P72G
Tipo reglamentario: P72G002

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Resumen de contenidos para Dell Latitude 5491

  • Página 1 Latitude 5491 Manual de servicio Modelo reglamentario: P72G Tipo reglamentario: P72G002...
  • Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Contenido 1 Manipulación del equipo..........................6 Instrucciones de seguridad............................... 6 Apagado del equipo (Windows 10)...........................6 Antes de manipular el interior del equipo.........................7 Después de manipular el interior del equipo........................7 2 Tecnología y componentes..........................8 Adaptador de alimentación..............................8 DDR4....................................8 Detalles de DDR4................................. 8 Errores de memoria..............................9 HDMI 1.4....................................
  • Página 4 Instalación del marco de la SSD..........................20 Unidad de disco duro............................... 20 Extracción de una unidad de disco duro......................... 20 Instalación de la unidad de disco duro........................22 Batería de tipo botón............................... 22 Extracción de la batería de tipo botón........................22 Instalación de la batería de tipo botón........................
  • Página 5 Instalación del reposamanos............................. 62 4 Solución de problemas..........................64 Diagnósticos de evaluación del sistema de preinicio (ePSA)..................64 Ejecución del diagnóstico de ePSA..........................64 Error del reloj en tiempo real............................65 5 Obtención de ayuda.............................66 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................66 Contenido...

  • Página 6: Manipulación Del Equipo

    únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto. PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque...

  • Página 7: Antes De Manipular El Interior Del Equipo

    PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la computadora, utilice únicamente la batería diseñada específicamente para esta computadora Dell. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. Coloque la batería. Coloque la cubierta de la base. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta ExpressCard.

  • Página 8: Tecnología Y Componentes

    Tecnología y componentes En este capítulo se ofrece información detallada sobre la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • Adaptador de alimentación • DDR4 • HDMI 1.4 • Características de USB • USB Tipo C Adaptador de alimentación Este equipo portátil se envía con enchufe de barril de 7.4 mm en un adaptador de alimentación de 90 W o 130 W.

  • Página 9: Errores De Memoria

    Figura 1. Diferencia de muesca Mayor grosor Los módulos DDR4 son ligeramente más gruesos que los de DDR3, para dar cabida a más capas de señales. Figura 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 presentan un borde curvo para facilitar la inserción y aliviar la presión sobre el PCB durante instalación de la memoria. Figura 3.

  • Página 10: Características De Hdmi 1.4

    Características de HDMI 1.4 • Canal Ethernet HDMI: agrega conexión de red de alta velocidad a un enlace HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo provecho de sus dispositivos con IP sin un cable Ethernet independiente. • Audio Return Channel: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de audio "ascendentes"...

  • Página 11: Velocidad

    rápido y banda ancha aún mayor. El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 por fin tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad estimada 10 veces mayor que la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes: •...

  • Página 12: Aplicaciones

    nunca alcanzarán los 4,8 Gb/s. Probablemente veremos una velocidad real máxima de 400 MB/s con sobrecargas. De este modo, la velocidad del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 es 10 veces mayor que la del USB 2.0. Aplicaciones El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en general. Mientras que anteriormente apenas se soportaba el vídeo de USB (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es fácil imaginar que con una disponibilidad de 5 a 10 veces el ancho de banda, las soluciones de vídeo de USB deberían funcionar mucho mejor.

  • Página 13: Usb Tipo C

    USB Tipo C USB Tipo C es un nuevo conector físico de pequeño tamaño. El conector en sí es compatible con una serie de estándares USB nuevos y prometedores, como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD). Modo alternativo USB Tipo C es un nuevo conector estándar de pequeño tamaño.

  • Página 14: Desmontaje Y Reensamblaje

    Desmontaje y reensamblaje Placa del módulo de identidad de suscripciones (SIM) Extracción de la tarjeta del módulo de identidad del suscriptor PRECAUCIÓN: Extraer la tarjeta SIM cuando el equipo está encendido puede provocar la pérdida de datos o dañar la tarjeta. Asegúrese de que el equipo esté...

  • Página 15: Extracción De La Tarjeta Sd: Modelos Wwan

    Extracción de la tarjeta SD: modelos WWAN Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora Empuje la tarjeta SD para que salga de su ranura [1], y, a continuación, quítela del sistema [2]. Instalación de la tarjeta SD: modelos WWAN Empuje la tarjeta SD al interior de su ranura hasta oír un clic.
  • Página 16 Levante la cubierta de la base para extraerla del sistema. Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 17: Instalación De La Cubierta De La Base

    Instalación de la cubierta de la base. Alinee la cubierta de la base con los soportes para tornillos en el sistema y presione los lados de la cubierta de la base. Apriete los 8 tornillos cautivos (M2.0x6) para fijar la cubierta de la base al sistema. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

  • Página 18: Instalación De La Batería

    Instalación de la batería Inserte la batería en la ranura en el sistema. Coloque el cable de la batería a través del canal de enrutamiento. Ajuste el tornillo cautivo M2x6 para fijar la batería al sistema. Conecte el cable de la batería al conector de la placa base. Instale la cubierta de la base.

  • Página 19: Instalación De La Tarjeta Ssd

    NOTA: Esto solo se aplica a la versión SATA 2280 M.2 de la unidad SSD Instalación de la tarjeta SSD Inserte la tarjeta de la SSD en el conector del sistema. Reemplace el tornillo M2x3 que fija la tarjeta SSD al sistema. Coloque el protector de Mylar en la SSD.

  • Página 20: Instalación Del Marco De La Ssd

    Para extraer el marco SSD, realice lo siguiente: Quite el tornillo M2x3 que fija el marco de la unidad SSD al sistema [1]. b Levante el marco para separarlo del sistema [2]. Instalación del marco de la SSD Coloque el marco de la unidad SSD en la ranura del sistema. Reemplace el tornillo M2x3 que fija el marco de la unidad SSD al sistema.
  • Página 21 Desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector de la placa base [1]. b Extraiga los cuatro tornillos (M2x2.7) que fijan el disco duro al sistema [2]. Levante la unidad de disco duro del sistema. Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 22: Instalación De La Unidad De Disco Duro

    Instalación de la unidad de disco duro Inserte la unidad de disco duro en la ranura del sistema. Reemplace los cuatro tornillos (M2 x 2.7) para fijar el disco duro al sistema. Conecte el cable de la unidad de disco duro al conector en la placa base. Coloque: La batería La cubierta de la base...

  • Página 23: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    Instalación de la batería de tipo botón Adhiera la batería de tipo botón a la placa base. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la placa base. Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

  • Página 24: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Instalación de la tarjeta WLAN Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la placa base. Conecte los cables de la antena WLAN a sus respectivos conectores de la tarjeta WLAN. Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para fijar los cables WLAN. Reemplace el tornillo M2x3 para fijar la tarjeta WLAN al sistema.

  • Página 25: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Desconecte los cables de la antena WWAN de los conectores en la tarjeta WWAN [1]. b Quite el tornillo M2x3 que fija la tarjeta WWAN al sistema [2]. Deslice la tarjeta WWAN y levántela del sistema [3]. Instalación de la tarjeta WWAN Inserte la tarjeta WWAN en la ranura del sistema.

  • Página 26: Instalación Del Módulo De Memoria

    Tire de los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que se libere el módulo de memoria [1]. b Levante el módulo de memoria del conector [2]. Instalación del módulo de memoria Inserte el módulo de memoria en el conector de la memoria a un ángulo de 30 grados hasta que los contactos estén bien encajados en la ranura.

  • Página 27: Instalación Del Entramado Del Teclado

    Instalación del entramado del teclado Coloque el entramado del teclado sobre el teclado y presione a lo largo de los bordes y entre las filas de teclas hasta que encaje en su lugar. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 28 Dé vuelta el sistema y abra la laptop en modo de vista frontal. d Quite los cinco tornillos (M2x2.5) que fijan el teclado al sistema [1]. Dé vuelta el teclado desde la parte inferior y levántelo para extraerlo del sistema junto con el cable del teclado y el cable de la luz de fondo del teclado [2].
  • Página 29 Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 30: Instalación Del Teclado

    Instalación del teclado Sostenga el teclado y coloque el cable del teclado y los cables de retroiluminación del teclado a través del reposamanos en el sistema. Alinee el teclado con los soportes para tornillos del sistema. Coloque los tornillos para fijar el teclado al sistema. Voltee el sistema y conecte el cable del teclado y el cable de retroiluminación del teclado a los conectores del sistema.

  • Página 31: Instalación Del Disipador De Calor

    Instalación del disipador de calor Coloque el disipador de calor en la placa base. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. NOTA: • Coloque los tornillos del disipador de calor en orden secuencial, según lo indicado en el disipador de calor. Coloque: La batería La cubierta de la base...

  • Página 32: Instalación Del Ventilador Del Sistema

    carcasa del chasis Para extraer el ventilador del sistema: Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector de la placa base [1]. b Levante el ventilador del sistema para extraerlo del equipo [2]. Instalación del ventilador del sistema Coloque el ventilador del sistema en la ranura correspondiente del equipo. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la placa base.

  • Página 33: Puerto Del Conector De Alimentación

    Puerto del conector de alimentación Extracción del puerto del conector de alimentación Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: La cubierta de la base La batería Extraiga el puerto del conector de alimentación. Quite el tornillo M2x3 que fija la cinta adhesiva del cable de la pantalla al soporte del conector de alimentación [1] y despegue la cinta.

  • Página 34: Carcasa Del Chasis

    Conecte el cable del conector de alimentación al conector de la placa del sistema. Coloque la cinta adhesiva del cable de la pantalla en el soporte del conector de alimentación y reemplace el tornillo M2x3 para fijar otro extremo del soporte. Coloque: La batería La cubierta de la base...
  • Página 35 Para extraer la carcasa del chasis, realice lo siguiente: Quite los cinco tornillos (M2x3) y ocho tornillos (M2x5) que fijan la carcasa del chasis al sistema [1]. b Levante la carcasa del chasis del sistema [2]. Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 36: Instalación De La Carcasa Del Chasis

    Instalación de la carcasa del chasis Coloque la carcasa del chasis en la ranura del sistema. NOTA: Tire suavemente del cable del teclado y de los cables de retroiluminación del teclado a través de la separación en la carcasa del chasis antes de colocar la carcasa en la ranura del sistema. Reemplace los cinco tornillos (M2x3) y ocho tornillos (M2x5) para fijar la carcasa del chasis al sistema.

  • Página 37: Placa De Led

    Placa de LED Extracción de la placa LED Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga la . La cubierta de la base La batería Unidad de disco duro la tarjeta SSD Marco de SSD Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN (opcional) carcasa del chasis...

  • Página 38: Instalación De La Placa Led

    Instalación de la placa LED Coloque la placa LED en su ranura en el sistema. Reemplace el tornillo M2.0 x 2.0 para sujetar la placa LED al sistema. Conecte el cable LED a su conector en la placa LED. Coloque: carcasa del chasis Tarjeta WWAN (opcional) Tarjeta WLAN...
  • Página 39 Para extraer la placa del lector de tarjetas inteligentes, realice lo siguiente: Extraiga los 2 tornillos (M2x3) que fijan la placa del lector de tarjetas inteligentes al reposamanos [1]. b Deslice y levante el lector de tarjetas inteligentes de la ranura del sistema [2]. Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 40: Instalación De La Placa Del Lector De Tarjetas Inteligentes

    Instalación de la placa del lector de tarjetas inteligentes Inserte la placa del lector de tarjetas inteligentes de forma tal que quede alineada con las lengüetas del chasis. Coloque los 2 tornillos (M2x3) para fijar la placa del lector de tarjetas inteligentes al sistema. Coloque el cable de la placa del lector de tarjetas inteligentes y conéctelo al conector.

  • Página 41: Panel De La Almohadilla De Contacto

    Panel de la almohadilla de contacto Extracción de la superficie táctil Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: La cubierta de la base La batería la tarjeta SSD Marco de la unidad SSD Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN carcasa del chasis...

  • Página 42: Placa Base

    Conecte el cable del panel de la almohadilla de contacto al conector en la tarjeta madre del sistema. Coloque: carcasa del chasis Marco de la unidad SSD la tarjeta SSD WWAN Tarjeta WLAN La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 43 Para soltar la placa base, realice lo siguiente: Dé vuelta el sistema y quite los dos tornillos M2x3 que fija el soporte del cable de la pantalla en su lugar [1]. b Levante el soporte del cable de la pantalla de metal del sistema [2]. Desconecte los cables de la pantalla de los conectores de la tarjeta madre del sistema [3, 4] y retire la cinta adhesiva que fija el cable de la pantalla al sistema.
  • Página 44 Para extraer la placa base, realice lo siguiente: NOTA: Asegúrese de quitar la bandeja de la tarjeta SIM Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema en su lugar [1]. b Levante la placa del sistema para extraerla del sistema [2]. Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 45: Instalación De La Placa Base

    Instalación de la placa base Alinee la placa base con los soportes para tornillos del equipo. NOTA: Introduzca los cables a través de las aperturas en el área del teclado al colocar la tarjeta madre del sistema en la computadora. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) para fijar la tarjeta madre al sistema.

  • Página 46: Altavoz

    Tarjeta WWAN (opcional) Tarjeta WLAN Marco de SSD la tarjeta SSD ensamblaje del Módulo de memoria La batería La cubierta de la base Tarjeta SIM Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoz Extracción del altavoz Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del...

  • Página 47: Instalación Del Altavoz

    Instalación del altavoz Inserte el módulo del altavoz de forma tal que esté alineado con los nodos en el chasis. Pase los cables de los altavoces a través de las guías de colocación. Coloque: la placa base carcasa del chasis el teclado reborde del teclado Tarjeta WLAN...

  • Página 48: Instalación De La Cubierta Con Bisagras De La Pantalla

    La cubierta de la base La batería Para extraer la cubierta con bisagras de la pantalla, realice lo siguiente: Extraiga el tornillo M2x3 que fija la cubierta con bisagras de la pantalla al chasis [1]. b Levante la cubierta con bisagras de la pantalla para quitarla de la bisagra de la pantalla [2]. Repita los pasos a y b para extraer la otra cubierta con bisagras de la pantalla.
  • Página 49 La cubierta de la base La batería Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN (opcional) la cubierta de bisagras de la pantalla Para desconectar el cable de la pantalla: Quite los cables de WLAN y WWAN de las guías de colocación [1]. b Extraiga el dos tornillos (M2x3) que fija el soporte del cable de la pantalla en su lugar [2]. Quite el soporte del cable de la pantalla que fija el cable de la pantalla del sistema [3].
  • Página 50 Dé vuelta la computadora. Para extraer el ensamblaje de la pantalla: Quite los dos tornillos M2x5 que fijan el ensamblaje de la pantalla a la computadora [1]. b Abra la pantalla [2]. Desmontaje y reensamblaje...
  • Página 51 Levante el conjunto de la pantalla del equipo. Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 52: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Instalación del ensamblaje de la pantalla Coloque el chasis sobre una superficie plana. Alinee el ensamblaje de la pantalla con los soportes para tornillos del sistema y colóquelo en el chasis. Cierre la pantalla. Coloque los dos tornillos que fijan el ensamblaje de la pantalla. Dé...

  • Página 53: Embellecedor De La Pantalla

    Embellecedor de la pantalla Extracción del embellecedor de la pantalla Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: cubierta de la base batería Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN (opcional) Cubierta de la bisagra de la pantalla ensamblaje de la pantalla Para extraer el embellecedor de la pantalla: Haga palanca en el embellecedor de la pantalla en la base de la pantalla [1].

  • Página 54: Instalación Del Embellecedor De La Pantalla

    Instalación del embellecedor de la pantalla: Coloque el embellecedor de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. NOTA: Retire la cubierta protectora en el adhesivo en el embellecedor del LCD antes de colocarla en el ensamblaje de la pantalla. Empezando por la esquina superior, presione en el embellecedor de la pantalla y continúe alrededor de todo el embellecedor hasta que encaje en el ensamblaje de la pantalla con un clic.
  • Página 55 Para extraer el panel de la pantalla: Retire la cinta conductora [1]. b Quite la tira adhesiva que fija el cable de la pantalla [2]. Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del conector en el panel de la pantalla [3] [4]. Desmontaje y reensamblaje...

  • Página 56: Instalación Del Panel De La Pantalla

    Instalación del panel de la pantalla: Conecte el cable de la pantalla al conector y fije la tira adhesiva. Adhiera la cinta conductora para fijar el cable de la pantalla. Reemplace el panel de la pantalla para alinearlo con los soportes para tornillos en el ensamblaje de la pantalla. Reemplace los cuatro tornillos M2x3 para fijar el panel de la pantalla a la cubierta posterior de la pantalla.

  • Página 57: Cable De La Pantalla (Edp)

    Cable de la pantalla (eDP) Extracción del cable de la pantalla: Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: La cubierta de la base La batería Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN (opcional) la cubierta de bisagras de la pantalla el ensamblaje de la pantalla el embellecedor de la pantalla Panel de la pantalla...

  • Página 58: Cámara

    la cubierta de bisagras de la pantalla Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN (opcional) La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Cámara Extracción de la cámara Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 59: Instalación De La Cámara

    Instalación de la cámara Inserte la cámara en la ranura en la cubierta posterior de la pantalla. Conecte el cable de la cámara al conector al módulo de la cámara. Coloque: panel de la pantalla el embellecedor de la pantalla ensamblaje de la pantalla la cubierta de bisagras de la pantalla Tarjeta WLAN...

  • Página 60: Instalación De La Bisagra De La Pantalla

    Instalación de la bisagra de la pantalla: Coloque la bisagra de la pantalla en el conjunto de la pantalla. Reemplace los 3 tornillos (M2.5x3) para fijar la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. Repita los pasos 1 y 2 para instalar la otra bisagra de la pantalla. Coloque: el embellecedor de la pantalla el ensamblaje de la pantalla...

  • Página 61: Instalación Del Conjunto De La Cubierta Posterior De La Pantalla

    La cubierta de la base La batería Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN (opcional) la cubierta de bisagras de la pantalla el ensamblaje de la pantalla el embellecedor de la pantalla Panel de la pantalla la bisagra de la pantalla Cable de la pantalla Cámara El conjunto de la cubierta posterior de la pantalla es el componente restante luego de extraídos todos los componentes.

  • Página 62: Instalación Del Reposamanos

    Tarjeta SIM La cubierta de la base La batería Módulo de memoria Unidad de disco duro la tarjeta SSD Marco de SSD Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN (opcional) reborde del teclado el teclado del disipador de calor carcasa del chasis el ventilador del sistema la placa base la cubierta de bisagras de la pantalla el ensamblaje de la pantalla...
  • Página 63 Ensamblaje del disipador de calor el teclado reborde del teclado Tarjeta WWAN (opcional) Tarjeta WLAN Marco de SSD la tarjeta SSD conjunto del Módulo de memoria La batería La cubierta de la base Tarjeta SIM Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

  • Página 64: Solución De Problemas

    Los elementos detectados se enumerarán y se probarán. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell. Para ejecutar una prueba de diagnóstico de un dispositivo específico, realice lo siguiente: Presione la tecla Esc y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para detener la prueba de diagnóstico.

  • Página 65: Error Del Reloj En Tiempo Real

    Error del reloj en tiempo real La función de restablecimiento Reloj en tiempo real (RTC) le permite recuperar el sistema Dell de situaciones No hay POST/No hay inicio/No hay alimentación. Para iniciar el restablecimiento de RTC en el sistema, asegúrese de que el sistema se encuentra en estado apagado y está...

  • Página 66: Obtención De Ayuda

    Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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