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Dell P92G Manual De Servicio
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Dell Vostro 5481
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P92G
Tipo reglamentario: P92G001

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Resumen de contenidos para Dell P92G

  • Página 1 Dell Vostro 5481 Manual de servicio Modelo reglamentario: P92G Tipo reglamentario: P92G001...
  • Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.
  • Página 3 Contenido 1 Manipulación del equipo..........................6 Instrucciones de seguridad............................... 6 Apagado del equipo (Windows 10)...........................6 Antes de manipular el interior del equipo.........................7 Después de manipular el interior del equipo........................7 2 Tecnología y componentes..........................8 DDR4....................................8 Detalles de DDR4................................. 8 Errores de memoria..............................9 Características de USB..............................9 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB de modo de velocidad extra)..................
  • Página 4 Instalación del módulo de memoria..........................28 Unidad de disco duro............................... 29 Extracción de la unidad de disco duro de 2.5 pulgadas..................29 Instalación de la unidad de disco duro de 2.5 pulgadas..................31 Unidad de estado sólido..............................33 Extracción de la unidad de estado sólido........................ 33 Instalación de la unidad de estado sólido........................
  • Página 5 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................76 Contenido...
  • Página 6 únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto. PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, conéctese a tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque...
  • Página 7 Antes de manipular el interior del equipo Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior. Asegúrese de respetar las Instrucciones de seguridad. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo. Apague el equipo.
  • Página 8 Tecnología y componentes NOTA: Las instrucciones que se proporcionan en esta sección se aplican en las computadoras que se envían con el sistema operativo Windows 10. Windows 10 viene instalado de fábrica en esta computadora. Temas: • DDR4 • Características de USB •...
  • Página 9 Figura 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 presentan un borde curvo para facilitar la inserción y aliviar la presión sobre el PCB durante instalación de la memoria. Figura 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error ON-FLASH-FLASH u ON-FLASH-ON. Si toda la memoria falla, el LCD no se enciende.
  • Página 10 rápido y banda ancha aún mayor. El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 por fin tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad estimada 10 veces mayor que la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes: •...
  • Página 11 nunca alcanzarán los 4,8 Gb/s. Probablemente veremos una velocidad real máxima de 400 MB/s con sobrecargas. De este modo, la velocidad del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 es 10 veces mayor que la del USB 2.0. Aplicaciones El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en general. Mientras que anteriormente apenas se soportaba el vídeo de USB (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es fácil imaginar que con una disponibilidad de 5 a 10 veces el ancho de banda, las soluciones de vídeo de USB deberían funcionar mucho mejor.
  • Página 12 diferentes protocolos mediante "modos alternativos", lo que permite tener adaptadores que pueden ofrecer HDMI, VGA, DisplayPort y otros tipos de conexiones desde ese único puerto USB USB Power Delivery (USB PD) La especificación USB PD también está estrechamente vinculada con USB Tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las tabletas y otros dispositivos móviles a menudo utilizan una conexión USB para la carga.
  • Página 13 Deshabilitación de la memoria Intel Optane PRECAUCIÓN: Después de deshabilitar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage Technology, ya que esto dará como resultado un error de pantalla azul. La interfaz de usuario de Intel Rapid Storage Technology se puede quitar sin desinstalar el controlador.
  • Página 14 Equivalente de Nvidia GeForce MX130 Tabla 4. Especificaciones de Nvidia GeForce MX130 Función Especificaciones Memoria gráfica GDDR5 de 2 GB Tipo de bus PCI Express 3.0 Interfaz de memoria GDDR5 Velocidades de reloj 1122 - 1242 MHz (Sobrealimentación) Profundidad de color máxima Frecuencia de actualización vertical máxima Compatibilidad con API de vídeo/gráficos de sistemas operativos Windows 10/DX 12/OGL4.5...
  • Página 15 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornilladores Phillips n.° 00 y n.° 01 • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para fijar los diferentes componentes. Tabla 5.
  • Página 16 Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte de la unidad de disco M3x3 duro Bisagras M2,5x5 Placa base M2 x 2 de cabeza grande Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 17 Instalación de la cubierta de la base. Alinee la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Presione los bordes de la cubierta hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 18 Ajuste los 3 tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los 6 tornillos (M2x5) para fijar la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 19 En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Póngase en contacto con https:// www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales. • Adquiera siempre baterías genuinas desde https://www.dell.com o asociados autorizados de Dell y redistribuidores. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 20 Extracción de la batería Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga la cubierta de la base. Para extraer la batería: Despegue la cinta adhesiva que fija el conector del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema [1]. b Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema [2].
  • Página 21 Instalación de la batería Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los 4 tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 22 Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. Pegue la cinta adhesiva para fijar el conector del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 23 Instale la cubierta de la base. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 24 Instalación de la batería de tipo botón Fije la batería de tipo botón al sistema [1]. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 25 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 26 Instalación de la tarjeta WLAN Conecte los cables de la antena de WLAN al conector en la tarjeta de WLAN [1]. Deslice la tarjeta de WLAN en ángulo hacia el conector de WLAN en la tarjeta madre del sistema [2]. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta de WLAN con el orificio para tornillos de la tarjeta de WLAN y la tarjeta madre del sistema [3].
  • Página 27 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 28 Instalación del módulo de memoria Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. Inserte el módulo de memoria en el zócalo del módulo de memoria [1]. Presione el módulo de memoria hasta que las lengüetas de retención del mismo encajen en su lugar [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 29 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de disco duro Extracción de la unidad de disco duro de 2.5 pulgadas Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 30 Para quitar el cable de la unidad de disco duro, realice lo siguiente: Desconecte la placa intercaladora del ensamble de disco duro. Para extraer el soporte de la unidad de disco duro: Quite los 4 tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro [1]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 31 b Levante la unidad de disco duro para quitarla de su soporte [2]. Instalación de la unidad de disco duro de 2.5 pulgadas Coloque la unidad de disco duro en el soporte para unidad de disco duro y alinee los orificios para tornillos del soporte con los de la unidad [1].
  • Página 32 Coloque el ensamble de disco duro en el sistema y alinee los orificios para tornillos en el ensamble de disco duro con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los 4 tornillos (M2x3) para fijar el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Conecte el cable del ensamble de disco duro al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable [3].
  • Página 33 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 34 Instalación de la unidad de estado sólido Para instalar el módulo de SSD M.2 2280, realice lo siguiente: Alinee y deslice el módulo de SSD al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. b Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el módulo de SSD al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 35 Para instalar el módulo de SSD M.2 2230, realice lo siguiente: Alinee el módulo SSD y deslícelo dentro del conector de la tarjeta madre del sistema [1]. b Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el módulo de SSD al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 36 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoz Extracción del altavoz Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga: La cubierta de la base La batería...
  • Página 37 Instalación del altavoz Alinee y coloque los altavoces en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Coloque el cable del altavoz en el canal de colocación del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable del altavoz al soporte de la almohadilla de contacto Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre del sistema [4].
  • Página 38 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 39 Instalación del ventilador del sistema Alinee y coloque el ventilador del sistema en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los 2 tornillos (M2x3) para fijar el ventilador del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Pegue la cinta adhesiva que fija el cable de la antena de WLAN al ventilador del sistema [3].
  • Página 40 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. del disipador de calor Extracción del disipador de calor Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 41 Para los sistemas enviados con modelo UMA, afloje los cuatro tornillos cautivos en orden secuencial (como se indica en el disipador de calor) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema y levántelo para quitarlo de la sistema [1, 2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 42 Instalación del disipador de calor Alinee y coloque el disipador de calor en la ranura de la tarjeta madre del sistema [1]. Ajuste los 7 tornillos cautivos en orden secuencial, como se indica en el disipador de calor, para fijar el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [2].
  • Página 43 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa de entrada y salida Extracción de la placa de entrada y salida Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 44 Instalación de la placa de entrada y salida Alinee y coloque la placa de E/S en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Conecte el cable de la placa de E/S al conector y cierre el pestillo [3].
  • Página 45 NOTA: Este paso solo se aplica a los sistemas que se envían con botón de encendido con lectora de huellas dactilares. Coloque: el ventilador del sistema La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 46 Quite el cable de la antena de WLAN del canal de colocación [1]. Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 47 g Abra el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 90 grados. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 48 h Levante el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 49 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 50 Instalación del ensamblaje de la pantalla Deslice y alinee ensamblaje del teclado y el reposamanos en ángulo bajo las bisagras del ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 51 Coloque y alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x5) para fijar las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Vuelva a pasar el cable de la antena de WLAN a través del canal de colocación [3].
  • Página 52 Conecte el cable de la pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector del cable de la pantalla [1]. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de la pantalla al conector del cable de la pantalla [2]. Conecte el cable de la placa de E/S al conector y cierre el pestillo [3].
  • Página 53 Coloque: WLAN el ventilador del sistema La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Botón de encendido con lectora de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del...
  • Página 54 Levante el botón de encendido con lectora de huellas dactilares para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. [3]. Instalación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares Alinee y coloque el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar el botón de encendido con lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
  • Página 55 Coloque: Placa de entrada/salida el ensamblaje de la pantalla el ventilador del sistema La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Botón de encendido Extracción del botón de encendido Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 56 Instalación del botón de encendido Alinee y coloque el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 57 Coloque: Placa de entrada/salida el ensamblaje de la pantalla el ventilador del sistema La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 58 Instalación del puerto del adaptador de alimentación Alinee y coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Remplace el tornillo único (M2x3) para fijar el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Conecte el cable del adaptador de alimentación al conector en la tarjeta madre del sistema [3].
  • Página 59 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Superficie táctil Extracción de la superficie táctil Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 60 d Despegue las cintas adhesivas que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Levante el pestillo del conector y desconecte el cable de la almohadilla de contacto del conector en la tarjeta madre del sistema [2].
  • Página 61 g Quite los cuatro tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. h Levante la almohadilla de contacto para quitarla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 62 Instalación de la superficie táctil Alinee y coloque la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2 de cabezal grande) para fijar la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
  • Página 63 Conecte el cable de la unidad de disco duro al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector [ 1]. Conecte el cable de la almohadilla de contacto al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector [2] Adhiera la cinta adhesiva para fijar la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [3].
  • Página 64 Alinee y coloque el soporte de la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Quite los tres tornillos (M2x2 de cabezal grande) para fijar el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
  • Página 65 Coloque: La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa base Extracción de la placa base Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 66 Extraiga los siguientes cables: • Cable de la batería de tipo botón [1] • Cable de la unidad de disco duro [2] • Cable de la almohadilla de contacto [3] • Cable del adaptador de alimentación [4] • Cable del altavoz [7] •...
  • Página 67 h Quite los cuatro tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Levante la tarjeta madre para quitarla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 68 Instalación de la placa base Coloque la tarjeta madre del sistema y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. Reemplace los cuatro tornillos para fijar la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 69 Conecte los siguientes cables: • Cable de la batería de tipo botón [1] • Cable de la unidad de disco duro [2] • Cable de la almohadilla de contacto [3] • Cable del adaptador de alimentación [4] • Cable del altavoz [7] •...
  • Página 70 Conecte el cable del ensamblaje de la pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema [1]. Cierre el pestillo del conector para fijar el cable del ensamblaje de la pantalla [2]. Conecte el cable de la placa de E/S al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector [3]. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el conector del cable de E/S [4].
  • Página 71 Coloque: Disipador de calor WLAN Módulo de memoria el ventilador del sistema La batería La cubierta de la base Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje del teclado y el reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 72 superficie táctil Altavoces Disipador de calor el ensamblaje de la pantalla Botón de encendido con huellas dactilares Puerto del adaptador de alimentación la placa base Después de quitar los componentes anteriores, solo nos queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 73 Invoque el inicio de diagnóstico. Para ello, utilice uno de los métodos sugeridos anteriormente: Encienda el equipo. Cuando la computadora se inicie, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. En la pantalla del menú de inicio, utilice la tecla de flecha arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnóstico) y, a continuación, presione Intro.
  • Página 74 LED de diagnósticos En esta sección, se describen las características de diagnóstico del indicador LED de la batería. En lugar de usar códigos de sonido, los errores se muestran mediante el indicador LED bicolor de estado/carga de la batería. Un determinado patrón de parpadeo es seguido por un patrón de parpadeos en ámbar y luego en blanco.
  • Página 75 LED de estado de la batería Tabla 7. LED de estado de la batería Fuente de alimentación comportamiento del LED Estado de la alimentación del Nivel de carga de la batería sistema Adaptador de CA Blanco fijo 0-100% Adaptador de CA Blanco fijo S4/S5 <...
  • Página 76 Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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