15 Asesoría Técnica; Soporte Al Cliente; Servicio Calificado; Accesorios Para El Teléfono - Kyocera Wild Card Guia Del Usuario

15 Asesoría técnica

Soporte al Cliente

Para comunicarse con el departamento de
atención al cliente de Virgin Mobile para obtener
información acerca de su teléfono, el historial de
su cuenta, el área de cobertura de llamadas y las
funciones específicas que se encuentran
disponibles, como el reenvío de llamadas o el
buzón de voz:
• Visite www.virginmobileusa.com.
• Marque *VM desde su teléfono Virgin Mobile.
• Marque 888-322-1122 desde
cualquier teléfono.
Si tiene preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulte la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visite
www.virginmobileusa.com.
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Wireless Corp. a través de cualquiera de los
siguientes medios:
• Sitio web:
www.kyocera-wireless.com
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com.
• Teléfono: 1-800-349-4478 (EE.UU. y Canadá)
o 1-858-882-1401.
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir el
problema y aislarlo. Cuando se comunique con el
Centro de Atención al Cliente, deberá estar listo
para proporcionar la siguiente información:
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• El nombre del proveedor de servicio:
Virgin Mobile.
• El mensaje de error o problema específico
que está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir
el problema.
• El identificador del equipo móvil del teléfono
(MEID). Para ubicar el MEID, elija
Settings
desplácese hacia abajo a MEID.

Servicio calificado

Si el problema de su teléfono persiste, devuelva
el teléfono con todos los accesorios y la caja
al distribuidor para que le brinde
servicio calificado.
Accesorios para el teléfono
Para adquirir accesorios para el teléfono, visite
www.kyocera-wireless.com/store
También podrá llamarnos al 800-349-4188
.
(sólo en EE.UU.) o al 858-882-1410.
Evaluación del producto
Para participaren la prueba y evaluación de los
productos de Kyocera Wireless Corp., incluidos
los teléfonos celulares o PCS, visite
beta.kyocera-wireless.com.
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Soporte al Cliente
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