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Solução de problemas
A bandeja de disco não abre ao pressionar o botão de ejeção.
• É o computador ligado?
- Pressione botão de energia no computador.
• Existe algum software de gravação de CD/DVD em uso?
- Alguns programas de gravação de CD/DVD não permitem executar a ação de ejeção enquanto
estão em uso. Nesse caso, siga as etapas descritas na janela do programa para ejetar o disco ou
saia do programa de gravação antes de pressionar o botão de ejeção.
• A bandeja de disco é aberta ao ligar o computador?
- Saia de todos os aplicativos que estão sendo executados, reinicie o computador e pressione o
botão de ejeção da unidade.
• Desligue o computador e remover manualmente o disco por usar um pequeno alfinete ou clipe
como uma ferramenta. Insira o pino no orifício forçado ejecção na unidade do painel frontal e
empurre suavemente. Quando a unidade da bandeja abre, puxe suavemente o resto do caminho.
- Se a bandeja de disco é capturado na unidade e não sair, ou se não puder ser aberta ou fechada
usando o botão ejetar depois é puxada manualmente, entre em contato com o suporte. Ligue
gratuitamente para 1-877-474-8548, de segunda a sexta, das 9h às 18h (hora do Pacífico).
O disco é ejetado após a inserção.
• O disco foi colocado corretamente (na posição horizontal) na bandeja?
- Posicione o disco corretamente e feche a bandeja.
• O disco está sujo ou contém partículas de poeira?
- Remova a poeira ou a sujeira do disco usando um spray de ar ou um pano seco e macio. Para
evitar danos nos discos, limpe-os com cuidado, começando do centro para a borda.
• A unidade aceita outros discos (CD de áudio, CD-ROM, CD-R virgem, etc.)?
- Se um determinado disco for ejetado, pode ser que ele esteja danificado ou deformado. Se todos
os discos forem ejetados, ligue gratuitamente para o departamento de suporte no telefone 1-877-
474-8548, de segunda a sexta, das 9h às 18h, hora do Pacífico, ou entre em contato diretamente
com a loja onde você adquiriu o produto.
Nenhum dado pode ser lido no disco.
• O disco pode ser usado nesta unidade?
- Consulte a secção acima chamada 'O disco é ejectado após a inserção. "
• Os dados podem ser lidos a partir de outros discos (CD de áudio, CD-ROM, etc.)?
- Se os dados não puderem ser lidos a partir de um disco específico, pode ser que eles tenham
sido gravados em um formato que a unidade não reconheça ou o próprio disco pode estar
danificado ou deformado. Verifique também se o disco não está vazio.
• É o disco poeirentos ou sujos?
- Remover poeira ou sujeira do disco utilizando um spray ar ou um pano macio e seco. Para evitar
danos discos, limpar o fundo do disco perpendicular suavemente a partir do centro até a borda
do disco. A Memorex Ar espanador e produtos OptiCloth trabalho grande para esta aplicação.
• Dados podem ser lidos a partir de outros discos (CD áudio, CD-ROM, etc)?
- Se os dados não podem ser lidos a partir de um determinado disco, os dados podem ser escritos
em um formato que a unidade não pode reconhecer, ou o disco em si pode ser danificado ou
deformado. Note que não há dados podem ser lidos a partir de discos em branco.
Não há som ao reproduzir um CD de áudio (CD-DA).
- Verifique se o volume do sistema não está no nível mínimo.
- Se o áudio dos fones ou alto-falantes externos conectados a um computador não estiver sendo
reproduzido, verifique se o cabo de áudio está conectado adequadamente à unidade e à placa de
som. Se a placa de som tiver mais de uma conexão de entrada, conecte o cabo de áudio à outra
entrada.
- Verifique se a configuração digital/analógica está definida corretamente no Windows Media
Player.
existe mais de um software de gravação de CD/DVD instalado no computador?
- A instalação de um ou mais softwares de gravação em um computador pode causar instabilidade
na operação. O programa de gravação utilizado deve oferecer suporte à unidade para reconhecê-
la. Entre em contato com o fabricante do seu software de gravação de CD/DVD para saber se o
software oferece suporte à unidade.
Precisa de mais ajuda?
a. Visite o site memorex.com e clique em "Suporte".
b. Envie um e-mail para o departamento de Suporte técnico: techsupport@memorex.com.
c. Se você mora nos EUA, ligue gratuitamente para 1-877-474-8548.
Nossos técnicos estão disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, hora do Pacífico.
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