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10 | Retorno
Estimados clienes,
en el caso de que el articulo adquirido por Usted de algún problema, por
favor no lo envíe de vuelta en seguida, póngase primero en contacto con
nuestra línea de atención al cliente 0049 69/954061-24, ya que se a lo mejor
podría solucionarse el problema ocurrido. En el caso de que no se pueda
solucionar el problema, Usted tiene la posibilidad que dentro de las fronteras
de ALEMANIA y en casos de productos con un valor superior a 40€, dentro
de la determinación de la garantía, le vamos a buscar el producto a su casa
para combrobarlo sin coste alguno. En este caso necesitaremos su dirección.
Nos la puede indicar a través del telefono de atención al cliente antes indi-
cado o por escrito a través de e-mail: technik@hydas.de . Por favor prepare
la devolución lista para su envío y añada tanto una copia del ticket de com-
pra, como una descripción de los defectos. Les agradecemos su compren-
sión, ya que paquetes enviados forzosamente no pueden ser aceptados.
Su atención al cliente de Hydas
Dirección para la garantía y el servicio posventa:
Hydas GmbH
c/o atrikom fulfi llment GmbH • Haagweg 12
65462 Ginsheim-Gustavsburg
Tel.: +49 69 - 95 40 61 13 • Fax: +49 69 - 95 40 61 40
e-Mail: info@hydas.de • http://www.hydas.de
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