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Identificación de problemas
Use este cuadro para solucionar problemas típicos.
PROBLEMA
El escáner no recibe energía.
No hay comunicación con la terminal.
El escáner no lee los códigos de barra,
o la lectura es de baja calidad.
Si todavía no funciona correctamente el escáner, consulte la guía de referencia de
los productos (PRG), o póngase en contacto con su agente, o con los servicios de
apoyo a los clientes de Datalogic.
a. La lectura de las diferentes simbologías de los códigos de barras
puede ser activada o desactivada por separado en el escáner.
Opción de reportaje del índice de
productividad™
Hay una característica opcional, el Reportaje del Indice de Pro-
ductividad™ que posiblemente está activada en su computa-
dora. Esta característica permite la colección de los índices de
frecuencia de lectura de los códigos de barras leídos por el escá-
ner. Los datos coleccionados se transmiten a la terminal POS,
4
SOLUCIÓN
Cambie la fuente de poder por otra fuente
de poder que sea efectiva, y vuelva a pro-
bar la operación.
Verifique con el encargado de apoyo téc-
nico que tenga el tipo correcto de interfaz,
o refiérase al manual sobre el sistema de
la terminal, y verifique que el cable y el
puerto o los puertos para el escáner sean
los que se indican. Asegúrese que el
cable de interfaz esté conectado segura-
mente a la terminal y al escáner.
Asegúrese que la ventana esté limpia.
Mire los códigos de barras; deben ser de
calidad suficiente para permitir el recono-
cimiento por el escáner. El escáner no
puede leer las etiquetas arrugadas, borro-
sas, o rotas. Escanee etiquetas identifica-
das como válidas, con simbología activa
para checar la operación de lectura del
escáner.
TM
Magellan
3300HSi
a
,
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