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11 Ayuda
Servicio al cliente
Visite su tienda MetroPCS local o consulte
las siguientes opciones si necesita más
ayuda.
● Suscríbase a Mi cuenta para ver los
detalles de la cuenta, verificar su saldo,
hacer un pago, administrar eWallet y
más.
● Visite metropcs.com y haga clic en el
enlace Contacto que se encuentra en
la parte inferior izquierda de la pantalla.
● Contacte con el servicio al cliente 1-
888-8metro8 (1-888-863-8768) o su
tienda MetroPCS local.
Antes de solicitar asistencia, identifique y
aísle el problema. Cuando se comunique
con el centro de atención al cliente, esté
listo para brindar la siguiente información:
● El mensaje de error o el problema real
que está experimentando.
● Los pasos que llevó a cabo para
identificar el problema.
● La identidad de equipo móvil
internacional (IMEI) del teléfono. Para
conocer el IMEI, en la pantalla de inicio,
toque Apli
> Configuración >
Acerca del dispositivo > Estado y
desplácese hacia abajo.
Ayuda
Servicio calificado
Si el problema persiste, devuelva el
teléfono junto con todos los accesorios y el
embalaje al distribuidor para obtener
servicio calificado.
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