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Guía del usuario de los Dataloggers venteados
12 Resolución de problemas
12.1 Problemas durante la instalación del software del Levelogger
"Class not Registered" (clase no registrada) o "DLL not found" (no se
encuentra DLL) o "Access violation" (violación de acceso)
1) P uede que no tenga los derechos de administrador para instalar el software en el
entorno de Windows 7/8/10.
- Solicite ayuda a su administrador del sistema.
2) Algunos archivos se corrompieron durante la instalación del software del Levelogger.
Use "Agregar/Quitar programas" para desinstalar y después volver a instalar el
software del Levelogger.
12.2 Error durante el proceso de desinstalación del software
"Agregar/Quitar programas" no puedo ubicar el archivo <setup.exe> del
Levelogger del software o el enlace entre el software y "Agregar/Quitar
programas" está dañado.
Se debe eliminar el registro de la tabla de Registro:
1) Solicite al administrador del sistema que lo elimine.
2) Consulte el siguiente enlace del sitio web de Microsoft para obtener instrucciones:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;247501
12.3 Los datos se borraron accidentalmente
Si se ha reiniciado el datalogger y no se guardaron los datos anteriores, vaya a
Opciones de descarga y elija Recuperación de datos. Esta opción descarga el
registro inmediatamente anterior.
12.4 Mensajes de error durante el uso del software
"Communication Time Out" (caducó la comunicación) o "Communication
Error" (Error de comunicación) o
"The Command that is sent to the Levelogger Edge is not defined" (La
comunicación que se envió al Levelogger Edge no está definida)
1) Intente comunicarse con otro logger, cabezal de pozo, cable venteado o cable
conector/interfaz de computadora USB.
2) Limpie las conexiones del cable venteado conectadas al logger y al cabezal de
pozo.
3) Compruebe que el cable conector/interfaz de computadora USB esté conectado
al mismo puerto de comunicación seleccionado en la mitad superior de la
ventana principal del software del Levelogger.
4) Compruebe las configuraciones del puerto de comunicación. Deben ser las
siguientes:
• Bits por segundo: 9600
• Bits de datos: 8
• Paridad: Ninguna
• Bits de detención: 1
• Control de caudal: Ninguno (puede estar establecido en Xon/Xoff –
cámbielo a Ninguno, seleccione [ACEPTAR] y salga de esta ruta).
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