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Resumen de Support Assist
Puede ver la información del contrato de servicio como, por ejemplo, el tipo de contrato y la fecha de vencimiento, así como los detalles de
la configuración de la recopilación automática en esta sesión.
En la pestaña Solicitudes de servicio también puede ver la lista de las solicitudes creadas y el estado, la descripción, el origen, el ID de la
solicitud de servicio, la fecha de apertura, la fecha de cierre, etc.
Si hace clic en la pestaña Registro de recopilaciones, puede ver la hora de recopilación, el ID de trabajo, el tipo de recopilación, los datos
recopilados, el estado de recopilación, la hora de envío, etc.
NOTA:
A partir del 14.ª generación de servidores, cuando inicia manualmente la recopilación de SupportAssist desde iDRAC, el
dispositivo de almacenamiento masivo USB no se verá expuesto al sistema operativo host. La transferencia de los archivos de OS
Collector y los archivos de registro recopilados se maneja internamente entre iDRAC y iSM.
NOTA:
La recopilación de datos del sistema operativo y de las aplicaciones en ESXi solo se admite a partir de la 14.
de servidores PowerEdge.
Registro de SupportAssist
Antes de comenzar el proceso de registro, asegúrese de que esté instalado el módulo de servicios de iDRAC y que se esté ejecutando en el
sistema operativo host; además, confirme que esté disponible una conexión adecuada a Internet.
1
Inicie sesión en iDRAC. Desde el menú desplegable Mantenimiento, seleccione la función SupportAssist.
Se muestra el asistente Registro de SupportAssist.
2
En la pestaña Bienvenido, haga clic en Siguiente.
3
En la pestaña Información de contacto y envío, proporcione su información de contacto principal como, por ejemplo, nombre,
apellido, número de teléfono, número alternativo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, línea de dirección 1,
línea de dirección 2, ciudad, estado, código postal y país.
NOTA:
Puede agregar la información del contacto secundario haciendo clic en la opción Agregar información de
contacto secundario.
NOTA:
Para continuar con el proceso de registro, debe rellenar toda la información obligatoria necesaria.
4
Después de rellenar el contacto y la información de envío, haga clic en Siguiente.
5
Lea el contrato de licencia del software, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en Siguiente.
NOTA:
Puede tardar unos minutos en completar el proceso de registro. Después de que se complete el registro
correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida de SupportAssist a la dirección de correo
electrónico registrada.
6
En la pestaña Resumen puede ver los detalles de configuración de ID de registro y Funciones automáticas.
7
Para cerrar el asistente del registro de SupportAssist, haga clic en Cerrar.
En la página de SupportAssist, si navega a la parte inferior puede ver la información de contacto.
8
Haga clic en la opción Editar a la hora de realizar cualquier cambio en la información de contacto primario o secundario. Haga clic en
Aceptar para aplicar los cambios.
Recopilación SupportAssist
La función de recopilación SupportAssist de iDRAC recopila y comprime la información sobre el hardware, el sistema operativo y los datos
de aplicación relevantes. Ejecute manualmente la herramienta OS Collector para generar el informe de recopilación de SupportAssist. Con el
Funciones de supervisión del módulo de servicio del iDRAC
a
generación
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