Servicio Postventa Y Asistencia Técnica; User Help Desk (Uhd) De Diagnóstico; Números De Pedido De Los Accesorios - Mercedes-Benz XENTRY Kit 2 Guia Del Usuario

14 Servicio Postventa y asistencia
técnica
14.1 User Help Desk (UHD) de diagnóstico
Comunique de inmediato cualquier error, daño o defecto en
el sistema al User Help Desk.
El User Help Desk le asistirá además en:
• todas las consultas técnicas de informática sobre el
XENTRY Kit 2
• problemas con el hardware del XENTRY Kit 2
• problemas con el sistema operativo Windows 7 del
XENTRY Kit 2
• problemas con el software para usuarios del XENTRY Kit 2
• las consultas de usuarios "¿Cómo puedo emplear la
función...?", "¿Qué se debe hacer en caso de...?", etc.
La asistencia en lo referente a preguntas específicas del
vehículo seguirá siendo ofrecida por los centros conocidos
de asistencia técnica.
Los números de la línea directa de atención al cliente para
el User Help Desk (UHD) de diagnóstico se han consolidado.
Podrá consultar el número de teléfono válido para su país en
el XENTRY Portal:
https://xentryportal.mercedes-benz.com
y en la Support Tool en su XENTRY Tab 2, en la pestaña
"Informaciones".
Encontrará más información en Service & Parts net en:
http://service-parts.mercedes-benz.com.
Antes de dirigirse a la asistencia técnica, prepare la informa-
ción necesaria, p. ej., el número de sistema.
Guía del usuario de XENTRY Kit 2, XENTRY Kit 2 MT, XENTRY Connect
14.2 Números de pedido de los accesorios
Aquí tiene un listado de los accesorios para XENTRY Kit 2.
XENTRY Connect:
Núm. de pedido Núm. de referencia H
6511 9103 99 HSD 000 000 01 25
6511 2838 99 HSD 000 000 01 23
6511 9106 99 HSD 000 000 00 97
6511 9112 99 HSD 000 000 00 98
6511 2500 99 HSD 000 000 00 21
6511 9577 99 HSD 000 000 01 47
6511 9110 99 HSD 000 000 00 99
XENTRY Tab 2:
Núm. de pedido Núm. de referencia H
6511 9221 99 HSD 000 000 00 88
6511 9203 99 HSD 000 000 00 85
6511 9212 99 HSD 000 000 00 87
6511 9215 99 HSD 000 000 0 126
Unidad de Blu-ray:
Núm. de pedido Núm. de referencia H
6511 9119 99 HSD 000 000 00 91
6511 9124 99 HSD 000 000 01 28
6511 9126 99 HSD 000 000 01 27
El formulario de pedido actual para accesorios se encuentra
en el XENTRY Portal.
Daimler AG, Núm. art. 6511 9538 04, estado: 05/2015
Designación de artículo
Batería de XENTRY Connect
Adaptador USB a RS232
Cable de unión de XENTRY
Connect a XENTRY Tab 2/
PC estándar
Fuente de alimentación de
XENTRY Connect
Adaptador de test de SD-
Connect/XENTRY Connect
Cable de carga de la red de
a bordo de 12/24 voltios
para XENTRY Connect
Juego de piezas pequeñas
de XENTRY Connect
Designación de artículo
Cable de carga de la red de
a bordo para XENTRY Tab 2
de 12/24 voltios
Batería de XENTRY Tab 2
Fuente de alimentación de
XENTRY Tab 2
Estación de acoplamiento
de XENTRY Tab 2
Designación de artículo
Cable de conexión USB
para la unidad de Blu-ray de
XENTRY Connect
Fuente de alimentación
para la unidad de Blu-ray de
los sistemas de diagnóstico
XENTRY incluido adaptador
de red mini-DC
Unidad de Blu-ray para
sistema de diagnóstico
XENTRY incl. fuente de
alimentación mini-DC
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