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ES
P: Alexa/Google Home no encuentran mi aplicación o mi
enchufe inteligente.
• Prueba a mover tu enrutador a una posición más
cercana al enchufe (un radio de 50 m/164 ft es el
recomendado).
• Comprueba que tu Alexa/Google Home funciona
correctamente.
• Asegúrate que el nombre de tu enchufe sea
sencillo para hablar en voz alta. Evita usar números
o símbolos especiales. Acentos diferentes o
pronunciaciones inusuales pueden dificultar que
Alexa y Google Home reconozcan los nombres de los
dispositivos.
• Intenta conectar tu Alexa/Google Home de nuevo.
P: No puedo controlar mi enchufe inteligente y el piloto
indicador parpadea continuamente.
• Comprueba que tu red WiFi esté operativa.
• Prueba a mover tu enrutador a una posición más
cercana al enchufe (un radio de 50 m/164 ft es el
recomendado).
• Restablece tu enchufe. Primero, elimine el enchufe
de la VeSync App a través del Menú de Ajustes de
Dispositivos. Después, presiona y mantiene el botón
de encendido del enchufe por 15 segundos. Configura
su enchufe de nuevo para usarlo.
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Información de Garantía
Términos y Política
Etekcity garantiza que todos los productos sean
de la más alta calidad en materiales, fabricación y
servicio durante un mínimo de 2 años, efectivo a
partir de la fecha de la compra. La duración de la
garantía puede variar entre categorías de producto.
Si tiene algún problema o alguna pregunta con
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en contacto con nuestro servicial Equipo de Servicio
al Cliente. ¡Su satisfacción es nuestra!
Email: support.eu@etekcity.com
*Por favor tenga a la mano su número de
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servicio al cliente.
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