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¿Qué debe hacer para recibir asistencia? Si el producto
requiere servicio de asistencia en garantía o resolución de
problemas, póngase en contacto con su vendedor. Si no consigue
ponerse en contacto con el vendedor o si éste no puede
proporcionarle asistencia, póngase en contacto con Xantrex en las
direcciones y teléfonos siguientes:
Teléfono:
Fax:
Correo
electrónico:
Las devoluciones directas se realizarán según la política de
autorización para la devolución de materiales (RMA) de Xantrex
descrita en el manual del producto. Para determinados productos,
Xantrex dispone de un red de centros regionales de asistencia
autorizados. Póngase en contacto con Xantrex o visite nuestro sitio
Web para comprobar si su producto se puede reparar en alguna de
estas instalaciones.
Para cualquier reclamación en garantía es necesario proporcionar
una prueba de compra fechada y el producto no debe haber sido
desmontado ni modificado sin previa autorización por escrito de
Xantrex.
Constituyen prueba de compra los siguientes documentos:
•
El recibo de compra fechado correspondiente a la compra
original del producto por parte del usuario final en el punto de
venta.
•
El recibo de compra o la factura del distribuidor fechados que
muestre el estado de equipo original del fabricante (OEM).
•
El recibo de compra o la factura fechados que indiquen el
producto intercambiado dentro de la garantía.
30
1 360 925 5097
1 360 925 5143
customerservice@xantrex.com
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