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Procedimiento de devolución de material (RMA)
Todas las solicitudes deben enviarse a través del sitio web de ADVAN, ya sea en garantía o
fuera de garantía, por el primer comprador, el distribuidor o el fabricante de equipos origina-
les. Los usuarios finales que hayan adquirido el producto a través de un distribuidor o fabri-
cante de equipos originales, deben ponerse en contacto con el distribuidor o un fabricante
de equipos originales.
http://www.advancorprma.com
Siga las instrucciones para recibir un número RMA, instrucciones de envío y una etiqueta de
envío que deberá colocar en el exterior del embalaje. Se requieren un número de serie y un
motivo de devolución detallado.
Los daños producidos en tránsito no están cubiertos por la garantía. ADVAN solamente abo-
nará el envío de vuelta realizado a través de un transporte de superficie.
No se aceptarán devoluciones sin un número RMA.
Para obtener asistencia, envíe por correo electrónico los detalles de su consulta incluyendo
el modelo de producto:
service@advancorp.com
En garantía
ADVAN o su centro de servicio técnico asociado repararán o reemplazarán sin coste cual-
quier producto con defectos materiales o de fabricación durante un periodo de dieciocho (18)
meses (doce [12] meses en el caso de paneles LCD y pantallas táctiles) a partir de la fecha
de envío.
El Comprador debe notificar el defecto a ADVAN o a su centro de servicio técnico asociado
antes de que finalice el periodo de garantía, y solicitar un número RMA. Si la configuración
se ha modificado de alguna manera, el producto debe devolverse a su configuración
original antes de que ADVAN o su centro de servicio técnico asociado realicen cualquier
servicio de garantía. No debe devolverse ningún artículo a ADVAN o a su centro de servicio
técnico asociado sin autorización previa. El Comprador será responsable de empaquetar
(preferiblemente, en su embalaje original) y enviar los artículos defectuosos a ADVAN o a su
centro de servicio técnico asociado, con gastos de envío prepagados.
ADVAN o su centro de servicio técnico asociado devolverán el producto en garantía sin nin-
gún coste para el Comprador.
Fuera de garantía
ADVAN o su centro de servicio técnico asociado repararán o reemplazarán con coste
cualquier producto con defectos materiales o de fabricación cuyo periodo de garantía haya
finalizado (fuera de garantía).
El Comprador debe notificar el defecto a ADVAN o a su centro de servicio técnico asociado
y solicitar un número RMA. Si la configuración se ha modificado de alguna manera, el
producto debe devolverse a su configuración original antes de que ADVAN o su centro de
servicio técnico asociado realicen cualquier servicio.
No debe devolverse ningún artículo a ADVAN o a su centro de servicio técnico asociado sin
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