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Colocando en servicio
Entrando en el modo de programación del sistema
La solución Interaction Smart Center está compuesta por dos herramientas:
Business View Monitor - administra en tiempo real los estados de los agentes, lla-
madas en fila y cantidad de contestaciones y abandonos, permitiendo un seguimien-
to constante de la contestación.
Business View Analyst - proporciona al supervisor una total flexibilidad en el análi-
sis de estadísticas de contestación, estadísticas basadas en perfil, filtración de datos
configurables y elaboración de informes.
6.2.4 Programa de Administración "euroset line administration"
Con el programa de administración "euroset line administration", es posible configu-
rar el sistema de la serie euroset line family y almacenar todos los datos en la PC. La
programación del sistema es más simple y rápida mediante la interfaz de usuario grá-
fica de la PC y no utiliza los códigos de programación. Se recomienda leer también
las indicaciones en el archivo de "Ayuda" del programa.
La clave o contraseña del sistema (estándar: 3758) es necesaria para iniciar el progra-
ma de administración.
Administración local
Si usted conectó una PC al sistema por medio de la interfaz serial V.24, podrá utilizalo
directamente con el programa "euroset line administration".
Administración remota
Si usted conectó un módem al sistema a través de la interfaz serial V.24 y si existe
una línea CO conectada al módem, podrá configurar el sistema también a partir de
una PC remota. En esta PC remota debe estar instalado el programa de administra-
ción.
6.2.5 Configuración del MO ADSL
Informaciones Generales
Requisitos de hardware:
●
– Microcomputador IBM PC, procesador Pentium 333 Mhz (mínimo);
– Memoria RAM de 128 MB (mínimo);
– Pantalla colorida SVGA com resolución de (800x600);
– Espacio en disco: 20MB (mínimo).
– Tarjeta de red 10BaseT/100BaseT
Protocolo TCP/IP
●
6-4
Solamente para uso interno
A31003-K1240-S100-10-7820
euroset line family, Manual de Servicio
,
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