Lenovo Thinkcentre ATA Serie Guia Del Usuario página 41

disponible en todos los establecimientos repartidos por el mundo y es posible que
se tengan que aplicar cargos adicionales fuera del área de servicio habitual del
Proveedor de servicio; póngase en contacto con el representante del Proveedor de
servicio local o con su distribuidor para obtener información específica de su
ubicación o de su país.
1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente ("CRU")
Lenovo enviará CRU al Cliente para que las instale. Las CRU de nivel son
fáciles de instalar, mientras que para instalar las CRU de nivel 2 es necesario
disponer de algunas herramientas y de habilidad técnica. La información y las
instrucciones de sustitución de CRU se envían con la Máquina y el Cliente
puede disponer de ellas siempre que se lo solicite a Lenovo. El Cliente puede
solicitar que el Proveedor de servicio instale CRU sin cargo alguno, bajo el tipo
de servicio de garantía designado para la Máquina del Cliente. Lenovo
especifica los materiales que se envían con una CRU de sustitución si se debe
devolver una CRU defectuosa. Si la devolución es necesaria, 1) se envían
instrucciones de devolución y un contenedor con la CRU de sustitución, y 2)
Lenovo podrá cargar al Cliente el coste del componente si no recibe la CRU
defectuosa en un período de 30 días a partir de la fecha de recepción de ésta.
2. Servicio en los locales del Cliente
El Proveedor de servicio del Cliente reparará o intercambiará la Máquina
averiada en el local del Cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente
deberá proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se
desmonte y se vuelva a montar la Máquina de Lenovo. La zona debe estar
limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasión. Para reparar algunas
Máquinas, es posible que sea necesario enviarlas al centro de servicio técnico
indicado.
3. Servicio de recogida a domicilio *
El Cliente desconectará la Máquina averiada para que su Proveedor de servicio
la pueda pasar a recoger según lo acordado. Se proporcionará al Cliente un
embalaje adecuado para que pueda devolver la Máquina al centro de servicio
técnico indicado. Un mensajero recogerá la Máquina del Cliente y se la
entregará al centro de servicio técnico indicado. Tras su reparación o
intercambio, el centro de servicio técnico concertará la devolución de la
Máquina en los locales del Cliente. El Cliente será el responsable de su
instalación y verificación.
4. Servicios centralizados
El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un embalaje
adecuado tal y como especifique su Proveedor de servicio (a portes pagados
salvo que se especifique de distinta manera) al lugar indicado. Una vez
reparada o reemplazada la Máquina, se pondrá a disposición del Cliente para
que vaya a recogerla o, cuando se trate de Servicio de envío, la Máquina se
devolverá al Cliente a portes pagados, a menos que el Proveedor de servicio
del Cliente especifique lo contrario. El Cliente es responsable de la posterior
instalación y verificación de la Máquina.
5. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio en los locales
del Cliente
Este tipo de servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y el Tipo 2
(consulte la información anterior).
6. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio de recogida a
domicilio
Este tipo de servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y el Tipo 3
(consulte la información anterior).
Apéndice B. Declaración de garantía limitada de Lenovo
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