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Diagrama de flujo 3: Luz indicadora de color rojo
Una luz indicadora de color rojo denota que la pantalla interactiva recibe energía pero no se
comunica de manera fiable con el ordenador. En la mayoría de los casos, los LED de la bandeja
de rotuladores no se encienden y la pantalla no responde al tacto.
Luz
indicadora
roja
Desconectar y
reconectar el cable
USB de la pantalla
interactiva
Ir al
diagrama
de flujo 4
Rojo constante
Instalar o
actualizar
controlador USB
defectuoso
¿El puerto
USB está
inhabilitado o
en uso?
¿LED de
bandeja de
rotuladores en
ciclo constante?
Comunicarse
con el nivel
siguiente de
asistencia
técnica
NOTA: si el controlador de la pantalla interactiva detecta que el firmware no es del todo seguro, la
luz indicadora parpadeará de color rojo y desactivará la sensibilidad al tacto. Póngase en contacto
con la Asistencia Técnica SMART de inmediato.
38
Solución de problemas de las pantallas interactivas serie 600
Luz
indicadora
cambió de
indicadora
verde a
alterna
rojo
entre verde
y rojo
Desconectar y
reconectar el cable
USB de la pantalla
interactiva y reiniciar
Reducir la carga
el ordenador
del ordenador o
reiniciarlo
¿Color de la
luz indicadora?
Habilitar puerto
USB o desconectar
¿OK?
el otro dispositivo
USB
No
Verificar/cambiar
cable I²C
¿OK?
conectado a la
bandeja
No
Lo primero que hay que hacer:
•
Desconecte y vuelva a conectar
Luz
ambos extremos del cable USB para
restablecer la pantalla interactiva y el
vínculo.
•
Si la luz indicadora cambió de verde a
rojo mientras el ordenador estaba
funcionando, es posible que éste no
responda. Reinicie el ordenador.
•
Una luz que alterna entre rojo y verde
puede indicar que el ordenador está
ejecutando demasiadas aplicaciones o
no cumple con los requisitos mínimos.
Reduzca la carga del ordenador (cierre
las aplicaciones que no necesite) o
bien, utilice un ordenador más potente.
Asegúrese de que el sistema operativo
tenga todos los controladores USB HID
instalados, con las últimas actualizaciones.
(Se necesita el disco de instalación para
instalar los controladores HID en los
sistemas operativos Windows 98 y 98SE.)
Es posible que la interfaz USB del
ordenador se haya sido desactivada o
asignada a otro dispositivo. Trate de
reasignar la interfaz o actívela mediante el
administrador de dispositivos del
ordenador.
Un cable I²C defectuoso de la bandeja de
rotuladores puede hacer que los LED de la
bandeja cambien de estado
constantemente y que la luz indicadora
quede constantemente en rojo.
Es posible que un concentrador o
prolongador USB con alimentación haya
Fin
fallado o que se haya desconectado del
ordenador. Controle las conexiones o
sustituya el componente que funciona mal.
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Solución de problemas
