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b. El Producto ha sido dañado por causas externas, como por ejemplo
líquido, agua, choque contra algún objeto, o como consecuencia de algún
incendio, inundación, tormenta de arena, tierra o viento, rayos o daños
derivados de su exposición a las condiciones meteorológicas, filtración de
la batería, robo, fusible quemado o uso incorrecto de alguna fuente
eléctrica, daños causados por virus informáticos o de Internet, así como
fallas, gusanos, caballos de Troya, robots de cancelación o daños
causados por la conexión a productos que no estén recomendados para
su interconexión con Firefly.
c. Defectos o daños físicos en la superfice del Producto, incluso rayones o
rajaduras en la caja o el armazón exterior, o en la pantalla LCD.
d. Usted no informó a Firefly por escrito de los supuestos defectos o
problemas de funcionamiento del Producto en un plazo de catorce (14)
días del vencimiento del periodo de garantía.
e. Se ha quitado, desfigurado o modificado la placa con el número de serie
del Producto o el código con datos accesorios.
f.
El defecto o daño es producto del funcionamiento defectuoso del sistema
celular o de una insuficiencia en la recepción de la señal.
7. Si se produce algún daño o defecto durante el periodo de garantía limitada,
Usted deberá seguir este procedimiento paso por paso:
a. Devuelva el Producto al lugar de compra para su reparación o cambio.
Usted deberá copiar a otro aparato y borrar del Producto toda la
información particular que haya almacenado en el Producto antes de
enviarlo para su reparación o cambio.
b. Si no le resulta conveniente efectuar una devolución al lugar de compra
por la distancia (más de 50 millas), Usted podrá comunicarse con el
Departamento de Servicio al Cliente, llamando al 1-877-727-4448, para
obtener instrucciones de envío.
c. Envíe el Producto con gastos de envío y seguro pagados por Usted. Los
gastos de envío y los gastos correspondientes a la extracción del Producto
de alguna instalación no están cubiertos por esta garantía limitada de
Firefly.
d. Si el Producto está cubierto por la garantía limitada, Firefly le devolverá el
Producto nuevo o reparado y correrá con los gastos de dicho envío. Usted
tendrá que pagar los gastos relativos a la nueva instalación del Producto.
e. Firefly reparará o autorizará la reparación del Producto, en virtud de esta
garantía limitada, dentro de un plazo de 30 días de recibir el Producto. Si
Firefly no puede efectuar las reparaciones cubiertas por esta garantía
dentro del plazo de 30 días, Firefly proporcionará un Producto de
recambio o reembolsará el precio de compra.
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