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GUÍA DEL USUARIO
5.9.3AA |
2020 | 3725-49138-002A
Poly Trio C60
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Plantronics, Inc. (Poly — anteriormente Plantronics y Polycom)
345 Encinal Street
Santa Cruz, California
95060
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2020 Plantronics, Inc. Todos los derechos reservados. Poly, el diseño de
la hélice y el logotipo de Poly son marcas comerciales de Plantronics, Inc.
El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos
propietarios.
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Resumen de contenidos para Plantronics Poly Trio C60
- Página 1 Santa Cruz, California 95060 © 2020 Plantronics, Inc. Todos los derechos reservados. Poly, el diseño de la hélice y el logotipo de Poly son marcas comerciales de Plantronics, Inc. El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
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Página 2: Tabla De Contenido
Descripción general de los sistemas Poly Trio C60............7 Sistema Poly Trio C60....................7 Moverse por un Poly Trio C60.....................9 Acceder a las pantallas del sistema Poly Trio C60..........9 Iconos e indicadores de estado................13 Introducir información usando el teclado en pantalla............14 Cambiar la distribución del teclado................ - Página 3 Índice Responder una llamada entrante................24 Responder una llamada estando en otra............... 24 Responder llamadas automáticamente..............24 Responder a una llamada en un teléfono bloqueado..........24 Responder una llamada de intercomunicador............25 Rechazar una llamada entrante..................25 Finalizar una llamada de audio..................25 Retener y reanudar llamadas....................25 Retener una llamada....................
- Página 4 Índice Directrices al grabar llamadas...................34 Grabar una llamada......................34 Pausar una grabación....................... 35 Reanudar una grabación....................35 Detener grabación......................35 Examinar llamadas grabadas....................36 Reproducir una llamada grabada..................36 Pausar y reanudar grabaciones..................36 Dejar de reproducir una grabación..................36 Renombrar una grabación....................37 Eliminar grabaciones......................37 Usar la agenda....................38 Abrir la agenda........................38 Ver detalles de una reunión....................
- Página 5 Requisitos mínimos de hardware y software para ordenadores portátiles.....51 Conectar un portátil o dispositivo USB..............52 Establecer el teléfono como dispositivo de audio..........52 Configuración del teléfono Poly Trio C60............53 Contraseña requerida para acceder a la configuración básica.........53 Presentación de la hora y la fecha..................53 Cambiar el formato de fecha y hora...............
- Página 6 Índice Mantenimiento de su teléfono.................58 Actualizar la configuración del teléfono ................58 Limpiar la pantalla táctil.....................58 Troubleshooting....................59 Investigar advertencias..................... 59 No aparecen la agenda ni las notificaciones de reuniones..........59 Mala calidad del audio con micrófonos externos.............. 60 El audio de las llamadas de los teléfonos conectados con Bluetooth no suena por los altavoces del sistema.....................
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Página 7: Pasos Preliminares
Poly Trio C60. Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas Esta guía proporciona información para los sistemas Poly Trio C60. Los administradores y los usuarios pueden utilizar esta guía para configurar los ajustes de Poly disponibles en la interfaz local del sistema. -
Página 8: Procedimientos Iniciales
Descripción general de los sistemas Poly Trio C60 Los sistemas Poly Trio C60 admiten llamadas de conferencia solo de audio con plataformas de voz OpenSIP. Los sistemas Trio C60 admiten las siguientes funciones: ▪... - Página 9 Procedimientos iniciales Figura 1: Funciones de hardware del sistema Poly Trio C60 Descripción de las funciones de hardware del sistema Poly Trio C60 Número de referencia Función Descripción de la función Volume keys Adjusts the volume of the audio from the speakerphone and ringer.
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Página 10: Moverse Por Un Poly Trio C60
El teléfono dispone de iconos, indicadores de estado y pantallas de usuario para ayudarle a moverse por la interfaz de usuario y a entender información importante sobre el estado del teléfono. Acceder a las pantallas del sistema Poly Trio C60 You can access the following screens on your phone: ▪... -
Página 11: Expandir O Contraer La Pantalla De Inicio
Acceder a la pantalla Realizar una llamada The Place a Call screen on Poly Trio C60 displays when you select Place a Call on the Home screen or when the system is idle (if set by your administrator). -
Página 12: Descripción General De La Pantalla De Llamadas
Procedimientos iniciales Figura 3: Pantalla Realizar una llamada Procedimiento » Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Seleccione Realizar una llamada ▪ Seleccione Menú > Realizar una llamada Descripción general de la pantalla de Llamadas The Calls screen displays automatically when you place a call and when you have an active call in progress. - Página 13 Procedimientos iniciales Figura 4: Llamada activa en la pantalla de Llamadas You can also view active and held calls on the phone. If the phone has multiple lines, active and held calls display under the associated line.
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Página 14: Iconos E Indicadores De Estado
Procedimientos iniciales Figura 5: Varias llamadas en la pantalla de Llamadas Iconos e indicadores de estado La siguiente tabla incluye iconos e indicadores de estado que aparecen en el teléfono. Iconos e indicadores de estado Icono Descripción Línea registrada Línea no registrada Llamada activa Dispositivo USB conectado Llamada perdida... -
Página 15: Introducir Información Usando El Teclado En Pantalla
Procedimientos iniciales Icono Descripción No molestar habilitado Bluetooth Estado inalámbrico Dispositivo vinculado Introducir información usando el teclado en pantalla El teclado en pantalla permite introducir información en campos de texto mediante la pantalla táctil. El teclado en pantalla sale cuando aparece un campo de texto. Cuando un campo de texto solo requiere números, en su lugar se muestra un teclado numérico. -
Página 16: Características De Accesibilidad
Procedimientos iniciales Características de accesibilidad Los productos Poly cuentan con diversas características para adaptarse a usuarios con problemas de audición, visión, movilidad o cognición. Usuarios sordos o con problemas de audición El teléfono incluye funciones de accesibilidad para que puedan utilizarlo usuarios sordos o con problemas de audición. -
Página 17: Usuarios Invidentes, Con Mala Visión O Con Visión Limitada
Enlaces relacionados Responder llamadas automáticamente en la página 24 Sistema Poly Trio C60 en la página 7 Usuarios invidentes, con mala visión o con visión limitada El teléfono incluye funciones de accesibilidad para que puedan utilizarlo usuarios invidentes, con mala visión o con visión limitada. -
Página 18: Iniciar Sesión Y Bloquear El Sistema
Cambiar la contraseña de inicio de sesión ▪ Cambiar la contraseña de usuario Se puede iniciar sesión y bloquear un sistema Poly Trio C60 con las credenciales de usuario de facilitadas por el administrador del sistema. Iniciar sesión en el teléfono Poly Trio C60 Si el administrador del sistema ha configurado credenciales de usuario para el teléfono, usted podrá... -
Página 19: Cerrar Sesión En El Teléfono
Ya no podrá acceder a su perfil personal y se mostrará la pantalla Inicio de sesión del usuario para el siguiente usuario o para el perfil predeterminado. Bloquear el teléfono Poly Trio C60 Si el administrador ha configurado su sistema para que se bloquee cuando no esté siendo usado, deberá... -
Página 20: Cambiar La Contraseña De Inicio De Sesión
Iniciar sesión y bloquear el sistema Procedimiento 1. Seleccione Desbloquear. 2. Enter your user password (or guest PIN if signed in as a guest on a host phone) and select Unlock. Cambiar la contraseña de inicio de sesión Se puede cambiar una contraseña de inicio de sesión desde cualquier teléfono de la red. Procedimiento 1. -
Página 21: Llamadas De Audio
Llamadas de audio Temas: ▪ Realizar llamadas de audio ▪ Llamar a contactos de los directorios ▪ Realizar llamadas de intercomunicador ▪ Responder llamadas de audio ▪ Rechazar una llamada entrante ▪ Finalizar una llamada de audio ▪ Retener y reanudar llamadas ▪... -
Página 22: Realizar Una Llamada Internacional
Llamadas de audio Realizar una llamada internacional Se puede llamar a números de teléfono internacionales. Procedimiento 1. En el teclado de marcación, pulse rápidamente la tecla de asterisco (*) dos veces. Aparecerá el signo más (+). 2. Introduzca el código de país y el número de teléfono y seleccione Marcar Realizar una llamada desde Llamadas recientes You can place calls from the Recent Calls list, which contains calls that you recently placed, answered, or missed. -
Página 23: Realizar Una Llamada Desde Un Teléfono Bloqueado
Llamar a contactos de los directorios En los sistemas Poly Trio C60, puede buscar y llamar a contactos que tenga en el directorio de contactos, el directorio de empresa o el directorio BroadSoft. Llamar a un contacto de un directorio Place a call directly from your directory or select contacts in your directory to call on the Place a Call screen. -
Página 24: Realizar Llamadas De Intercomunicador
Llamadas de audio 3. Select a contact. Realizar llamadas de intercomunicador Como una llamada normal, la función del intercomunicador permite hacer una llamada a un contacto. Una llamada de intercomunicador se diferencia de una normal en que el teléfono del destinatario responde automáticamente cuando no está... -
Página 25: Responder Una Llamada Entrante
Llamadas de audio Responder una llamada entrante When you receive an incoming call, the phone rings and the Incoming Call screen displays. On the Incoming Call screen, you can choose to answer or reject the incoming call. Procedimiento » Select Answer If enabled, you can answer calls using the Mute button. -
Página 26: Responder Una Llamada De Intercomunicador
2. Introduzca su contraseña y seleccione Entrar. La llamada se conectará. Enlaces relacionados Bloquear el teléfono Poly Trio C60 en la página 18 Responder una llamada de intercomunicador Al recibir una llamada de intercomunicador, el teléfono la responde automáticamente siempre que no haya activa ninguna llamada. -
Página 27: Retener Una Llamada
Llamadas de audio Las teclas Silenciar y los micrófonos lucen de color rojo cuando usted pone una llamada en espera. Las teclas Silenciar y los micrófonos parpadean de color verde cuando el otro contacto lo pone en espera a usted. Retener una llamada Puede poner en espera una llamada activa. -
Página 28: Transferir Una Llamada Usando Transferencia Consultiva
Llamadas de audio Transferir una llamada usando transferencia consultiva Cuando se utilizan transferencias de llamadas de tipo consultivo, se puede hablar con el destinatario y, luego, completar la transferencia manualmente. Procedimiento 1. Durante una llamada, seleccione Consultar . El teléfono pondrá en espera a la persona que llama mientras usted inicia la transferencia. 2. -
Página 29: Deshabilitar El Reenvío De Llamadas
Llamadas de audio ▪ Ocupado: para reenviar las llamadas entrantes mientras se está en una llamada. En el caso de líneas compartidas, como tipo de reenvío solo se puede elegir Siempre; las otras opciones de reenvío no están disponibles para líneas compartidas. Procedimiento 1. -
Página 30: Deshabilitar No Molestar
Llamadas de audio Procedimiento » Lleve a cabo una de estas acciones: ▪ Toque NM en la pantalla de inicio si el administrador del sistema ha habilitado esta opción. ▪ Vaya a Config. > Características > No molestar y seleccione Habilitar. Deshabilitar No molestar When you’re ready to receive calls, disable DND. -
Página 31: Restaurar El Sonido De Los Micrófonos
Llamadas de audio Restaurar el sonido de los micrófonos Reactive el audio cuando esté listo para hablar y dejar que los demás le escuchen. Procedimiento » Do one of the following: ▪ Select Unmute ▪ Select the Mute key on the phone. ▪... -
Página 32: Llamadas De Conferencia
Silenciar a un participante en una conferencia ▪ Quitar un participante de una conferencia En un sistema Poly Trio C60,. Iniciar una llamada de conferencia Puede iniciar una conferencia añadiendo un contacto a una llamada activa. Esto combina los contactos en una llamada de conferencia. -
Página 33: Agregar Participantes A Una Llamada De Conferencia
Llamadas de conferencia Agregar participantes a una llamada de conferencia Se pueden añadir hasta cuatro contactos a una llamada de conferencia. Procedimiento 1. During a conference call, select Add Participants. 2. Do one of the following: ▪ Enter a contact's number. ▪... -
Página 34: Quitar Un Participante De Una Conferencia
Llamadas de conferencia 2. Seleccione Silenciar El participante silenciado puede oír a todo el mundo, pero nadie puede oírlo a él. Quitar un participante de una conferencia Se pueden quitar individualmente a los participantes de una llamada de conferencia, si el administrador del sistema ha habilitado dicha opción. -
Página 35: Grabar Llamadas De Audio
Grabar llamadas de audio Temas: ▪ Directrices al grabar llamadas ▪ Grabar una llamada ▪ Pausar una grabación ▪ Reanudar una grabación ▪ Detener grabación ▪ Examinar llamadas grabadas ▪ Reproducir una llamada grabada ▪ Pausar y reanudar grabaciones ▪ Dejar de reproducir una grabación ▪... -
Página 36: Pausar Una Grabación
Grabar llamadas de audio Algunas cosas a tener en cuenta sobre la grabación: ▪ No se pueden grabar llamadas cuando no hay llamadas conectadas, cuando se realiza una nueva llamada para transferir una llamada o iniciar una conferencia ni cuando hay una llamada entrante. ▪... -
Página 37: Examinar Llamadas Grabadas
Grabar llamadas de audio Examinar llamadas grabadas Puede buscar archivos grabados y almacenados en la unidad flash USB conectada a los teléfonos compatibles. Procedimiento » Go to Settings > Features > Removable Storage Media > Browse Recordings. A list of recordings displays. Reproducir una llamada grabada Pueden reproducirse llamadas grabadas en una unidad flash USB conectada al teléfono. -
Página 38: Renombrar Una Grabación
Grabar llamadas de audio Renombrar una grabación Por defecto, las grabaciones están etiquetadas con la fecha en que se grabaron. Se pueden renombrar las grabaciones con nombres que tengan más sentido. Procedimiento 1. Go to Settings > Features > Removable Storage Media > Browse Recordings. A list of recordings displays. -
Página 39: Usar La Agenda
Usar la agenda Temas: ▪ Abrir la agenda ▪ Ver detalles de una reunión ▪ Recordatorios de reuniones ▪ Unirse a reuniones de agenda Si está conectado con Microsoft Exchange Server, puede ver y unirse a reuniones programadas en su aplicación Microsoft Outlook desde el teléfono. -
Página 40: Ver Detalles De Una Reunión
Usar la agenda Ver detalles de una reunión Al seleccionar una reunión en la agenda, se puede ver la hora de inicio y fin de la reunión, el lugar y quien la organiza, los invitados y la descripción de la reunión. Figura 6: Detalles de la reunión Procedimiento »... -
Página 41: Elegir Un Tipo De Recordatorio De Reunión
Usar la agenda Figura 7: Recordatorio de reunión Nota: Si ha habilitado los recordatorios de reuniones y no aparecen antes de las reuniones, asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión sean correctas. Elegir un tipo de recordatorio de reunión Elija un recordatorio de reunión que determine si debe reproducirse un tono de alerta cada vez que se muestre un recordatorio de reunión. -
Página 42: Unirse A Reuniones De Agenda
Usar la agenda Procedimiento 1. Go to Settings > Basic > Preferences. 2. Select Calendar Settings > Reminder Settings. 3. Seleccione Recordatorio > Deshabilitar. Unirse a reuniones de agenda Puede unirse a una reunión programada desde la agenda o usando un recordatorio de reunión. Unirse a una reunión desde la agenda Puede unirse a reuniones desde la agenda o desde la pantalla Detalles de la reunión. -
Página 43: Listas De Llamadas Y Directorios
Listas de llamadas y directorios Temas: ▪ Llamadas recientes ▪ Directorio local ▪ Favoritos del directorio local ▪ Directorio de empresa ▪ Buscar en el directorio BroadSoft Los teléfonos Nota: Es posible que su teléfono no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antes con el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles. -
Página 44: Guardar Un Contacto Reciente
Listas de llamadas y directorios Guardar un contacto reciente Se puede guardar un contacto reciente en el Directorio de contactos. Procedimiento 1. Next to a call entry, select Info 2. En la pantalla Detalles de llamada, seleccione Guardar. 3. Opcional: Si fuera necesario, edite la información del contacto. 4. -
Página 45: Ver Detalles De Un Contacto
Listas de llamadas y directorios 2. On the Add Contact screen, enter your contact's information in the available fields. 3. Select Save. Ver detalles de un contacto En el directorio local se puede ver información de cualquier contacto guardado en él. Procedimiento 1. -
Página 46: Quitar Un Favorito
Listas de llamadas y directorios 2. Select a contact. 3. On the Details screen, select Favorite Quitar un favorito Quite un contacto favorito para dejar espacio a otro nuevo. Procedimiento 1. Go to Contacts > Local Directory. 2. Select a contact. 3. -
Página 47: Buscar En El Directorio Broadsoft
Listas de llamadas y directorios Al guardar un contacto del directorio de empresa en el directorio local, se guardarán automáticamente el nombre, los apellidos y el número de teléfono del contacto. Puede agregar información adicional sobre un contacto después de guardarlo. Procedimiento 1. -
Página 48: Agregar Contactos De Broadsoft Al Directorio Local
Listas de llamadas y directorios Agregar contactos de BroadSoft al directorio local Una vez encontrado el contacto de BroadSoft, puede añadirlo al directorio local. Procedimiento » On the contact details screen, select Add to local directory. En el directorio de contactos se guardarán el nombre, el apellido y el número telefónico del contacto. Puede ir al directorio de contactos para ver si el contacto se guardó... -
Página 49: Correo De Voz Y Páginas
Correo de voz y páginas Temas: ▪ Acceder a mensajes de correo de voz ▪ Recibir mensajes con radiollamada de grupo En el teléfono, podrá enviar, difundir y acceder a diversos mensajes de audio. Nota: Es posible que su teléfono no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antes con el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles. -
Página 50: Escuchar Una Radiollamada Durante Una Llamada Activa
Correo de voz y páginas ▪ Prioridad: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 24 se consideran difusiones con prioridad. Una difusión con prioridad interrumpe las difusiones normales o llamadas activas. Todos los teléfonos reciben las difusiones con prioridad a menos que se habilite la opción No molestar. -
Página 51: Conectar Dispositivos Bluetooth Y Usb
Conectar dispositivos usando Bluetooth La función Bluetooth de los sistemas Poly Trio C60 permite realizar llamadas en su teléfono móvil y usar el sistema como altavoz para la llamada. También se puede usar el sistema para reproducir audio de medios, como música o vídeos, usando el teléfono móvil o tableta. -
Página 52: Conectar Un Dispositivo Bluetooth
Ahora todos los dispositivos Bluetooth cercanos detectarán el sistema. Conectar un dispositivo Bluetooth Se puede conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth al sistema Poly Trio C60 si el administrador ha habilitado Bluetooth en el sistema. El sistema puede recordar dispositivos previamente vinculados, hasta 10 o menos, según lo establecido por el administrador del sistema. -
Página 53: Conectar Un Portátil O Dispositivo Usb
Conectar dispositivos Bluetooth y USB Requisitos mínimos de hardware y software para el ordenador portátil conectado Componente Requisito ▪ Windows 10 (32 bits o 64 bits) Sistema operativo ▪ Windows 8.1 (32 bits o 64 bits) ▪ Windows 8 (32 bits o 64 bits) ▪... -
Página 54: Configuración Del Teléfono Poly Trio C60
Configuración del teléfono Poly Trio C60 Temas: ▪ Contraseña requerida para acceder a la configuración básica ▪ Presentación de la hora y la fecha ▪ Establecer el idioma del sistema ▪ Intensidad de retroiluminación y tiempo de espera ▪ Habilitar o deshabilitar el formato numérico ▪... -
Página 55: Deshabilitar La Presentación De La Hora Y La Fecha
Configuración del teléfono Poly Trio C60 Deshabilitar la presentación de la hora y la fecha Si lo desea, desactive la opción de ver la hora y la fecha. Procedimiento 1. Go to Settings > Basic > Preferences. 2. Seleccione Hora y fecha y, luego, Deshabilitar. -
Página 56: Establecer El Tiempo De Espera De La Retroiluminación
Configuración del teléfono Poly Trio C60 2. Select Backlight Intensity > Backlight On Intensity. 3. Select the intensity you want, and select Back. 4. From the Backlight Intensity screen, select Backlight Idle Intensity. 5. Select the intensity you want, and select Back. -
Página 57: Cambiar El Horario De Oficina Para El Modo De Ahorro De Energía
Configuración del teléfono Poly Trio C60 Nota: Por defecto, los sistemas Poly Trio C60 entran en modo de ahorro de energía después de un período de inactividad para conservar la energía. Sin embargo, los sistemas Poly Trio no entran en el modo de ahorro de energía mientras están inactivos en los menús de Bluetooth o Wi-Fi. -
Página 58: Cambiar Detección De Usuarios Para Modo De Ahorro De Energía
Configuración del teléfono Poly Trio C60 ▪ Tiempo espera inact. entr. usuario: el número de minutos (de 1 a 10) que el teléfono espera a que se pulse una tecla o se toque la pantalla antes de iniciar el modo de ahorro de energía. -
Página 59: Mantenimiento De Su Teléfono
Mantenimiento de su teléfono Temas: ▪ Actualizar la configuración del teléfono ▪ Limpiar la pantalla táctil Cuando el teléfono no funcione correctamente, investigue las causas o resuelva problemas siguiendo las indicaciones de su administrador. Actualizar la configuración del teléfono Puede que su administrador le pida que actualice la configuración de su teléfono para aplicar cambios en los ajustes, lo que podrá... -
Página 60: Troubleshooting
Troubleshooting Temas: ▪ Investigar advertencias ▪ No aparecen la agenda ni las notificaciones de reuniones ▪ Mala calidad del audio con micrófonos externos ▪ El audio de las llamadas de los teléfonos conectados con Bluetooth no suena por los altavoces del sistema •... -
Página 61: Mala Calidad Del Audio Con Micrófonos Externos
Mala calidad del audio con micrófonos externos Síntoma: El sitio remoto se queja de una mala calidad del audio que proviene de su sistema Poly Trio C60 con micrófonos externos. Problema: Los obstáculos físicos, como ordenadores portátiles, situados entre el participante de la reunión que está... -
Página 62: Usar Una Fuente De Alimentación Homologada
1. Estando en una llamada con su teléfono móvil, seleccione las opciones o ajustes de la fuente de audio del teléfono. 2. Seleccione el sistema Poly Trio C60 de la lista. Usar una fuente de alimentación homologada Prueba de hardware Si tiene problemas con el teléfono, es posible que el administrador del sistema le pida que pruebe el... -
Página 63: Restablecer El Teléfono A Los Valores Predeterminados De Fábrica
Troubleshooting Procedimiento 1. Vaya a Config. > Básica. 2. Select Reboot Phone. 3. Select Yes. Dará comienzo el reinicio, proceso que acabará cuando aparezca la pantalla de inicio. Restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica Access the phone reset option without having to enter an administrator password. Una vez que el administrador configure esta función en el teléfono, usted podrá...