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Solución de problemas
Teléfono de escritorio
Softphone
No escucho el tono de marcado en
el auricular.
El sonido está distorsionado.
Se escucha un eco en el auricular.
Las personas con las que hablo
escuchan un zumbido de fondo.
El dispositivo para descolgar el
teléfono está instalado, pero no
levanta el auricular.
Cuando marco desde mi aplicación
de softphone no sucede nada.
Ajuste la configuración del selector hasta que escuche el tono de
marcado.
Realice un ajuste fino del volumen de audición con el botón de
volumen del controlador integrado.
Si el volumen sigue estando demasiado bajo, ajuste el cuadrante
de volumen de audición en la parte inferior del selector.
Asegúrese de que el dispositivo para descolgar el teléfono levante
el auricular lo suficiente como para descolgar; ajústelo más alto si
es necesario.
Presione el botón de llamada en el controlador integrado.
Baje el dial del volumen de conversación o el dial del volumen de
escucha en el selector. Para la mayoría de los teléfonos, el ajuste
correcto es en la posición 3.
Si su teléfono de escritorio tiene control de volumen, baje el
volumen hasta que la distorsión desaparezca.
Si la distorsión persiste, ajuste el botón para disminuir el volumen
del controlador integrado para bajar el volumen del altavoz del
auricular. Si la distorsión persiste, baje el cuadrante de volumen de
audición en la parte inferior del selector.
Baje los cuadrantes de volumen de audio y micrófono en el
selector. Para la mayoría de los teléfonos, el ajuste correcto es en
la posición 3.
Si el nivel de sonido es demasiado bajo en esta posición, ajuste el
botón para subir el volumen del controlador integrado para
aumentar el volumen del altavoz del auricular.
Ajuste el control de configuración. La posición que se utiliza
normalmente es la "A", que es la posición predeterminada.
Si el suministro eléctrico (del dispositivo para colgar el teléfono
HL10 únicamente) está enchufado a un múltiple, enchúfelo
directamente a la pared.
Compruebe que el cable de alimentación del dispositivo esté bien
conectado al dispositivo para descolgar el teléfono en el selector.
Asegúrese de que el controlador integrado sea el dispositivo
predeterminado de sonido. En el panel de control se ejecutará el
panel de control de dispositivos de sonido en Panel de control >
Sonido
Asegúrese de usar una aplicación de softphone compatible. Para
conocer una lista de softphones compatibles, visite
plantronics.com/software.
Si el software de Hub no está instalado y usted no tiene un
softphone compatible, primero debe presionar el botón de llamada
del auricular y luego usar la interfaz del softphone para realizar/
contestar/colgar las llamadas.
Reinicie su computadora
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