Résolution Des Problèmes De Télécopie - HP OFFICEJET Serie Guía De Introducción

Résolution des problèmes de télécopie
Si vous avez effectué un test du télécopieur et que celui-ci a échoué, consultez le rapport de test pour connaître les solutions
possibles. Pour plus de détails, reportez-vous à la version électronique du Guide de l'utilisateur disponible sur l'ordinateur après
l'installation du logiciel.
Le périphérique HP Officejet/
Officejet Pro rencontre des
difficultés pour envoyer et
recevoir des télécopies
22 Résolution des problèmes de télécopie
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique ou l'adaptateur fourni avec le
périphérique périphérique HP Officejet/Officejet Pro.
Un autre équipement utilise la même ligne téléphonique que l'appareil périphérique
HP Officejet/Officejet Pro en ce moment. Vérifiez que les téléphones secondaires (téléphones sur
la même ligne téléphonique mais non connectés à l'appareil périphérique HP Officejet/Officejet
Pro) ou un autre équipement n'est pas utilisé ou décroché. Par exemple, vous ne pouvez pas
utiliser la fonction de télécopie du périphérique HP Officejet/Officejet Pro si un poste
téléphonique est décroché ou si vous vous servez du modem de l'ordinateur pour accéder
à Internet ou utiliser votre messagerie électronique.
Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci peut être à l'origine des problèmes de
télécopie. Essayez de connecter directement le périphérique HP Officejet/Officejet Pro à la prise
téléphonique murale.
Vérifiez qu'une extrémité du cordon téléphonique est raccordée à la prise téléphonique murale
et que l'autre est branchée sur le port « 1-LINE » situé à l'arrière du périphérique HP Officejet/
Officejet Pro.
Essayez de brancher un téléphone en état de marche directement sur la prise téléphonique
murale et vérifiez s'il y a une tonalité. Si vous n'entendez pas de tonalité, contactez la
compagnie de téléphone afin de faire vérifier la ligne.
Vous devez connecter le périphérique HP Officejet/Officejet Pro à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre
ligne téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et
vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est
probablement configurée pour les téléphones numériques. Connectez l'appareil périphérique
HP Officejet/Officejet Pro à une ligne téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de
recevoir une télécopie.
La ligne téléphonique peut être perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie. Contrôlez la
qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez du bruit, désactivez le
correction d'erreurs (ECM)
Si vous utilisez un service de DSL, assurez-vous d'avoir installé un filtre DSL. Sans ce filtre, vous
ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.
Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/convertisseur pour autocommutateur privé (PABX)
ou réseau numérique à intégration de services (RNIS), vérifiez que le périphérique HP Officejet/
Officejet Pro est connecté au port approprié et que l'adaptateur du terminal est défini sur le type
approprié de commutateur pour votre pays/région.
Vous utilisez le service Télécopie sur IP. Essayez d'utiliser une vitesse de connexion plus lente.
Si cela ne résout pas le problème, contactez le responsable du support technique du service
Télécopies sur IP.
et essayez à nouveau d'envoyer une télécopie.
mode de