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Cancelación de operaciones
1.
Para realizar una cancelación, presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú.
Cuando aparezca "Cancelación", presiona la tecla F que corresponda.
2.
Selecciona si quieres buscar la transacción a cancelar por:
•
Número de usuario (F1)
•
Número de operación (F2): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
•
Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos 4 dígitos
3.
En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es, avanza
en las operaciones presionando F2 para ver la anterior y F3 para ver la siguiente.
4.
Una vez que encuentres la transacción, confírmala con F1.
5.
Se procesará la cancelación e imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar. Siempre
imprime la copia del cliente presionando F1.
Nota: Una cancelación sólo puede realizarse si no has hecho el cierre de lote del día.
Devolución de
transacciones
1.
Antes de realizar una devolución, llama a
Servicio a Comercios a los teléfonos que
encontrarás al final de la guía.
2.
Presiona la primera tecla lila de la izquierda
para avanzar en el menú. Cuando aparezca
"Devolución",
presiona
corresponda.
3.
Durante la llamada, nuestros operadores te
darán la clave que deberás ingresar y te guiarán
en el proceso.
Nota: Una devolución sólo puede realizarse
cuando ya hiciste el cierre de lote del día
correspondiente a esta venta.
1.
2.
la
tecla
F
que
3.
4.
Ajuste de propina
Para realizar un ajuste, presiona la primera tecla
lila de la izquierda para avanzar en el menú.
Selecciona en el menú principal "Ajustes"
presionando la tecla F que corresponda.
Selecciona si quieres buscar la transacción por:
•
Número de usuario (F1)
•
Número de operación (F2): ubícalo en
el ticket de la venta bajo la abreviatura
"OPER#"
•
Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos
4 dígitos
En la pantalla aparecerán los datos de la
transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no
es, avanza en las operaciones presionando F2
para ver la anterior y F3 para ver la siguiente.
Una vez que encuentres la transacción,
confirma con F1.
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