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Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión
a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de
entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. La disponibilidad varía según el país y el
producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Para ponerse en
contacto con Dell por cuestiones relacionadas con ventas, asistencia técnica o atención al cliente:
1.
Vaya a Dell.com/support.
2.
Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3.
Para obtener asistencia personalizada:
a. Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir
etiqueta de servicio).
b. Haga clic en Submit (Enviar).
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4.
Para obtener asistencia general:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
Acceso a la información del sistema mediante QRL
Puede utilizar Quick Resource Locator (Localizador de recursos rápido - QRL) para obtener acceso
inmediato a la información del sistema.
Asegúrese de que el smartphone o tableta tiene el escáner de códigos QR instalado.
El QRL incluye la siguiente información del sistema:
•
Vídeos explicativos
•
Material de referencia, incluido el Manual del propietario, LCD de diagnóstico y descripción general
mecánica
•
La etiqueta de servicio del sistema para acceder de manera rápida la configuración hardware
específica y a la información de la garantía
•
Un vínculo directo a Dell para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y el equipo de
ventas
1.
Vaya a Dell.com/QRL y desplácese hasta el producto específico o
2.
Utilice el smartphone o tableta para escanear el código QR específico del modelo que se encuentra
en la siguiente imagen o en el sistema Dell PowerEdge:
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