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NOTA: Puede tardar unos minutos en completar el proceso de registro. Después de que el registro se haya
completado correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida de SupportAssist a la dirección de
correo electrónico registrada.
6.
En la pestaña Resumen puede ver los detalles de configuración de ID de registro y Funciones automáticas.
7.
Para cerrar el asistente del registro de SupportAssist, haga clic en Cerrar.
En la página de SupportAssist, si navega a la parte inferior puede ver la información de contacto. Haga clic en la opción Editar a
la hora de realizar cualquier cambio en la información de contacto primario o secundario. Haga clic en Aceptar para aplicar los
cambios.
Recopilación SupportAssist
La función de recopilación SupportAssist del iDRAC recopila la información sobre el hardware, el sistema operativo y las aplicaciones
relevantes y la comprime. Actualmente, tiene que ejecutar manualmente la herramienta OS Collector para generar el informe de
recopilación de SupportAssist. Con el módulo de servicio del iDRAC 2.0 o versiones posteriores, la herramienta del OS Collector
recopila automáticamente la información relevante del hardware y del sistema operativo. Recopilación de registros de compatibilidad
automática que incluye la recopilación de información del sistema operativo con la función de recopilación SupportAssist.
Mediante el uso del módulo de servicio del iDRAC se reduce la cantidad de pasos manuales para recopilar el Informe de asistencia
técnica ya que el proceso de recolección está automatizado.
Puede realizar la función de la recopilación de SupportAssist haciendo clic en el botón Iniciar una recopilación, en la página de inicio
de SupportAssist.
Puede instalar SupportAssist en cualquiera de los siguientes métodos:
•
Manual
•
Basada en eventos
•
Basada en programación
Datos para recopilar
SupportAssist crea y envía automáticamente una recopilación al servicio de asistencia técnica cuando hay un desencadenador
basado en sucesos o en una frecuencia programada. Puede recopilar el siguiente tipo de información:
•
Información del sistema
•
Registros de almacenamiento
•
Datos del sistema operativo y de la aplicación
•
Registros de depuración
Preferencias de recopilación
El usuario puede seleccionar o establecer las preferencias de recopilación usando esta función. Puede seleccionar cualquiera de los
siguientes tipos de preferencias de recopilación para guardar los informes de recopilación:
•
Enviar ahora: recibirá una notificación que el "trabajo se ha agregado correctamente a la cola de trabajos" después de haber
hecho clic en la opción Recopilar.
•
Guardar en una ubicación local
•
Guardar en la red: si selecciona esta opción, debe proporcionar la información de la configuración de la red por ejemplo, como
protocolo, dirección IP, nombre de recurso compartido, nombre de dominio, nombre de usuario y contraseña.
Puede seleccionar cualquier preferencia de recopilación y hacer clic en Recopilar para recibir los datos.
NOTA: Esta función está disponible de manera predeterminada al instalar el módulo de servicio del iDRAC 2.0 o versiones
posteriores en los sistemas que ejecutan los sistemas operativos Microsoft y Linux admitidos. La función no se puede
desactivar.
NOTA: La función de recopilación de registros del sistema operativo de SupportAssist Collection no es compatible con
CentOS.
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