Tabla de contenido Capítulo 1: Antes de manipular el interior del equipo................8 Antes de empezar .................................8 Instrucciones de seguridad..............................8 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Capítulo 2: Después de manipular el interior del equipo..............10 Capítulo 3: Extracción de la cubierta de la base.................11 Procedimiento..................................
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Capítulo 12: Colocación de la unidad de disco duro................25 Procedimiento..................................25 Requisitos posteriores.................................25 Capítulo 13: Extracción de la placa de E/S..................26 Requisitos previos................................26 Procedimiento..................................26 Capítulo 14: Colocación de la placa de E/S..................28 Procedimiento..................................28 Requisitos posteriores.................................28 Capítulo 15: Extracción de la tarjeta inalámbrica................29 Requisitos previos................................29 Procedimiento..................................29 Capítulo 16: Colocación de la tarjeta inalámbrica................31...
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Capítulo 24: Colocación del módulo de memoria................43 Procedimiento..................................43 Requisitos posteriores.................................43 Capítulo 25: Extracción de la superficie táctil.................. 45 Requisitos previos................................45 Procedimiento..................................45 Capítulo 26: Colocación de la superficie táctil.................. 47 Procedimiento..................................47 Requisitos posteriores................................. 47 Capítulo 27: Extracción del ensamblaje de la pantalla................48 Requisitos previos................................48 Procedimiento..................................
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Borrado de contraseñas olvidadas............................ 86 Capítulo 44: Solución de problemas....................87 Diagnósticos de SupportAssist............................87 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......87 Recuperación del sistema operativo..........................87 Actualización del BIOS................................ 88 Actualización del BIOS (llave USB)........................... 88...
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Códigos de sonido................................88 Liberación de la electricidad residual..........................89 Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi...........................89 Capítulo 45: Obtención de ayuda y contacto con Dell............... 90 Tabla de contenido...
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente. PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento Procedimiento 1.
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Ilustración 38. Extracción de los tornillos de la cubierta de la base a. Tornillos M2.5x7 (9) b. Cubierta de la base 4. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base desde el ensamblaje del teclado y del reposamanos. Ilustración 39.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento Procedimiento 1.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Precauciones para batería de iones de litio •...
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Ilustración 40. Extracción de la batería 1. Cable de la batería 2. Tornillo (M2x3) 3. Batería 4. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 4. Gire el equipo. 5. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 5 segundos para conectar a tierra la placa base. Extracción de la batería...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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5. placa de los botones de encendido y volumen 6. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción de la placa de los botones de encendido y volumen...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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Ilustración 42. Extracción del puerto del adaptador de alimentación a. Cable del puerto del adaptador de alimentación b. Tornillo M2 x 3 c. Puerto del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
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Ilustración 43. Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro a. Tornillos M2 x 3 (3) b. Ensamblaje de la unidad de disco duro c. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 5. Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro. 6.
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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2. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Ilustración 46. Extracción de los tornillos de la placa de E/S a. Tornillos M2 x 3 (2) b. Placa de E/S c.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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3. Cables de la antena (2) 4. Tarjeta inalámbrica 5. Ranura de la tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Ilustración 48. Colocación de la tarjeta inalámbrica 1. lengüeta 2. Muesca 3. Tarjeta inalámbrica 4. Cables de la antena (2) 5. Tornillo M2 x 3 6. soporte de la tarjeta inalámbrica 7. Ranura de la tarjeta inalámbrica Requisitos posteriores 1. Coloque la batería. 2.
Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS.
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Ilustración 49. Desconexión de los cables de la antena y la batería de tipo botón 1. Guía de colocación 2. Cable de la antena 3. el cable de la placa de E/S 4. Pestillo 5. cable de la batería de tipo botón 4.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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3. Altavoces (2) 4. Cable del altavoz Extracción de los altavoces...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
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b. el disipador de calor Extracción del disipador de calor...
Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
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2. Coloque la cubierta de la base. 3. Coloque el módulo de memoria. Colocación del módulo de memoria...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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5. Deslice la almohadilla de contacto para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Ilustración 56. Extracción de la superficie táctil a. Tornillos M2 x 2 (4) b. superficie táctil c. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción de la superficie táctil...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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Ilustración 57. Desconexión del cable de la pantalla 1. Tornillo M2 x 3 2. Soporte del cable de la pantalla 3. Cable de la pantalla 4. tape 5. Pestillo 5. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del sensor de la placa de E/S. 6.
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Ilustración 58. Cómo desconectar el cable de la placa de E/S 1. Pestillo 2. Cable de la placa del sensor 3. Cable de la antena 4. Guía de colocación 5. el cable de la placa de E/S 6. Pestillo 8. Despegue las cintas de las bisagras de la pantalla. Ilustración 59.
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Ilustración 60. Cómo levantar el ensamblaje de la pantalla a. Ensamblaje del reposamanos b. el ensamblaje de la pantalla 10. Coloque el equipo situado hacia abajo sobre una superficie plana. 11. Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 12.
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
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Ilustración 62. Desconexión de la batería de tipo botón y de los cables del altavoz 1. el cable de la placa de E/S 2. Pestillo 3. cable de la batería de tipo botón 4. el cable del altavoz 5. la placa base 3.
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Ilustración 63. Desconexión del cable de la pantalla 1. Tornillo 2. Soporte del cable de la pantalla 3. Cable de la pantalla 4. tape 5. Pestillo 6. la placa base 5. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la placa base. 6.
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Ilustración 64. Desconexión del cable del puerto del adaptador de alimentación 1. la placa base 2. Cable del puerto del adaptador de alimentación 3. Pestillo 4. el cable de la superficie táctil 5. Cable del teclado 8. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la placa base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 9.
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Ilustración 65. Extracción de la placa base a. la placa base b. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción de la placa base...
1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. 3. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
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NOTA: La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora. Colocación de la placa base...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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Ilustración 66. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 1. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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7. Cubierta posterior de la pantalla Extracción del panel de la pantalla...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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Ilustración 69. Extracción de las bisagras de la pantalla a. Tornillos M2x2.5 (2) y tornillos M2.5x2.5 (4) b. Ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla c. Bisagras (2) Extracción de las bisagras de la pantalla...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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Ilustración 70. Desconexión del cable de la pantalla 1. Panel de la pantalla 2. Pestillo 3. Cable de la pantalla 4. tape 4. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cámara para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla. 5.
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3. Cable de la cámara 4. Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cámara...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Requisitos previos •...
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Ilustración 72. Extracción de la placa del sensor 1. Cable de la placa del sensor 2. Pestillo 3. Punta trazadora de plástico 4. Placa del sensor Extracción de la placa del sensor...
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Temas: • Procedimiento •...
Descarga del controlador de red Descarga del controlador de audio. 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Escriba la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora.
Descarga del driver de USB 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Escriba la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora.
Descarga del controlador de red 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Escriba la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora.
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NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identificar si es necesario realizar instalaciones manuales. 13. Para realizar la descarga e instalación manualmente, haga clic en Category (Categoría). 14. Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable. 15.
(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
Acceso al programa de configuración del BIOS 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado.
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Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú principal (continuación) Principal Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas Avanzado PowerNow! Activar Activa o desactiva el modo Intel SpeedStep del procesador. Valor predeterminado: Activado Virtualización Permite habilitar o deshabilitar la tecnología de virtualización.
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Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de arranque automático de la consola de resolución del sistema de SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema operativo SupportAssist en caso de que...
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Tabla 15. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio (continuación) Inicio Load Legacy Option ROMs Activa o desactiva las ROM opcionales heredadas de carga. Valor predeterminado: Desactivado. Opción de lista de inicio Permite ver las opciones de la lista de inicio. File Browser Add Boot Option Permite agregar el sistema de archivos como opción de inicio.
Contraseña del sistema y de configuración Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. Tipo de Descripción contraseña System Password Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Setup password Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
6. Coloque la batería. 7. Coloque la cubierta de la base. Borrado de contraseñas olvidadas Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell para borrar el contraseñas olvidadas; consulte www.dell.com/ contactdell. Contraseña del sistema y de configuración...
Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support. Actualización del BIOS Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Tabla 17. Patrones de códigos de sonido (continuación) Códigos de sonido Descripción del problema Fallo de memoria/RAM Error de la batería CMOS Falla del chip/la tarjeta de video Error de la CPU Liberación de la electricidad residual La electricidad residual es la electricidad residual estática que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y de haberle quitado la batería.
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 18. Recursos de autoayuda Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com...
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NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...