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Resumen de contenidos para SkyPhone 308M-4
- Página 2 Este es una central que puede manejar de una a tres líneas telefónicas de cualquier compañía de teléfonos, y se le pueden instalar de uno hasta cuatro anexos para la 308M-4 y de uno hasta ocho anexos para la 308M-8, dependiendo del sistema que adquirió. Si desea puede integrar el intercomunicador de la puerta a la central, adquiriendo el portero SKYPhone.
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Página 3: Instalación Y Conexión
-Dos modos de uso (Con Tono Interno/Con Línea Directa) -Identificador de llamadas CID (Incorporado) -Programación del tiempo del colgado rápido o botón FLASH -Desvió de llamadas hacia otro anexo.(Siempre ó Ocupado/No Contesta) -Identificador del número de anexo (Útil para la instalación) -Llamar a todos los anexos a la vez (Bueno en caso de emergencia) -Posibilidad de monitoreo de llamadas (Control de calidad) -Función No Molestar (Trabaje sin interrupciones) -
Página 4: Apariencia Del Equipo
cada uno de los anexos. Esto facilitara el buen funcionamiento y la rápida instalación del equipo. 2.1 Apariencia del Equipo... -
Página 5: Parámetros Técnicos
2.2 Parámetros Técnicos Voltaje de la Fuente de Poder--------------- AC 220V, 60Hz Disipación de Potencia------------------------- <=20 VA Mecanismo de Switcheo---------------------- División Espacial Análoga Tipo de Teléfonos------------------------------- Tono dual Multi frecuencial Líneas de Comunicación---------------------- 7 Fuente de Poder de los IC-------------------- +- 5V Distorsión----------------------------------------- <=10% Voltaje de timbrada---------------------------- AC 70V+-10% 50 Hz Atenuación del “Crosstalk”------------------- >= 70 dB... -
Página 6: Procedimiento De Instalación
las ondas electromagnéticas. Además recuerde colocar una buena tierra en su cableado eléctrico. 2.4 Advertencia 1. La instalación no debe hacerse con lluvias, truenos o relámpagos. 2. Tratar de no utilizar los teléfonos con truenos y relámpagos. 3. No utilizar el teléfono cerca de fugas de gas o cualquier producto inflamable. - Página 7 601,602,603,604,605,606,607 y 608, que por defecto serán los anexos 11,12,13,14,15,16,17 y 18. Conecte las líneas telefónicas en el orden que aparece Line1-línea1, Line2-línea2 y Line3- línea3. 4- Si una de las líneas telefónicas que será instalada en la central tiene servicio de internet con Movistar recuerde que debe conectar el filtro que le provee la compañía entre la línea y la central.
- Página 9 conectar la línea telefónica al “POS” y del “POS” conectar a la central telefónica (Solicite a la compañía que le administro el “POS” que se lo conecten de esta manera, si no lo hacen así, simplemente no le funcionará adecuadamente su “POS”. La mejor forma de compartir la línea es conectar el “POS”...
- Página 10 formato. Deberá empezar de nuevo. -Si una de las líneas telefónicas que será instalada en la central tiene servicio de internet con Movistar recuerde que debe conectar el filtro que le provee la compañía entre la línea y la central. No se deben instalar más filtros en los anexos.
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Página 11: Programacion
de ciertos timbrados la alarma responde, por eso que algunas veces si no contestan rápido se escuchará un tono como de fax. -Si utiliza “POS” ósea medio de pago con tarjetas (Master, Visa, American…) y desea compartir la línea con la central, deberá primero conectar la línea telefónica al “POS”... - Página 12 programación solo se hace desde los anexos 11, 12, 13 y 14. (Si programaron los anexos con línea directa al descolgar, deben marcar el * # * formato para entrar en programación). 322 Programación del tiempo de flash (Colgado Rápido) La central utiliza la función de colgado rápido para transferir o poner una línea en espera.
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Página 13: Para Resetear El Sistema
323 Para resetear el sistema Formato: 0000# El sistema pasara a su programación por defecto. Nota: El reseteo no variara la habilitación de las líneas ni el mensaje de bienvenida. 324 Tiempo de timbrado en llamadas internas Formato: 494 TT# TT= Segundos del 01-99, donde 00 significa que no parará... -
Página 14: Tiempo Por Mantener Una Llamada En Espera
Nota: Este tiempo debe de ser mayor al de reenvió. 326 Tiempo de timbrado en llamadas no contestadas al ser transferidas. Formato: 184 TT# TT= Segundos 01-99, por defecto son 20 seg. Cuando transfieran una llamada a un anexo y este ocupado, no conteste o tenga un reenvió, el sistema regresara la llamada al anexo que la origino. -
Página 15: Deshabilitar Todas Las Líneas
Formato: 0600# Habilita las tres líneas. Por defecto las líneas estarán deshabilitadas. 332 Deshabilitar todas las líneas Formato: 0610# Deshabilita todas las líneas Para usar el equipo como un simple intercomunicador. 333 Habilitar las líneas una a una Formato: 060M# M=1, 2 o 3 (Dependiendo de la línea que desea activar) Línea 1, M=1 Línea 2, M=2... -
Página 16: Deshabilitar Una Línea
334 Deshabilitar una línea Formato: 061M# M=1 al 3, dependiendo de la línea que desea deshabilitar. 34 Programando la Respuesta del Sistema 341 Programando el modo Operador (Recepcionista) Formato: 11# Es la programación por defecto, La central está programada para que suenen los dos primeros anexos (11 y 12) si llaman por alguna de las líneas. -
Página 17: Programando Modo "Operador" Para Ciertas Líneas
De este modo el que llama puede conectarse directamente al anexo deseado, sin pasar por la recepcionista, el que llama escuchara algo así: Gracias por llamar a Skyphone, si conoce el número del anexo, márquelo ahora . Recuerde de lo contrario espere que pronto será atendido por la operadora grabar el saludo inicial luego de programar esta función. -
Página 18: Grabando El Saludo Inicial
Para programar la línea M en modo “Operadora Automática” Ejm: Coloque la línea 2 y 3 en modo “Operadora Automática”. En modo de programación ingrese 11# (tu…), 102# (tu…), 103# (tu…) y cuelgue. Nota: En modo Operadora Automática, el que llama si lo desea puede marcar “0”... -
Página 19: Monitoreo De La Grabación
352 Monitoreo de la Grabación Formato: 13# Sirve para escuchar su grabación del Saludo Inicial. En modo programación, marque 13# luego de un tono escuchara el mensaje. Si no le satisface la grabación del Saludo Inicial puede hacerlo nuevamente hasta hacerlo correctamente. 36 Monitoreo de la música en espera (Prueba para los aparatos telefónicos) Formato: 14#... - Página 20 Formato: 15N# N: No. de Anexo (Del 1 al 4 para la 308M y del 1 a 8 para la 308M-4) por orden de puertos ( En la central aparecen como 601, 602…608) Anexo 11, N=1, puerto de conexión 601 Anexo 12, N=2, puerto de conexión 602...
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Página 21: Deshabilitar El Sonar De Un Anexo Para Cierta Línea
conectores 601,602,…608 de la central, que por defecto son los números de anexos del 11 al 18. Quiere decir que cuando llamen por la línea M el anexo N sonará. Por defecto los anexos 11 y 12 sonaran cuando llamen por cualquiera de las tres líneas. -
Página 22: Colgando La Llamada Luego Del Mensaje
381 Colgando la llamada luego del Mensaje Formato: 160# En el modo “Operadora Automática” si la persona que llama no marca ningún número en más de 5 segundos, luego del mensaje o saludo Inicial, entonces el sistema colgara la llamada. Por defecto esta función esta activada 382 Transfiriéndola al Operador luego del Mensaje Formato: 161#... -
Página 23: Programe El Modo Con Tono Interno (Cti) Para Un Solo Anexo
Al programarlo, todos los anexos al descolgar escucharan un tono interno (CTI) Por defecto este es el modo programado en la central. Este modo es muy útil para las oficinas, ya que todos los anexos al descolgar oirán un tono interno y para comunicarse entre si solo tendrán que marcar el número del anexo que deseen. -
Página 24: Anexo
descolgar su teléfono, como cualquier aparato común. Ahora cuando deseen comunicarse internamente con otro ambiente, deberán descolgar y marcar la tecla “ “, escucharan el tono interno y ahora podrán marcar el numero del anexo deseado. Si ellos desean tomar una línea específica deberán marcar: “*#11”... - Página 25 nacionales o celulares. Puede también restringirles el uso y el tiempo de llamada de las líneas telefónicas. 4101 Asignación de clases de restricción para todos los Anexos Formato: 40L# L: Numero de la Clase de Restricción (Del 0 al 6) Asignara una Clase de Restricción del 0 al 6 para todos los Anexos.
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Página 26: Asignación De Clase Para Un Anexo
Las clases donde L=4 (Grupo A) y L=5 (Grupo B) deben de ser usadas para restringir las llamadas internacionales, nacionales y a celulares de los anexos. 4102 Asignación de clase para un Anexo Formato: 40NL# N: el numero de anexo por orden (Del 1 al 4 ó del 1 al 8 ) L: Numero de la Clase de Restricción (Del 0 al 6) Asignando la clase L para el anexo N Ejemplo: Asignarla clase 6 al anexo 14, en modo de programación marque... -
Página 27: Borrar Un Ingreso Del Grupo A
Pueden ser de menos de 4 dígitos pero deben terminar con #. Q: El numero del ingreso del código a bloquear en orden (Del 01 al 16) Se restringirán los números que empiecen con ABCD. El grupo A solo trabaja con la clase de restricción 4. Ejemplo: Para restringir las llamadas nacionales e internacionales de esta clase, ósea números que empiezan con 0, 00 y 1. -
Página 28: Asignar Las Restricciones Al Grupo B (Clase 5)
4114 Asignar las Restricciones al grupo B (Clase 5) Formato: 42Q ABCD# ABCD: Los dígitos iniciales del numero a ser bloqueado. Pueden ser de menos de 4 dígitos pero deben terminar con #. Q: El numero del ingreso del código a bloquear en orden (Del 01 al 16) Se restringirán los números que empiecen con ABCD. -
Página 29: Asignar Números Especiales Que Podrán Llamar En Caso De Emergencia (Aunque Estén Restringidos)
Formato: 42# Borrara todos los ingresos de dígitos a ser bloqueados en el grupo B. 412 Asignar números especiales que podrán llamar en caso de Emergencia (Aunque estén restringidos) 4121 Asignación de No. Especiales para la clase 0 Formato: 43 P ABCD# P: No. -
Página 30: Programando El Temporizador
4123 Borrar todos los No. Especiales de la clase 0 Formato: 43# 4131 Programando el temporizador Formato: 6NTT# N: el numero de anexo por orden (Del 1 al 8) TT: Es el tiempo máximo para hablar (2 Dígitos) 01 al 99 minutos La anexo N solo podrá... -
Página 31: Permite A Todos Los Anexos Llamar Por Cierta Línea
4141 Permite a todos los anexos llamar por cierta línea Formato: 7M# M es la línea por permitir (1 al 3) Programe para que todos los anexos puedan usar la línea M Esta función no afecta la asignación de anexos que sonaran al entrar una llamada. -
Página 32: Restringir El Uso De Cierta Línea A Un Anexo
4143 Restringir el uso de cierta línea a un Anexo Formato: 7MN1# M es la línea por programar (1 al 3) N: el numero de anexo por orden (Del 1 al 4 ó del 1 al 8) Esta función restringe al anexo N de usar la línea M Ejm. -
Página 33: Restaurando Los Números De Los Anexos
4152 Restaurando los números de los anexos Formato: 9000# Aparecerán los anexos con la numeración por defecto, del 11 al18. 5.1 Portero y abre puerta Instrucciones para la conexión: El sistema puede tener un portero y puede controlar una puerta eléctrica. El equipo tiene un conector tipo relay que controla el switch de la chapa. -
Página 34: Instalando El Portero
permite usar cualquier anexo como portero. 5.2 Instalando el Portero Determinando el Puerto de conexión del portero Formato: 80N# (N: posición de los anexos. N=1-8) Descripción: Programando Puerto conexión portero, recomendamos su instalación en el anexo 18 (N=8) Reseteo de la configuración del Portero Formato: 8000# Descripción: Borrando la programación del portero Ejemplo: Programe el portero en el anexo18 (608) , en modo de... -
Página 35: Haciendo Llamadas
según el tipo de switch que tenga. 6 Manual de uso 6.1 Haciendo llamadas El sistema tiene dos modalidades de uso, dependiendo de sus necesidades. Con Tono Interno (CTI); Esta es la modalidad más común. Es muy útil para una oficina donde la comunicación interna es tan importante. Notaran que al descolgar cualquier teléfono (anexo) ustedes oirán un tono interno (tu…) invitándolos a marcar, noten que es diferente al de las líneas telefónicas. - Página 36 marque el 9 en algunos casos reciba un tono de ocupado. Ahora para poder usar una línea apenas esta se desocupe, descuelgue nuevamente su teléfono marque “#0” y cuelgue, al desocuparse una línea, timbrará en su teléfono. Con Línea Directa (CLD); Esto quiere decir que cuando descuelgue un teléfono, escuchara el tono de una de sus líneas telefónicas, podrá...
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Página 37: Respondiendo Las Llamadas
Este mensaje, por ejemplo, puede decir lo siguiente: “Gracias por llamar a Skyphone si desea hablar con Ventas marque “13”,r con Servicio Técnico marque el “14”, de lo contrario espere en línea que pronto será... -
Página 38: Respondiendo Desde Cualquier Teléfono
“Gracias por llamar a Skyphone si conoce el número del anexo marquelo ahora ó espere en línea que pronto será atendido” El que llama puede marcar “0” en cualquier momento y será conectado con la recepcionista automáticamente. De no marcar ninguna opción también puede ser direccionado a la operadora (ver Programa 382). - Página 39 realizar la transferencia ó puede colgar simplemente sin avisar y la llamada será transferida automáticamente. Casos posibles dentro de una transferencia: Pueden darse varios casos: -Que la llamada sea transferida con éxito. -Que usted transfirió la llamada directamente y el anexo no contesto. En este caso en 25 seg.
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Página 40: Conferencia Entre Tres Personas
deberá presionar el botón flash de su teléfono y marcar “##”. Luego ingrese “#9”, para atender la segunda llamada, luego para recuperar la primera llamada con tono interno marque “*#9”. 6.5 Conferencia entre tres personas Usted puede hacer una conferencia entre usted y otras dos personas, Mientras está... -
Página 41: Reconocimiento Del Numero Del Anexo
anexos CLD) y cuelgue. Reenvió solo si está ocupado o no contesta Si desea no perder llamadas mientras esta fuera de su oficina o ocupado en otra conversación, puede colocar este reenvió específico. Descuelgue y marque “#82+No.Anexo” (“*#82+No.de Anexo” para anexos CLD). -
Página 42: Conectarse Con El Operador Del Sistema
Siempre desde el primer anexo numero 11 (601), descuelgue y marque “#7M” donde M es el numero de línea (1,2 o 3) a intervenir. (“ #7M” para anexos CLD) 6.10 Conectarse con el operador del sistema En las oficinas es importante tener un contacto rápido con la operadora o recepcionista. -
Página 43: Mantenimiento Y Problemas Comunes
7 Mantenimiento y Problemas Comunes 7.1 No se pueden hacer llamadas a la calle 1-Las líneas están ocupadas 2-Un anexo está mal colgado y tiene la línea en espera 3-El equipo no funciona correctamente porque tiene una falla de Corriente. 4-El anexo está... - Página 44 ruido por interferencias de otros equipos electrónicos (Celulares, transformadores etc.). Revise el cableado, aleje el anexo de la fuente de interferencia. Si no, avise a nuestro servicio técnico por nuestra página web, www.skyphonesystems.com 4-Tono defectuoso; El teléfono puede ser de mala calidad o estar malogrado.
- Página 45 M-----------------------------Número de posición de los conectores de las líneas, van del 1 al 3. P-----------------------------Numero de posición de códigos permitidos, 01 al 16 Q-----------------------------Numero de posición de códigos restringidos. Del 01 al 16. ABCD-----------------------Código a permitir ó a restringir, con los cuales empiezan los números, son de hasta 4 dígitos.
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Página 46: Programación Por Defecto
9 Programación por defecto -Para entrar en programación descuelgue cualquiera de los cuatro primeros anexos y marque #* .Para finalizar cuelgue. -Las líneas están deshabilitadas. (Solo funciona la Central como intercomunicador) Ver el programa 333, pág. 11 para activar alguna línea -Timbran los dos primeros anexos al recibir una llamada. -
Página 47: Índice De Las Operaciones Básicas
10.1 Índice de las Operaciones Básicas Con Tono Interno Con línea directa Descripción Llamada externa por una línea 9 + No. deseado No. deseado Llamada externa eligiendo la # 1 M * # 1 M línea. (M=1,2 ó 3) Llamada Interna No. -
Página 48: Índice De La Programación Del Sistema
Llamar a la operadora Monitoreo de llamadas # 7 M * # 7 M (solo el Anexo 11, M=1,2 ó 3) Colocando el No Molestar *#83 Función Broadcast, llame a todos los Anexos a la vez *#88 10.2 Índice de la programación del sistema Descripción Comando Entrar en modo de programación (CLD) - Página 49 Modo Con Tono Interno al descolgar el anexo N 2 N 1 # Modo Con Línea Directa al descolgar cualquier 20 # anexo Modo Con Tono Interno al descolgar cualquier 21 # anexo (Por defecto) Permite que el anexo N timbre cuando llamen de 3MN0 # la línea M No timbrará...
- Página 50 Asigna uso de la línea M a un anexo N especifico 7MN0 # Restringe el uso de la línea M al anexo N 7MN1 # Permite que todos los anexos usen la línea M 7M # Coloca a los anexos los números del 11 al 18 9000 # Coloca al anexo N el numero "abcd"...