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La pantalla táctil responde de forma lenta o
inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde
correctamente, intente lo siguiente:
•
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la
pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
servicio técnico de Samsung.
112
Solución de problemas
El dispositivo deja de responder o presenta errores
graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es
posible que sea necesario cerrar los programas o restablecer el
dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si su dispositivo está
congelado o no responde, mantenga pulsado [ ] durante 8 a 10
segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica.
En la pantalla de inicio, abra la lista de aplicaciones y seleccione
Ajustes
Privacidad
Restablecer datos de fábrica
→
→
Restablecer teléfono
→
Borrar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son
débiles, es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese
hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
→
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