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Sistema para el control de visitantes
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MANUAL DE USUARIO
Sistema para el control de visitantes
On the minute ® Control de visitantes
Versión 1.1
 

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Resumen de contenidos para SNET On the minute

  • Página 1   MANUAL DE USUARIO Sistema para el control de visitantes On the minute ® Control de visitantes Versión 1.1  ...

  • Página 2: Tabla De Contenido

          INDICE      ¿Qué es On the minute® Visitantes?  5  Copyright National Soft de México S. de R.L. de C.V. 2008.  6  Capitulo 1. Instalación  8  • 1.1 Instalación  8  o Requerimientos mínimos de hardware y de software  8  o Instalación del controlador de Digital Persona ®  9  o Instalación del software  10  Instalación del software On the minute® Visitantes  10  Iniciar el sistema por primera vez  11  • 1.2 Ingreso al sistema   14  o Configuración del sistema operativo  14  o Configuración del sistema.  15  Empresa  15  Horario citas  16 ...
  • Página 3       o Impresión de gafete de visitante  51  o Consultar información de visita  52  o Artículos de visitantes  54  Entrada de artículos de visitantes  54  Funcionalidades de entrada de artículos  55  • Pantalla de entrada de artículos  55  • Nuevo artículo  56  • Agregar artículo  57  Salida de artículo de visitante  58  Funcionalidades de salida de artículos  59  • Pantalla de salida de artículos  59  o Datos de identificación  60  • 3.4 Registrar salida del visitante por huella digital  61  Capitulo 4. Operaciones del módulo de administración  62  •...
  • Página 4       • 8.1 Respaldo de bases de datos  95  • 8.2 Restaurar base de datos  96  Documentación anexa  97  • Anexo A. Manual de mantenimiento y póliza de garantía.  97  • Anexo B. Preguntas frecuentes  101    4 ...

  • Página 5: Qué Es On The Minute® Visitantes

          ¿Qué es On the minute® visitantes? Es sabido que la seguridad en las organizaciones ya sean pequeñas o grandes es de vital importancia y  que el control de las personas que ingresan en modalidad de visitantes, puede evitar robos y pérdidas.  Tradicionalmente las empresas utilizan libretas para realizar este registro lo que conlleva en consumo  de tiempo mientras se escriben manualmente los datos y estos no son totalmente seguros pudiéndose  alterar.   ® Con el sistema On the minute  Control de visitantes se controlan los accesos de los mismos por medio  de huella digital lo que permite tener la certeza y seguridad de la identidad de las personas externas que  visitan su organización.   ® On the minute  Control de visitantes es un software que le permite llevar el control de los accesos de  los visitantes en las instalaciones de oficinas o edificios, donde exista un punto de chequeo, recepción o  en lugares donde existan varias áreas. El sistema permite la generación de citas por parte del personal  interno, registrar visitas frecuentes como proveedores o mensajeros y registrar visitas que surjan en el  momento.   Permite  además  el  registro  de  artículos  de  los  visitantes  como  laptop,  cámaras  fotográficas,  etc.,  y ...

  • Página 6: Copyright National Soft De México S. De R.L. De C.V. 2008

          Copyright National Soft de México S. de R.L. de C.V. 2008.  Todos los derechos reservados.   El  uso  del  software  contenido  en  este  paquete  ha  sido  concedido  según  los  términos  descritos  en  el  acuerdo  de  licencia  de  software.  La  reproducción  o  copia,  modificación  o  distribución  de  este  sistema  y/o  manual sin la autorización del titular constituye un delito contra la propiedad intelectual.   Los  nombres  de  productos  comerciales  mencionados  en  este  manual  han  sido  utilizados  con  el  único  propósito de su identificación y pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías.  ...
  • Página 7       6.  Exclusión  de  responsabilidad:  National  Soft  de  México,  S.  De  R.L.  de  C.V.  no  concede  ninguna  otra  garantía del software autorizado y queda expresamente excluida toda responsabilidad de National Soft de  México,  S.  De  R.L.  de  C.V.  por  infracción  de  otra  garantía  o  condición,  expresa  o  implícita,  incluida  toda  responsabilidad  por  pérdida  o  daño  indirecto  o  consecuente  (incluida  la  pérdida  de  datos)  que  se  produjera con ocasión o en relación con el uso del software autorizado. National Soft de México, S. De R.L. ...

  • Página 8: Capitulo 1. Instalación

          Capitulo 1. Instalación  1.1 Instalación  Requerimientos mínimos de hardware y de software  Computadora con procesador Intel Celeron de 2.0 Ghz   Memoria RAM 256 MB.   Unidad lectora de discos compactos.   Almacenamiento en disco duro: 30 Mb libres.   Sistema operativo: Windows Me o Superior.   Puerto USB. 2.0.  Monitor con resolución de 800 x 600 píxeles. Servidor de SQL Server 2005 (dependiendo de la versión).  8 ...

  • Página 9: Instalación Del Controlador De Digital Persona

          Instalación del controlador de Digital Persona ®.  Es necesario que se instale el controlador del dispositivo correspondiente antes de conectarlo de otra  forma no funcionará.   1. Inserte el disco compacto incluido en la caja del lector, en el lector de discos compactos de la  computadora.   2. La instalación deberá ejecutarse automáticamente, de lo contrario, ejecute el archivo 'Setup.exe'  ubicado en la unidad del disco compacto.   3. Se iniciará un asistente de para la instalación del controlador del lector de huellas. Siga las  instrucciones en pantalla. Es necesario reiniciar la computadora al finalizar la instalación del  controlador.     4. Conecte en un puerto USB libre el lector de huellas, y a continuación el sistema Windows ®  reconocerá el dispositivo y comenzará la instalación del hardware de forma automática. Es posible  que Windows ® le solicite el disco compacto del controlador, el cual debe seguir insertado en el  lector de discos de la computadora.   5. Al final de la instalación, puede retirar el disco compacto y es posible que requiera reiniciar la  computadora para asegurarse que este instalado correctamente el hardware.   6. Repetir los pasos 1 a 5 para todas las computadoras que requieran instalar el lector de huellas.     NOTA: Únicamente puede tener funcionando un lector al mismo tiempo con el sistema. Si conecta dos o  mas, el sistema reconocerá únicamente el primer lector que se conecte o puede funcionar incorrectamente  debido a que tiene varios lectores conectados.   9 ...

  • Página 10: Instalación Del Software

          Instalación del software On the minute® Visitantes.  Para usar el sistema On The Minute ® Visitas deberá instalar el software en la PC correspondiente. Para  instalar el sistema deberá realizar lo siguiente:   1. Inserte el disco compacto del sistema en la unidad lectora de su computadora y automáticamente  iniciará la instalación. Si no inicia (auto ejecución de discos deshabilitada), es necesario que ejecute  manualmente el instalador ejecutando el archivo OTMVisitas1.0‐050e.exe. Si descargó el archivo de  Internet, es necesario ejecutarlo manualmente.   NOTA: El nombre del instalador varía un poco, dependiendo del tipo de licencia del sistema por  ejemplo puede ser OTM1.0‐100e.exe, etc.     2. Al iniciar el instalador, se mostrará el asistente para la instalación del sistema, la primera pantalla le  da la bienvenida al instalador; siga las instrucciones que se muestran en pantalla y al solicitar el  módulo a instalar  seleccione la opción que se requiere, en este punto si está instalando el sistema  en Red debe considerar alguna de las opciones individuales:   Instalar Todo: Esta opción le permite instalar los dos módulos del sistema, el reloj checador  y el modulo de administración.   Módulo OTM® ‐ Administración: Este módulo es el utilizado para registrar las citas, capturar  los catálogos de información, visualizar las cámaras de vigilancia y generar los reportes.   Módulo OTM® ‐ Reloj checador: Es el módulo donde se registran las entradas y salidas de los  visitantes..     3. Después de seleccionar alguna opción, presione el botón "Siguiente".   4. En la siguiente pantalla es necesario seleccionar un directorio de instalación o conservar la que  tiene predeterminada (recomendado), C:\Archivos de programa \ OTMVisitas1.0 \,presione el  botón "Siguiente" y en la ultima pantalla presione el botón "Iniciar", para que se instale el sistema.   5. Una vez finalizada la instalación, se deberá haber creado el grupo de programas “On The Minute  3.0” en el menú de Windows ® . También se habrán creado los iconos de acceso directo en el  escritorio.   6. Después de la instalación del sistema, al intentar ingresar a alguno de los módulos instalados, el  sistema mostrará un mensaje indicando que se requiere una ubicación de la base de datos.   10 ...

  • Página 11: Iniciar El Sistema Por Primera Vez

          Iniciar el sistema por primera vez  Una  vez  que  instale  el  sistema  y  ejecute  cualquiera  de  los  módulos  el  sistema  mostrará  un  cuadro  de  diálogo  para  preguntar  si  debe  instalar  la  base  de  datos  o  si  ya  existe  capturar  los  parámetros  de  configuración. Dependiendo de la versión del sistema que este instalando pueden aparecerle las siguientes ...
  • Página 12       2. Proveedor de base de datos SQL SERVER.  Cuando se trata de una versión con proveedor SQL SERVER se  mostrará en la parte de la pantalla de tipo “Proveedor  SQL SERVER”  (ver pantalla siguiente:)    En esta pantalla se capturan los siguientes campos de información:   Tipo: Manejador de base de datos a utilizar (permanece SQL Server por default).   Servidor:  Servidor  y/o  instancia  de  la  base  de  datos  a  conectarse,  si  lo  desea  puede  presionar el botón de fondo verde con la flecha blanca para mostrar los servidores de SQL  que se detectan en la red y seleccionarlo de un listado. Puede ser por la configuración de los  servidores  que  solo  se  muestre  el  nombre  del  servidor  y  no  la  instancia,  en  este  caso  se  recomienda especificarlo manualmente en el cuadro de texto.  ...
  • Página 13       3. Siguiente paso cuando se instala por primera vez.  puede  Una vez que se haya instalado la base de datos correctamente (independientemente del tipo de proveedor)  ejecutar  cualquiera  de  los  módulos,  con  lo  cual  se  mostrarán  si  desea  almacenar  la  IP  del  servidor  y  nombre para la PC actual.    Es importante que la primera PC donde instale el sistema sea el servidor e la base de datos para que estos  datos  se  almacenen  por  primera  vez.    Al  realizarlo  se  mostrará  un  mensaje  como  el  siguiente  para  advertirnos de esta configuración, presione el botón “Si” y estos datos se almacenarán. ...

  • Página 14: Ingreso Al Sistema

          1.2 Ingreso al sistema  Configuración del sistema operativo.  Ajustar la fecha y hora   Debido a que la mayoría de las operaciones se basan en la hora y fecha reales, es muy importante que el  reloj de Windows ® tenga la hora y fecha real actual. Para ajustar la fecha y hora de Windows® haga doble  clic con el botón izquierdo del Mouse sobre el reloj mostrado en la esquina inferior derecha de la barra de  tareas de Windows ®. Se recomienda esconder el reloj para evitar que el usuario cambie la hora. Para mas  información consulte la ayuda de Windows ®. Si se usa en red asegúrese que todas las computadoras estén  sincronizadas con el mismo horario.   Desactivar protectores de pantalla y características de ahorro de energía.   Es muy común, que la pantalla del Reloj Checador se quede en segundo plano y al tratar de registrase, el  lector únicamente parpadea, debido a que no puede enviar la información al sistema.   Si  la  computadora  va  a  ser  utilizada  como  Reloj  Checador,  se  recomienda  desactivar  el  protector  de  pantalla de Windows ®, con el objetivo de que siempre este visible la pantalla del Reloj Checador. También  se  recomienda  desactivar  las  características  de ahorro  de  energía,  como  el  apagado  de  monitor  y  discos  duros, de esta manera prevenimos que la computadora se desactive y no interfiera en el funcionamiento ...

  • Página 15: Configuración Del Sistema

          Configuración de sistema: Empresa   Los datos de la empresa son muy importantes porque esos datos son utilizados para generar el número de  serie del sistema y el número de serie es el que se utiliza para generar su clave de activación.     Es muy importante que capture toda la información de la empresa, para que se genere su número de serie  del mismo. La información especificada también se imprimirá en los encabezados de los reportes.   Esta pantalla permite asignar el logotipo de la empresa. Este logotipo aparecerá como fondo en el módulo  de administración, en el Reloj Checador y como logotipo en los reportes, al exportarlos a Excel ®.  NOTA:  Si  los  espacios  correspondientes  para  la  captura  de  la  información  están  bloqueados  (deshabilitados) puede deberse a los siguientes motivos:   1. Ya ha realizado el procedimiento de solicitud de la clave de activación.  2. El sistema ya se encuentra registrado. (Activado)   IMPORTANTE: Una vez que el sistema esté registrado ya no es posible modificar la información, por lo cual  se recomienda que antes de realizar el registro del sistema, verifique que la información es correcta.   15 ...

  • Página 16: Horario Citas

          Configuración de sistema: Horario Citas.   En esta sección se configuran los parámetros del horario de los empleados cuando realizan sus citas. Con  los  datos  aquí  especificados  se  realiza  el  calendario  de  las  citas,  las  horas  de  inicio  y  fin  y  la  duración  máxima de una cita.     Los parámetros que en esta sección se configuran con los siguientes:  Intervalo de tiempo: Minutos que el sistema necesitará para tomarlos como rangos de tiempo, los cuales  servirán para hacer el control de horario de los usuarios, dependiendo de estos tiempos es como estará  elaborado su calendario de citas.   Hora de inicio: Es la hora del día mas temprana en que los usuarios podrán realizar citas citas.  Hora fin: Es la hora límite del día en que los usuarios pueden realizar citas.  Duración máxima: Tiempo en minutos máximo que podrá programarse una cita por los usuarios.   16 ...

  • Página 17: Entrada A Visitas

          Configuración de sistema: Entrada a visitas.   En  esta  sección  se  configuran  los  parámetros  necesarios  para  la  entrada  de  los  visitantes  a  su  empresa,  estos valores con muy importantes en el módulo de Reloj checador.    Los parámetros que en esta sección se configuran con los siguientes:  Puntualidad  permitida:  Es  el  tiempo  en  minutos  máximo  en  el  que  un  visitante  puede  entrar  a  su  cita  restringiéndole su acceso hasta que este tiempo sea alcanzado. Por ejemplo: si un visitante tiene una cita a ...

  • Página 18: Seguridad

          Configuración de sistema: Seguridad.   En  esta  sección  se  configuran  los  parámetros  relativos  a  la  seguridad  como  es  la  autentificación  de  los  usuarios en el sistema.    Los parámetros que en esta sección se configuran con los siguientes:  Cuentas  de  usuario:  Esta  opción  cuenta  con  dos  posibles  opciones,  la  de  manual  o  automático,  si  se  selecciona ...

  • Página 19: Varios

          Configuración de sistema: Varios.   En esta sección se configuran algunos parámetros usados en todo el sistema.    Los parámetros que en esta sección se configuran con los siguientes:  Envío de correo electrónico para notificación de citas: Si estas opciones están habilitadas sl sistema envía  un  correo  electrónico  al  visitante  y  al  usuario  que  tendrá  la  cita  siempre  y  cuando  tengan  un  correo  electrónico válido registrado. Se pueden enviar correos en cuatro eventos relacionados con las citas:  • Cita nueva: Cuando el usuario crea una cita nueva en el sistema.   • Modificación de cita: Cuando el usuario modifica una cita realizada.   • Cancelación de cita: Cuando el usuario cancela una cita realizada.   • Reactivación de cita: Cuando el usuario reactiva una cita cancelada.   Activar vigencia de identificación: Si esta opción esta activada el sistema restringe el acceso del visitante a  su  organización,  solicitando  una  identificación  con  vigencia.  Esta  opción  esta  pensada  para  empresas  donde la seguridad sea un aspecto muy importante. ...

  • Página 20: Diseño De Gafete De Visitante

          Diseño de gafete de visitante Este procedimiento tiene la finalidad de poder cambiar el aspecto de los gafetes que imprime el sistema  de los visitantes.    Para poder modificar o crear nuevos diseños debe seguir los siguientes pasos:    1. Ingrese al módulo de administración del sistema y en el menú principal de este modulo ingrese  al  menú  de  configuración  y  luego  a  la  opción  de  diseños  de  gafetes  (Configuración/Diseño  de  Gafetes). Ver imagen de la derecha.      2. Al ingresar a esta opción, se abrirá una pantalla que permite seleccionar el diseño que el sistema  proporciona.  Este  diseño  nos  sirve  como  una  plantilla  que se  puede  modificar  hasta  crear  una  nueva. El nombre del diseño es ‘Gafete_entrada.frx’. Seleccione este archivo para que se abra la ...
  • Página 21       Para el diseño debemos conocer algunos controles que son de utilidad.     Barra de controles.   1. Puntero.   2. Etiqueta.   3. Campo.   4. Línea.   5. Rectángulo.   6. Rectángulo Redondeado.   7. Control Image OLE.     Puede mover de lugar los objetos dentro del diseñador haciendo un click con el Mouse sobre  el objeto y sin soltar el botón mueva el objeto a la posición que deseé.   Si desea agregar algún texto, puede usar el control ‘Etiqueta’, basta con hacer un click sobre  el objeto en la barra y luego hacer un click dentro del diseñador, en la posición que desee y  empezar a escribir el texto que requiera.   4. Una vez que termine con el diseño de su gafete, ingrese al menú ‘Archivo’ y luego a la opción  ‘Guardar como…’, se abrirá una pantalla donde podrá especificar el nombre de su diseño.  Puede  guardar  el  diseño  de  su  gafete  en  la  ubicación  donde  desee.  Estos  diseños  podrá  usarlos  posteriormente para generar sus gafetes. ...

  • Página 22: Configuración De Conexión Con La Base De Datos

          Configuración de conexión con la base de datos   Esta pantalla sirve para configurar los datos para la conexión con la base de datos, aparece cuando instala  por primera vez el equipo donde para que especifique la configuración, sin embargo puede accesarla en  Configuración \ Configurar conexión, si es administrador del sistema y en la ruta donde haya instalado el  sistema  (normalmente  en  c:\Archivos  de  programa\OTMVisitantes#.#\Unicación  de  base  de  datos).  A  continuación se muestra una pantalla de ejemplo:     Los parámetros que en esta sección se configuran con los siguientes:  Tipo: Manejador de base de datos a utilizar (permanece SQL Server por default).   Servidor:  Servidor  y/o  instancia  de  la  base  de  datos  a  conectarse,  si  lo  desea  puede  presionar el botón de fondo verde con la flecha blanca para mostrar los servidores de SQL  que se detectan en la red y seleccionarlo de un listado. Puede ser por la configuración de los  servidores ...

  • Página 23: Habilitar Estaciones

          Habilitar estaciones  Esta  pantalla  sirve  para  habilitar  las  estaciones  que  envían  su  petición  para  utilizar  el  sistema,  estas  peticiones se envían automáticamente cuando el sistema no encuentra la estación en la base de datos. Se  muestra una tabla de información con las estaciones habilitadas y deshabilitadas mediante la selección de  la casilla de verificación "Estado":     Campos de información requeridos:  • Nombre: Nombre de la estación.   • Dirección IP: Dirección IP de la estación.   • Serie: Número de serie que genera el sistema para utilizar esta estación.   • Estado: Habilitado o deshabilitado.   En  la  parte  inferior  de  la  tabla  de  información  se  muestran  el  número  de  estaciones  permitidas  en  la  licencia ...

  • Página 24: Configuración De E-Mail

          Configurar parámetros para envío de e‐mail.  Esta pantalla sirve para configurar los parámetros para el envío de correo electrónico para notificación a  los visitantes y usuarios del registro, cancelación, reactivación y modificación. Para entrar a esta pantalla  debe  ser  administrador  del  sistema,  puede  accesarla  en  la  siguiente  dirección:  Configuración  \  Configuración  de  envío  de  e‐mail  \  Configurar  parámetros.  A  continuación  se  muestra  un  ejemplo  de  la  pantalla:    Se deben capturar los siguientes campos de información:  Servidor  de  correo  electrónico:  Es  el  servidor  de  correo  electrónico  donde  tiene  configurado  su  cuenta de e‐mail.  ...

  • Página 25: Editar Contenido De E-Mail

          Editar contenido de e‐mail.  Esta  pantalla  sirve  para  configurar  el  contenido  de  los  correos  electrónicos  que  envía  el  sistema  a  los  visitantes  y  usuarios  cuando  se  registra,  cancela,  reactiva  o  modifican  alguna  cita.  A  continuación  se  muestra un ejemplo de esta pantalla:    Cada pestaña de la parte superior representa el momento cuando se envía: Cita nueva, cancelación cita,  modificación cita y reactivación cita. En cada una de estas opciones vienen valores por default para formar  el ...

  • Página 26: Activación Del Sistema

          1.3 Activación del sistema  Notas importantes a considerar en la activación.   El sistema al instalarse entra en modo de Pre‐registro por 15 días. Durante este tiempo usted debe adquirir  la licencia de uso. Después de los 15 días el sistema se bloqueará. Se recomienda que adquiera su licencia  antes del término de este tiempo, para evitarse molestias al trabajar con el sistema.   Se tiene como opción principal la de registrar el sistema por Internet, debido a lo siguiente:   No se requiere que se ponga en contacto directamente con National Soft, para solicitar su  licencia.   Todo  el  proceso  de  solicitud  y  registro  se  realiza  de  forma  automática  en  los  servidores  Web.   La  llave  de  acceso  al  licenciamiento  automático  es  un  número  de  control  y  contraseña,  activado exclusivamente para el tipo de licencia y módulos que hayas adquirido.  ...

  • Página 27: Registro De Lector Biométrico

          Registro de lector biométrico  Para poder utilizar el sistema (Reloj Checador) y poder solicitar la clave de activación, es necesario registrar  el lector biométrico DP que se utilizará con el sistema. Para poder registrar el lector es necesario tener una  clave  de registro que proporciona National Soft de México. Si esta utilizando mas de un lector es necesario  registrar todos los lectores, el registro se puede realizar desde cualquier computadora que tenga instalado  el sistema; el resto de las computadoras reconocerán el registro del los lectores de forma automática.   Ingrese a este módulo en Configuración / Licencia / Registrar Lector Biométrico.   Procedimiento:   1. Conecte el lector de Huellas Digitales a la entrada USB de la computadora.   2. Presione  el  botón  “Actualizar”,  para  que  el  sistema  muestre  el  número  de  serie  electrónico  del  lector.   3. Especifique el número de serie de fábrica, así como la clave de registro del lector. Estas claves se  encuentran al reverso del lector, impresas en una etiqueta.   4. Presione el botón “Registrar” y en la cuadricula de abajo aparecerá el numero de serie del lector, el  numero de serie del fabricante y su clave de registro.   5. Para registrar otro lector, repita los pasos 1 al 4.   6. Una vez que termine de registrar los lectores, presione el botón “Salir”.    ...

  • Página 28: Pasos Para Registrar Licencia

          Pasos para registrar licencia  Ingresar al módulo de administración del sistema On The Minute ® Visitantes. Se mostrará la pantalla de  evaluación del sistema, en la cual se muestran los días de uso que aun le quedan al sistema. Para ingresar  al modulo de solicitud de licencia, en esta pantalla de evaluación, presione el botón “Registrar” o bien, en  el menú de configuración / Licencia / Solicitar‐Registrar el sistema.     Se  abrirá  la  pantalla  de  Solicitud  /  Registro  de  Licencia.  Para  realizar  el  registro  del  sistema  de  forma  correcta debe revisar y especificar la información que se requiera:     Número  de  control:  Este  número  es  proporcionado  por  el  distribuidor  del  sistema,  es  único  y  se  utiliza  para identificarle y registrar el sistema. Si no tiene este número contacte a su distribuidor para que se le ...
  • Página 29       horarios  de  oficina  de  National  Soft  y  del  tiempo  de  espera  por  el  procesamiento  y  validación  de  su  registro.  OPCIONES DEL MODO AUTOMÁTICO. (POR INTERNET)   ONLINE. Para poder utilizar esta opción, se requiere tener acceso a Internet desde la computadora  donde esté realizando el registro.   • Después de seleccionar esta opción se visualizará el botón “Iniciar Registro”  , presione  dicho botón para iniciar el proceso de registro; en el caso de contar con algún cortafuegos  (Firewall), es posible que el sistema operativo solicite la aprobación de la aplicación On The  Minute ® para interactuar con Internet.   • Se  abrirá  una  página  Web  en  su  explorador  de  Internet,  NO  debe  cerrar  esta  pantalla,  puesto que de lo contrario el proceso de registro no se completará. Este proceso no debe ...
  • Página 30       • Se visualizará una pequeña pantalla, donde deberá confirmar su cuenta de correo, puesto  que a esta dirección de correo se enviará la clave de activación del sistema.     • Después  de  especificar  su  cuenta  de  correo,  se  abrirá  una  pantalla  para  que  pueda  seleccionar la ubicación donde desea guardar el archivo de registro, guarde este archivo en  su dispositivo de almacenamiento extraíble. El nombre del archivo se llamará igual que su  número  de  control  y  con  la  extensión  DAT.  El  nombre  del  archivo  no  deberá  cambiarlo  y  mucho menos alterar su contenido puesto que fallará el registro.  ...
  • Página 31       Una vez que tenga las claves de activación, en la pantalla de solicitud, registro del sistema,  ingrese los claves de activación correspondientes y presione el botón “Registrar”. Si cerró la  pantalla  de  registro,  puede  ingresar  a  ella  desde  el  menú  de  Configuración  /  Licencia  /  Solicitar‐Registrar el Sistema.     OPCIONES DEL MODO MANUAL.   • CORREO  ELECTRÓNICO.  Utilice  este  modo  de  registro  cuando  por  alguna  razón  le  sea  imposible  registrarse  por  alguna  de  las  2  maneras  anteriores  (Por  Ej.:  por  cuestiones  técnicas  no  haya  disponibilidad del servicio Web). Este método de registro tiene un tiempo máximo de respuesta de ...
  • Página 32       respuesta  de  24  horas,  debido  a  que  su  fax  tiene  que  ser  recibido,  validado  y  respondido  por  personal  de  National  Soft.  Es  necesario  que  cuente  con  una  impresora  para  poder  imprimir  la  tarjeta de registro y un teléfono para poder enviar el fax de respuesta ó poder dictar las licencias.   Después  de  seleccionar  esta  opción  se  visualizará  el  botón  “Imprimir  Tarjeta  de  Registro”  . ...
  • Página 33       Una vez que tenga la información de la empresa en esta pantalla, comuníquese a National  Soft  a  los  números  01   999  9418641,  9419286  ó  9415077  (Departamento  de  ventas)  y  es  necesario que dicte toda la información que aparece en la pantalla, así como la información  de  los  números  de  serie  que  se  muestran  en  la  pantalla  de  solicitud  de  registro  (listado  inferior).   Después de recibir la información, esta será analizada y validada por el persona de National  Soft y posteriormente se comunicarán con usted para entregarle sus claves de activación.   Una vez que tenga las claves de activación, en la pantalla de solicitud, registro del sistema,  ingrese los claves de activación correspondientes y presione el botón “Registrar”. Si cerró la ...

  • Página 34: Datos Empresa

          Datos empresa  Esta pantalla permite especificar la información de su empresa, así como la información del distribuidor del  sistema. Esta información es necesaria para que se pueda generar su número de serie para el registro del  sistema.     La información de la empresa que se requiere especificar, es la siguiente:   Nombre Comercial, Razón Social, RFC, Dirección, Código Postal, Ciudad, Estado, País, Contacto (nombre de  la  persona  de  su  empresa),  Teléfono  y/o  Fax,  Correo  Electrónico  (de  la  persona  de  su  empresa),  Distribuidor que le vendió el sistema, Fecha Compra y Número de Factura (si no la tiene especifique “000”).               34 ...

  • Página 35: Capitulo 2. Catálogos

          Capitulo 2. Catálogos  2.1 Botones  utilizados en los catálogos  El sistema On the minute® Visitas cuenta con botones comunes en todos sus catálogos, a continuación se  presentan dichos botones mostrando su imagen, nombre y la función que realiza:  Nuevo registro:  Se usa para crear un nuevo registro. Al oprimir este botón la pantalla se habilita  para permitir la captura de un nuevo registro.   Guardar registro:  Se usa para guardar el registro capturado, o para guardar un registro que ya fue  capturado y esta siendo editado.   Deshacer registro:  Se usa para cancelar un cambio cuando se ha editado un registro, o para cancelar la  captura de un nuevo registro.   Editar registro:  Se usa para modificar un registro que ya se ha capturado.   Eliminar registro:  Se usa para eliminar de la base de datos el registro seleccionado.   Buscar registro:  Se usa para buscar un registro en la base de datos. Se puede realizar la búsqueda  por Nombre o clave.   Ayuda:  Se usa par abrir la pantalla de ayuda acerca de l apantalla en la cual se encuentre  trabajando.   Salir:  Se usa cerrar la pantalla del catálogo correspondiente.     35 ...
  • Página 36       2.2 Catálogo de áreas.  El catálogo de áreas sirve para capturar la información de las áreas en las que la organización puede recibir  visitas, siendo los primeros datos que deben ingresarse para utilizar el sistema.   Ejemplos de áreas dependiendo del tipo de control de accesos que tenga pueden ser; para un lugar con  varios edificios: edificio A, edificio B; para un lugar con varias empresas: Empresa A, Empresa B; para un  edificio donde los inquilinos quieran controlar sus accesos; Planta baja, piso 1, etc.     En este catálogo debe de ingresar los siguientes campos de información:  Clave: Es la clave de identificación con la que se diferencian los registros, los datos que ingrese pueden ser  en numéricos o alfanuméricos, esto para que identifique mejor su registro de área.  Descripción: Es la descripción o nombre del área, sirve para identificarse en la demás funcionalidades del  sistema.    36 ...
  • Página 37       2.3 Catálogo de departamentos.  El catálogo de departamentos sirve para capturar la información de los departamentos de la organización,  para  poder  registrar  un  departamento  es  necesario  tener  registrado  al  menos  un  área  ya  que  un  departamento pertenece a un área.     En este catálogo debe de ingresar los siguientes campos de información:  Área: Es la clave de una área registrada anteriormente en su catálogo, usted solo debe de seleccionar de la  lista desplegable el área a la que quiera que pertenezca el departamento que esta creando.   Clave: Es la clave de identificación con la que se diferencian los registros, los datos que ingrese pueden ser  en numéricos o alfanuméricos, esto para que identifique mejor su registro de área.  Descripción:  Es  la  descripción  o  nombre  del  departamento,  sirve  para  identificarse  en  la  demás  funcionalidades del sistema. ...
  • Página 38       2.4 Catálogo de empleados.  El  catálogo  de  empleados  sirve  para  capturar  la  información  de  los  empleados  que  recibirán  visitas  y  también de sus credenciales de autentificación para accesar al sistema, para poder registrar un empleado  es  necesario  tener  registrado  al  menos  un  departamento  ya  que  un  empleado  pertenece  a  un  departamento. Así mismo en este catálogo se captura su fotografía y su huella digital. A continuación se  muestra una imagen del catálogo de empleados:     Este  catálogo  está  dividido  en  dos  secciones.  Una  sección  es  de  los  datos  personales  genereales  del  empleado contando con los siguientes campos de información:  ...
  • Página 39       • Perfil:  Es  el  perfil  con  el  que  el  empleado  accesará  al  sistema.  El  perfil  contiene  los  accesos  a  los  formularios que puede entrar el usuario. Se recomienda ver la ayuda de perfiles de usuario.   • Nombre  de  usuario:  Nombre  de  usuario  con  el  que  el  empleado  se  autentificará  para  accesar  al  sistema.  ...
  • Página 40       2.5 Catálogo de empresas de visitantes.   El  catálogo  de  empresas  de  visitantes  sirve  para  capturar  la  información  de  las  empresas  a  la  que  pertenecen los visitantes:    En este catálogo debe de ingresar los siguientes campos de información:   Clave: Es la clave única de la empresa del visitante que tendrá registrada, esta clave es importante porque  se  utiliza  para  identificar  a  la  empresa  del  visitante  en  las  demás  funcionalidades  del  sistema.  Cuando  selecciona la opción de nuevo el sistema arroja una clave opcional que puede modificar como desee para ...
  • Página 41       2.6 Catálogo de visitantes.  El catálogo de visitante sirve para capturar la información de los visitantes accesarán a las instalaciones de  su organización así como los datos con los que de identifica, para poder registrar un visitante es necesario  tener registrada al menos una empresa ya que un visitante pertenece a una empresa. Así mismo en este  catálogo se captura su fotografía y su huella digital. A continuación se muestra una imagen del catálogo de  visitantes:     Este  catálogo  está  dividido  en  dos  secciones.  Una  sección  es  de  los  datos  personales  genereales  del  visitante contando con los siguientes campos de información:   • Empresa: Es una empresa registrada anteriormente en el catálogo de empresas de visitantes, usted  solo  debe  de  seleccionar  de  la  lista  desplegable  la  empresa  a  la  que  quiera  que  pertenezca  el  visitante ...
  • Página 42       Otra sección en este catálogo son los datos de identificación de los visitantes, en la cual se puede capturar  la siguiente información:  • Identificación:  Es  la  identificación  utilizada  por  el  visitante  para  mostrar  su  identidad.  Ejemplo:  Credencial de elector, licencia de manejo, etc.   • Número de identificación: Es el número o folio de la identificación mostrada.   • Vigencia: Es la fecha de vigencia de la identificación seleccionada.  Si se activa el parámetro de solicitar identificación en configuración, el sistema restringe el acceso de los  visitantes que no cuenten con estos datos o que la vigencia de la identificación haya vencido.   Capturar fotografía a visitante.   Para capturar la fotografía a un visitante primero debe de registrarlo y después seleccionarlo. Una vez que  realiza esto selecciona el botón de asignar en la sección donde esta la fotografía y aparecerá la siguiente  pantalla que captura la imagen:    Cuando tenga la imagen deseada debe hacer clic en el cotón de Capturar para que la imagen sea asignada  al visitante.   Capturar huella digital a visitante.   Para capturar la huella digital a un visitante primero debe de registrarlo y después seleccionarlo. Una vez  que  realiza  esto  selecciona  el  botón  de  asignar,  en  la  sección  donde  esta  la  huella  digital  y  aparecerá  la  siguiente pantalla que captura la huella digital: ...

  • Página 43: Catálogo De Identificaciones

          2.7 Catálogo de identificaciones  El catálogo de identificaciones sirve para capturar la información de las identificaciones que pueden tener  asignadas los visitantes. A continuación se muestra una imagen del catálogo de identificaciones:     En este catálogo debe de ingresar los siguientes campos de información:  Clave: Es la clave de identificación con la que se diferencian los registros, los datos que ingrese pueden ser  en numéricos o alfanuméricos, esto para que identifique mejor su registro de área.  Descripción: Es la descripción o nombre de la identificación.  El  sistema  tiene  por  default  las  tres  identificaciones  más  comunes:  credencial  de  elector,  licencia  de  manejo y pasaporte. Usted puede agregar o modificar las identificaciones que desee.  43 ...

  • Página 44: Catálogo De Artículos

          2.8 Catálogo de artículos  El  catálogo  de  artículos  sirve  para  capturar  la  información  de  los  artículos  que  pueden  ingresar  a  sus  instalaciones  los  visitantes.  Para  poder  registrar  un  artículo  es  necesario  tener  registrado  al  menos  un  visitante  debido  a  que  un  artículo  pertenece  a  un  visitante.  A  continuación  se  muestra  una  imagen  del  catálogo de artículos:  ...

  • Página 45: Capitulo 3. Módulo De Reloj Checador

          Capitulo 3. Módulo de reloj checador  3.1 Ejecución del módulo de reloj checador  El módulo de reloj checador puede ejecutarse desde estas posibles opciones:  • Haciendo doble clic en el acceso directo del escritorio de On the minute® Visitas 1.0 "Módulo de  reloj checador".     • Seleccionando  la  opción  "Módulo  de  reloj  checador"  en  el  grupo  de  programas  "On  the  minute®  Visitas 1.0".     Si existen usuarios definidos en el sistema se solicitará un nombre de usuario y contraseña para poder abrir  y/o  cerrar  el  Reloj,  es  necesario  que  existan  visitantes  y  usuarios  para  poder  abrir  el  módulo  de  Reloj  checador.  ...
  • Página 46       3.2 Acceso del visitante por huella digital.  El  acceso  de  los  visitantes  se  realiza  mediante  el  módulo  de  reloj  checador,  y  puede  ser  registrado  en  cualquier estación que tenga instalado este módulo y tenga la conexión correcta a la base de datos. Existen  tres formas de acceso de un visitante:  • Acceso de visitante con cita previamente registrada. Estas citas son registradas por los usuarios del  sistema en el módulo de administración, para más información ver el tema de Registro de Pre‐Citas  a visitantes en este manual.   • Acceso  de  visitante  frecuente.  Estas  citas  son  registradas  por  usuarios  del  módulo  de  administración ...

  • Página 47: Funcionalidades Del Reloj Checador

          3.3 Funcionalidades del reloj checador  Registro de visita en el momento.   Este  tipo  de  visitas  son  registradas  por  el  vigilante  o  el  usuario  en  el  módulo  de  reloj  checador  para  los  visitantes  que  lleguen  en  el  momento  y  no  tengan  cita  planeada  ni  sean  visitantes  frecuentes.  Con  esta  opción el vigilante puede registrar el acceso de un visitante que no se tenía contemplado. Puede elegir esta ...
  • Página 48       Una vez que capture estos datos y de clic en el botón guardar la cita aparecerá en la pestaña "Planeadas"  en la tabla de información que se encuentra en el centro de la pantalla del reloj checador, y solo faltará  que el visitante ponga su huella digital en el lector para que el sistema registre su acceso.   48 ...

  • Página 49: Capturar Foto A Visitante En Su Visita

          Capturar foto a visitante en su visita El  sistema  permite  que  se  capture  la  foto  del  visitante  en  cada  visita  a  sus  instalaciones  además  de  la  fotografía  que  puede  capturar  en  el  catálogo  del  visitante.  La  captura  de  la  foto  es  opcional  siendo  a  consideración del control y seguridad que quiera tener en su organización. ...

  • Página 50: Configurar Impresión De Gafete De Visitante

          Configurar impresión de gafete de visitante En  esta  configuración  se  especifica  la  forma  de  impresión  del  gafete  de  entrada  de  los  visitantes  en  sus  visitas en el módulo de reloj checador Esta configuración se realiza por estación de trabajo que tiene, para  entrar a esta pantalla es necesario entrar al menú  Visitantes \ Configurar impresora de gafete de visitantes  con lo cual se mostrará una pantalla como la siguiente:          En el es posible especificar las siguientes opciones:   • Impresión deshabilitada: No se permite la impresión del gafete de entrada de visitas.   • Impresión manual: Se debe de especificar la impresión presionando un botón en el módulo de reloj  checador.  •...

  • Página 51: Impresión De Gafete De Visitante

          Impresión de gafete de visitante En el módulo de reloj checador en el momento que se registra la entrada del visitante a las instalaciones es  posible imprimirle un gafete para su identificación dentro de la organización.     Esta  funcionalidad  está  relacionada  con  el  parámetro  de  configuración  de  ‘impresión  de  gafete  de  visitante’ en el cual es posible especificar si esta opción esta deshabilitada (no se imprime el gafete), forma  manual (es necesario dar clic en el botón de imprimir gafete) o de forma automática (en cuanto se abre la  pantalla de acceso se imprime directamente a la impresora especificada).      51 ...

  • Página 52: Consultar Información De Visita

          Consultar información de visitas En  el  módulo  del  reloj  checador  puede  consultar  información  de  las  visitas  en  su  respectivo  estado   (planeadas,  actuales,  realizadas  y  canceladas),  eligiendo  la  opción  correspondiente  en  la  tabla  de  información que se encuentra en el centro del módulo de reloj checador. A continuación se muestra una  imagen de las opciones:    Dependiendo de la opción seleccionada en la tabla de información se muestran pantallas de información,  debe ...
  • Página 53       Pantalla de información de cita actual.    Una vez que visualice la información deseada, seleccione el botón de salir para cerrar la pantalla y regresar  al módulo de reloj checador.    53 ...

  • Página 54: Artículos De Visitantes

          Artículos de visitante  Entrada de artículos de visitante.   En  esta  pantalla  sirve  para  capturar  los  artículos  que  ingresan  los  visitantes  a  las  instalaciones  de  su  organización en sus visitas. Puede acceder a esta opción desde las siguientes opciones:  • Seleccionando el botón "Registrar entrada de artículos" en el menú principal del módulo de  reloj  checador. Esta opción esta elaborada por si en su organización la ubicación del punto de chequeo  de  los  visitantes  es  diferente  a  la  ubicación  donde  se  registran  los  artículos  de  los  visitantes.  Después debe seleccionar haciendo doble clic a la visita que desea registrar la entrada de artículos: ...

  • Página 55: Funcionalidades De Entrada De Artículos

          Funcionalidades de entrada de artículos  Pantalla de entrada de artículos de visitante    En la pantalla aparece la fotografía del visitante, el identificador de la cita, la clave del visitante, su nombre  completo  y  su  empresa,  en  la  parte  de  abajo  se  muestra  una  tabla  de  información  con  los  artículos  registrados al visitante. A continuación se muestran la función de cada uno de los botones:  Botón de nuevo artículo.  Este botón sirve para agrear un artículo nuevo al visitante. Al seleccionarlo se muestra una  pantalla para la captura de la información del nuevo artículo. Ver Nuevo artículo.        Botón de Agregar artículo.  Este botón sirve para agrear un artículo existente al visitante. Al seleccionarlo se muestra  una pantalla para elegir la información de los artículos a registrar. Ver Agregar artículos.       Botón de eliminar artículo.  Este botón sirve para eliminar un artículo registrado al visitante. Para eliminarlo debe de  seleccionarlo haciendo doble clic sobre el registro ( Ver imagen siguiente) y seleccionar la  opción "Quitar artículo".    ...
  • Página 56       Nuevo artículo de visitante.   Esta  pantalla  se  muestra  al  seleccionar  el  botón  de  "Nuevo  artículo".  Su  función  principal  es  agregar  un  artículo nuevo al visitante. Al seleccionarlo se muestra una pantalla para la captura de la información del  nuevo artículo.    En esta pantalla se solicitan los siguientes campos de información:  • Clave del visitante. Es la clave del visitante al que se esta registrando el artículo.  • Clave  del  artículo.  Es  la  clave  del  artículo  que  esta  registrando.  El  sistema  genera  la  clave  en  automático. ...
  • Página 57       Agregar artículo a visitante.   Esta pantalla sirve para agregar un artículo existente al visitante. Al seleccionarlo se muestra una pantalla  para elegir la información de los artículos a registrar.    Se muestra un listado de los artículos del visitante registrados en visitas anteriores, usted solo debe de dar  clic en la casilla de verificación en la columna de activar de los artículos que desee registrar y seleccionar la  opción de guardar.   57 ...

  • Página 58: Salida De Artículo De Visitante

          Salida de artículos del visitante.   Esta pantalla sirve para dar salida a los artículos registrados en la entrada de los visitantes. Puede entrar a  esta pantalla mediante estas las opciones que se muestran a continuación.   • Seleccionando  el  botón  "Registrar  salida  de  artículos"  en  el  menú  principal  del  módulo  de  reloj  checador. Esta opción esta elaborada por si en su organización la ubicación del punto de chequeo  de los visitantes es diferente a la ubicación donde se registran los artículos de los visitantes.     • Si  no  se  realiza  la  salida  del  artículo,  el  sistema  muestra  un  mensaje  notificando  que  el  visitante  tiene ...

  • Página 59: Funcionalidades De Salida De Artículos

          Funcionalidades de salida de artículos  Pantalla de salida de artículos de visitante.     Se muestra un listado de los artículos que tiene el visitante registrados su visita, usted solo debe de dar clic  en  la  casilla  de  verificación  en  la  columna  de  salida  de  los  artículos  que  desee  registrar  su  salida  y  seleccionar la opción de guardar.   Botón de guardar artículo.  Este botón sirve para guardar la salida de los artículos que haya  seleccionado. Al seleccionarlo se guarda la salida de estos artículos y  se cierra la pantalla.           Botón de ayuda.  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.           Botón de ayuda.  Cierra la pantalla sin guardar cambios.  ...

  • Página 60: Datos De Identificación

          Datos de identificación del visitante.   Para que un visitante ingrese a sus instalaciones debe de tener asignada una identificación con su número  de identificación. Si el visitante no cuenta con esta información, el sistema le restringe el acceso y solicita  que especifique su número de identificación, a continuación se muestra el mensaje que arroja el sistema  cuando sucede esto:    Otra forma en que se restringe el acceso es si la vigencia de su identificación ha vencido. Para activar esta  restricción  es  necesario  que  este  activado  el  parámetro  de  configuración  "Activar  vigencia  de  identificación".  Pantalla de información de identificación.      Cuando  sucede  cualquiera  de  las  restricciones  antes  mencionadas  el  sistema  muestra  una  pantalla  solicitando la información pendiente del visitante. Se muestran el identificador de la visita, el nombre del ...
  • Página 61        3.4 Registrar salida del visitante por huella digital.   Mientras  un  visitante  se  encuentre  dentro  de  sus  instalaciones,  su  registro  aparecerá  en  la  tabla  de  información  que  se  encuentra  en  el  centro  del  reloj  checador  en  su  opción  "Actuales".  Para  registrar  su  salida,  el  visitante  solo  tiene  poner  su  dedo  con  la  huella  digital  que  se  haya  capturado.  Cuando  esto  suceda el sistema mostrará la siguiente pantalla: ...

  • Página 62: Capitulo 4. Operaciones Del Módulo De Administración

          Capitulo 4. Operaciones del módulo de administración  4.1 Citas  Registro de cita  Esta pantalla sirve para crear un registro de una pre‐cita a un visitante para que accese a las instalaciones  de su organización, la cita creada aparece en el módulo de reloj checador para el acceso del visitante. A  continuación se muestra una pantalla:    Nueva cita.   Para crear una nueva cita debe de dar clic en el botón "Nueva cita" y capturar los siguientes campos de  información:  • Empleado: Es el empleado que recibirá la visita, el sistema por default muestra al usuario activo en  el sistema. Usted puede cambiar a otro usuario presionando el botón  y buscándolo por su clave,  nombre, apellido paterno o apellido materno, siempre y cuando que sea de su misma área y que lo  haya autorizado para que le registre citas, ver Autorizar a otros empleados registro de citas.   • Visitante:  Es  el  visitante  que  hará  la  visita,  para  elegirlo  debe  de  presionar  el  botón  ,  haciendo  esto se mostrará la siguiente pantalla:     Si el visitante ya ha sido registrado seleccione la opción de "Búsqueda de visitante" y realice la búsqueda ...
  • Página 63         • Hora  cita:  Es  la  hora  en  la  que  se  realizará  la  cita.  Existen  dos  listas  desplegables  con  las  horas  y  minutos respectivamente, usted debe de seleccionarlas para formar la hora deseada.   • Duración aproximada: duración estimada que le llevará la cita.   • Prioridad: Es la prioridad de la cita; puede ser alta, media o baja.   • Motivo de la visita: Motivo por el cual se llevará a cabo la visita.   • Acompañantes: Personas que acompañarán al visitante en su visita. Este campo es opcional.   Una vez que capture estos datos presione el botón de guardar y la cita quedará registrada. El registro se  podrá ver en amarillo en el horario que esta en la parte derecha de la pantalla.   Si  esta  habilitado  el  parámetro  de  configuración  de  enviar  e‐mail  en  nueva  cita,  el  sistema  enviará  un  correo electrónico al visitante y usuario en caso de que cuenten con e‐mail. ...
  • Página 64       Significado en los colores de los horarios.   Las citas tienen un color diferente dependiendo del estado en que se encuentren, a continuación se  muestra el significado de los colores, usted los puede ver en la parte superior derecha de esta pantalla:    Dependiendo del color que tenga la cita que selecciona se muestran pantallas de información, en el caso  de las citas planeadas su información se muestra en la parte izquierda donde están los campos de  información:  • Pantalla de información de cita cancelada:     • Pantalla de información de cita realizada:     • Pantalla de información de cita actual.         64 ...
  • Página 65       Botones adicionales en esta pantalla.   Sirve para ver un histórico de las citas canceladas del empleado que actualmente esta  seleccionado.  Para mas información Ver citas canceladas.     Sirve para ver un histórico de las citas realizadas del empleado que actualmente esta  seleccionado.   Para mas información Ver citas realizadas.     Su función es actualizar la información de las citas desde la base de datos por si existio  alguna modificación en los datos.     Una vez elegida una cita haciendo doble clic sobre ella en el horario de citas, este botón  se habilita y al presionarlo aparecen una pantalla mostrando información de la cita,  esto dependiendo del tipo de cita que sea: planeada, cancelada, realizada o planeada.     65 ...

  • Página 66: Pantalla De Citas Canceladas

          Pantalla de citas canceladas.   Esta pantalla sirve para visualizar un histórico de las citas canceladas de un usuario. Se puede realizar un  filtro por fechas y periodos además de reactivar una cita cancelada. A continuación se muestra una imagen  de esta pantalla:    En base al rango de fechas que elija el sistema mostrará los registros que estén dentro de ese periodo, para  ver más información de una cita cancelada de doble clic sobre el registro y se mostrará la siguiente  pantalla:    Funciones de los botones de esta pantalla.   Botón de Reactivar.  Si selecciona una cita cancelada que su fecha programada es menor a la fecha  actual es posible reactivarla con esta opción. Al presionar este botón el sistema le  preguntará si realmente desea reactivar la cita, si responde que si puede ver otra    vez su cita en la pantalla de registro de citas.   Botón de ayuda.  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Salir   Cierra esta pantalla.             66 ...

  • Página 67: Pantalla De Cancelar Cita

          Pantalla de cancelar cita.  Esta pantalla sirve cancelar una cita previamente registrada. A continuación se muestra una imagen de la  pantalla:     El sistema muestra por default el identificador de la cita, el usuario que cancela la cita y la fecha de la  cancelación, usted debe de capturar el motivo de la cancelación y presionar el botón de guardar para  cancelar la cita.  Funciones de los botones de esta pantalla.  Botón de guardar.   Guarda la información de la cancelación de la cita.       Botón de ayuda .  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Salir.  Cierra la pantalla sin guardar cambios.           67 ...

  • Página 68: Pantalla De Citas Realizadas

          Pantalla de citas realizadas.  Esta pantalla sirve para visualizar un histórico  de las citas realizadas de un usuario. Se puede realizar un  filtro por fechas. A continuación se muestra una imagen de esta pantalla:    En base al rango de fechas que elija el sistema mostrará los registros que estén dentro de ese periodo, para  ver  mas  información  de  una  cita  cancelada  de  doble  clic  sobre  el  registro  y  se  mostrará  la  siguiente  pantalla:    Funciones de los botones de esta pantalla.  Botón de ayuda.  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Salir.  Cierra esta pantalla.           68 ...

  • Página 69: Nuevo Visitante

          Nuevo visitante  Esta pantalla sirve para registrar un nuevo visitante en el sistema. A continuación se muestra una imagen  de ejemplo de esta pantalla:    Esta  pantalla  está  dividida  en  dos  secciones.  Una  sección  es  de  los  datos  personales  genereales  del  visitante contando con los siguientes campos de información:   • Empresa: Es una empresa registrada anteriormente en el catálogo de empresas de visitantes, usted  solo  debe  de  seleccionar  de  la  lista  desplegable  la  empresa  a  la  que  quiera  que  pertenezca  el  visitante ...
  • Página 70       • Vigencia: Es la fecha de vigencia de la identificación seleccionada.  Si se activa el parámetro de solicitar identificación en configuración, el sistema restringe el acceso de los  visitantes que no cuenten con estos datos o que la vigencia de la identificación haya vencido.   Capturar fotografía a visitante.   Para capturar la fotografía seleccione el botón de asígnar en la sección donde esta la fotografía y aparecerá  la siguiente pantalla que captura la imagen:    Cuando tenga la imagen deseada debe hacer clic en el cotón de Capturar para que la imagen sea asignada  al visitante.   Capturar huella digital a visitante.   Para capturar la huella digital seleccione el botón de asignar, en la sección donde esta la huella digital y  aparecerá la siguiente pantalla que captura la huella digital:    Se debe de poner el dedo para la captura de la huella digital en cuatro ocasiones, una vez que lo realice la  huella digital es asignada al visitante.  Funciones de los botones de esta pantalla.  Botón de guardar .  Guarda la información del nuevo visitante.     Botón de ayuda.  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Salir.  Cierra la pantalla sin guardar cambios.     70 ...

  • Página 71: Nueva Empresa

           Nueva empresa  Esta pantalla sirve para registrar una nueva empresa de visitante en el sistema. A continuación se muestra  una imagen de ejemplo de esta pantalla:    En esta pantalla debe de ingresar los siguientes campos de información:   Clave: Es la clave única de la empresa del visitante que tendrá registrada, esta clave es importante porque  se  utiliza  para  identificar  a  la  empresa  del  visitante  en  las  demás  funcionalidades  del  sistema.  Cuando  selecciona la opción de nuevo el sistema arroja una clave opcional que puede modificar como desee para  que lo identifique mejor.   Nombre: Es el nombre de la empresa del visitante que esta registrando.   Dirección: Es la dirección de la empresa del visitante.   Teléfonos: Es el o los teléfonos de la empresa del visitante.   Fax: Es el teléfono fax de la empresa del visitante.   Observaciones: Información adicional que desee agregar de la empresa del visitante.  Funciones de los botones de esta pantalla.  Botón de guardar.  Guarda la información de la nueva empresa de visitante.    Botón de ayuda.  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Salir.  Cierra la pantalla sin guardar cambios.  ...
  • Página 72       4.2 Autorizar a otros usuarios generar citas.   Esta  pantalla  sirve  para  autorizar  a  otros  usuarios  que  generen  sus  citas  en  el  sistema.  Esta  opción  esta  desarrollada para que los gerentes puedan autorizar a sus asistentes la creación de sus citas. Es importante  señalar  que  por  cuestiones  de  seguridad  solo  se  pueden  autorizar  a  usuarios  de  la  misma  área.  A  continuación se muestra una imagen de ejemplo de la pantalla: ...
  • Página 73       4.3 Visitantes dentro de las instalaciones.   Esta  pantalla  sirve  para  visualizar  a  los  visitantes  que  se  encuentres  dentro  de  las  instalaciones  permitiéndolos filtrar por área y departamento. A continuación se muestra una imagen de esta pantalla:    En la parte inferior de la pantalla se encuentran unas opciones para actualizar la información, si selecciona  la casilla de verificación "Actualizar información automáticamente" las salidas y entradas de visitantes se  actualizarán  automáticamente  en  la  tabla  de  información.  Si  lo  desea  puede  deshabilitar  esta  opción  y  elegir un tiempo de actualización en la lista desplegable que muestra los tiempos.   Si selecciona haciendo doble clic uno de los registros de visitantes dentro de las instalaciones se muestra ...
  • Página 74       4.4 Catálogo de visitas frecuentes.   Esta pantalla sirve para capturar la información de las visitas frecuentes de su organización, siendo preciso  capturar  una  visita  frecuente  antes  de  asignarla  al  empleado.  Ejemplo  de  visitas  frecuentes  son  proveedores,  consultores,  mensajeros,  etc.  y  todo  persona  externa  que  visite  frecuentemente  su  organización. A continuación se muestra una imagen del catálogo de visitas frecuentes:     En este catálogo debe de ingresar los siguientes campos de información:  • Clave:  Es  la  clave  de  identificación  con  la  que  se  diferencian  los  registros,  los  datos  que  ingrese  pueden ser en numéricos o alfanuméricos, esto para que identifique mejor su registro de área. ...
  • Página 75       4.5 Registro de visitas frecuentes.   Esta pantalla sirve para ligar o registrar una visita frecuente a un visitante para que tenga los horarios de  acceso  a  su  organización,  mediante  esta  opción  se  le  especifica  al  sistema  los  visitantes  que  sean  frecuentes. A continuación se muestra una imagen de esta pantalla:    Para registrar una visita frecuente a un visitante debe de capturar los siguientes campos de información:   • Empleado: Es el empleado que recibirá la visita frecuente, el sistema por default muestra al usuario  activo en el sistema. Usted puede cambiar a otro usuario presionando el botón  y buscándolo por  su clave, nombre, apellido paterno o apellido materno.  • Visitante:  Es  el  visitante  que  hará  la  visita,  para  elegirlo  debe  de  presionar  el  botón  ,  haciendo  esto se mostrará la siguiente pantalla:  ...

  • Página 76: Nueva Visita Frecuente

          Nueva visita frecuente  Esta pantalla sirve para registrar una nueva visita frecuente en el sistema. A continuación se muestra una  imagen de ejemplo de esta pantalla:    En esta pantalla debe de ingresar los siguientes campos de información:  • Clave:  Es  la  clave  de  identificación  con  la  que  se  diferencian  los  registros,  los  datos  que  ingrese  pueden ser en numéricos o alfanuméricos, esto para que identifique mejor su registro de área.  • Nombre: Es el nombre de la visita frecuente, por ejemplo: proveedores, consultores, mensajeros,  etc.  • Fecha  de  la  visita  frecuente:  Puede  elegir  dos  opciones,  una  es  asignar  un  rango  de  fechas  de  la  visita y otra permitiendo el acceso en días de la semana. El primer caso se puede utilizar por si los ...
  • Página 77       4.6 Importar empleados desde On the minute®.   Esta pantalla sirve para importar los catálogos de fotografías, huellas y empleados desde el sistema On the  minute®, a continuación se muestra una imagen de esta pantalla:    El procedimiento para importar la información de los empleados es el siguiente:  1. Presione el botón  y seleccione la ubicación de la base de datos en la siguiente pantalla:     2. Elija  los  empleados  que  importará  al  sistema  de  On  the  minute®  Visitas  activando  la  casilla  de  verificación "importar".   3. Elija  si  desea  importar  las  fotografías  y  huellas  de  los  empleados  activando  las  casillas  de  verificación ...
  • Página 78       4.7 Consultar información de visitante.  Esta pantalla sirve para consultar y exportar las fotografías de los visitantes que han sido capturadas en sus  visitas. A continuación se muestra una imagen de esta pantalla:    El procedimiento para exportar las fotografías de los visitantes es el siguiente:  1. Seleccione al visitante haciendo doble clic sobre su registro en la tabla de información, si lo desea  puede realizar filtros por empresas seleccionando la lista desplegable de la parte superior izquierda.  Otra opción es realizar una búsqueda del visitante presionando el botón  en base a los criterios de  búsqueda: clave, nombre, apellido paterno y apellido materno. Una vez que seleccione al visitante  sus datos se mostrarán en los campos de información de la derecha.  2. Seleccione  el  rango  de  fecha  'Del'  y  'Al',  cuando  seleccione  el  rango  de  fechas  las  imágenes  se  mostrarán en una lista mostrando 7 imágenes a la vez, sin embargo puede desplazarse en las fechas  atrás y adelante para ver otras fotografías del visitante.  3. Presione el botón 'Exportar' para iniciar la exportación de las fotografías y especifique la ubicación  en su equipo de cómputo donde se guardarán.     Si  la  exportación  se  realizó  correctamente  el  sistema  muestra  un  mensaje  de  confirmación  de  la  exportación: ...

  • Página 79: Capitulo 5. Vigilancia

          Capitulo 5. Vigilancia  5.1 Catálogo de cámaras de vigilancia.    El  catálogo  de  visitante  sirve  para  capturar  la  información  de  las  cámaras  de  vigilancia  instaladas  en  su  organización.  Puede  accesar  a  esta  opción  en  el  módulo  de  administración  en  vigilancia  \  Catálogo  de  cámaras.    A continuación se muestra la pantalla de este catálogo:  ...

  • Página 80: Mapa De Cámaras

          5.2 Mapa de cámaras   Esta funcionalidad permite monitorear las cámaras de vigilancia que actualmente están registradas en el  sistema. Puede accesar a esta opción en el módulo de administración en vigilancia \ Mapa de cámaras.    A continuación se muestra la pantalla de este funcionalidad:     En esta pantalla se mostrarán todas las cámaras de vigilancia registradas, para visualizar alguna debe de  hacer  doble  clic  sobre  la  cámara  deseada.  Una  vez  hecho  esto  se  mostrará  el  video  de  la  cámara  de  vigilancia.         80 ...

  • Página 81: Capitulo 6. Reportes

          Capitulo 6. Reportes  6.1 Reporte de áreas   Esta pantalla permite consultar las áreas del sistema y realizar un reporte a un archivo plano, impresora o  libro de Excel®. A continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En la parte superior izquierda puede elegir uno de los siguientes destinos para el reporte:  Opción Ascii .   Se genera un archivo con extensión  con la información de las áreas.   'txt'    Opción Impresora.   Se muestra el reporte en pantalla con la opción de impresión de las áreas.     Opción Excel®.     Se genera un archivo de Excel con extensión 'xls' con la información de las áreas.    Una vez elegido el destino puede ejecutar su reporte presionando el botón de 'Ejecutar'. A continuación se  muestran la función de los botones de la parte inferior derecha:  Botón de Ejecutar.   Ejecuta la generación del reporte con el destino especificado.    Botón de ayuda.   Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Salir.     Cierra la pantalla sin generar ningún reporte.       81 ...

  • Página 82: Reporte De Departamentos

          6.2 Reporte de departamentos   Esta  pantalla  permite  consultar  los  departamentos  del  sistema  y  realizar  un  reporte  a  un  archivo  plano,  impresora,  libro  de  Excel®  o  una  gráfica,  filtrando  los  registros  por  el  área  a  la  que  pertenecen.  A  continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En la parte superior izquierda puede elegir uno de los siguientes destinos para el reporte: ...
  • Página 83       Botón de Salir.  Cierra la pantalla sin generar ningún reporte.        83 ...

  • Página 84: Reporte De Empleados

          6.3 Reporte de empleados   Esta  pantalla  permite  consultar  los  empleados  del  sistema  y  realizar  un  reporte  a  un  archivo  plano,  impresora,  libro  de  Excel®  o  una  gráfica,  filtrando  los  registros  por  el  áera  y  departamento  a  la  que  pertenecen. A continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En la parte superior izquierda puede elegir uno de los siguientes destinos para el reporte: ...

  • Página 85: Reporte De Empresas De Visitantes

          6.4 Reporte de empresas de visitantes   Esta  pantalla  permite  consultar  las  empresas  de  los  visitantes  y  realizar  un  reporte  a  un  archivo  plano,  impresora y libro de Excel®. A continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En la parte superior izquierda puede elegir uno de los siguientes destinos para el reporte:  Opción Ascii .  Se genera un archivo con extensión 'txt' con la información de las empresas de los  visitantes.     Opción Impresora.  Se muestra el reporte en pantalla con la opción de impresión de las empresas de los  visitantes.     Opción Excel®.  Se genera un archivo de Excel con extensión 'xls' con la información de las empresas  de los visitantes.     Una vez elegido el destino puede ejecutar su reporte presionando el botón de 'Ejecutar'. A continuación se  muestran la función de los botones de la parte inferior derecha:  Botón de Ejecutar.  Ejecuta la generación del reporte con el destino especificado.   ...

  • Página 86: Reporte De Visitantes

          6.5 Reporte de visitantes   Esta  pantalla  permite  consultar  los  visitantes  en  el  sistema  y  realizar  un  reporte  a  un  archivo  plano,  impresora, libro de Excel® o una gráfica, permitiendo filtrar los registros a la empresa que pertenecen. A  continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En la parte superior izquierda puede elegir uno de los siguientes destinos para el reporte:  Opción Ascii .  Se genera un archivo con extensión 'txt' con la información de los visitantes.     Opción Impresora.  Se muestra el reporte en pantalla con la opción de impresión de los visitantes.     Opción Excel®.  Se genera un archivo de Excel con extensión 'xls' con la información de los visitantes.     Opción Gráfica.  Se genera una gráfica global de los visitantes por empresa. Ver Gráfica de visitantes  por empresa.    Una vez elegido el destino puede ejecutar su reporte presionando el botón de 'Ejecutar'. A continuación se  muestran la función de los botones de la parte inferior derecha:  Botón de Ejecutar. ...
  • Página 87       6.6 Reporte de artículos.  Esta  pantalla  permite  consultar  los  artículos  en  el  sistema  y  realizar  un  reporte  a  un  archivo  plano,  impresora  o  libro  de  Excel®,  permitiendo  filtrar  los  registros  por  el  visitante  al  que  pertenecen.  A  continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En la parte superior izquierda puede elegir uno de los siguientes destinos para el reporte:  Opción Ascii . ...
  • Página 88       6.7 Reporte de visitas.   Esta pantalla permite consultar los visitas registradas en su organización y realizar un reporte a un archivo  plano, impresora o libro de Excel®, permitiendo filtrar los registros en base a rango de fechas, estatus de la  visita, origen de la visita, áreas y departamentos. A continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En la parte superior izquierda puede elegir uno de los siguientes destinos para el reporte:  Opción Ascii .  Se genera un archivo con extensión 'txt' con la información de las visitas.     Opción Impresora.  Se muestra el reporte en pantalla con la opción de impresión de las visitas.     Opción Excel®.  Se genera un archivo de Excel con extensión 'xls' con la información de las  visitas.       Una vez elegido el destino puede ejecutar su reporte presionando el botón de ‘Consulta’ podrá ver en la tabla de  información los datos encontrados, finalmente para mostrar la información en el destino deseado presione el botón  de 'Ejecutar'. A continuación se muestran la función de los botones de la parte inferior derecha:  Botón de Ejecutar.  Ejecuta la generación del reporte con el destino especificado.    Botón de ayuda.  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Salir.  Cierra la pantalla sin generar ningún reporte.     88 ...

  • Página 89: Gráfica De Departamentos Por Área

           6.8 Gráfica de departamentos por área   Esta  pantalla  muestra  una  gráfica  de  la  cantidad  de  departamentos  por  área  y  permite  realizar  una  exportación  de  la  gráfica  a  Word®,  permitiendo  generarla  en  'pastel'  o  en  'barras'.  A  continuación  se  muestra una pantalla de este reporte:     En  la  parte  izquierda  de  la  pantalla  se  muestra  la  tabla  de  información  con  los  datos  de  la  gráfica,  si  lo  desea puede cambiar el color que aparece en un registro presionando el botón de color y seleccionando un ...
  • Página 90       6.9 Gráfica de empleados por departamentos.  Esta  pantalla  muestra  una  gráfica  de  la  cantidad  de  departamentos  por  área  y  permite  realizar  una  exportación  de  la  gráfica  a  Word®,  permitiendo  generarla  en  'pastel'  o  en  'barras'.  A  continuación  se  muestra una pantalla de este reporte:     En  la  parte  izquierda  de  la  pantalla  se  muestra  la  tabla  de  información  con  los  datos  de  la  gráfica,  si  lo  desea puede cambiar el color que aparece en un registro presionando el botón de color y seleccionando un ...
  • Página 91       6.10 Gráfica de visitantes por empresas.  Esta  pantalla  muestra  un  gráfica  de  la  cantidad  de  visitantes  por  empresa  y  permite  realizar  una  exportación  de  la  gráfica  a  Word®,  permitiendo  generarla  en  'pastel'  o  en  'barras'.  A  continuación  se  muestra una pantalla de este reporte:     En  la  parte  izquierda  de  la  pantalla  se  muestra  la  tabla  de  información  con  los  datos  de  la  gráfica,  si  lo  desea puede cambiar el color que aparece en un registro presionando el botón de color y seleccionando un ...
  • Página 92       6.11 Gráfica de visitas.  Esta pantalla muestra un gráfica de la cantidad de visitas permitiendo realizar filtrados por estatus, origen  y  lugar,  además  permite  realizar  una  exportación  de  la  gráfica  a  Word®,  y  generarla  en  'pastel'  o  en  'barras'. A continuación se muestra una pantalla de este reporte:     En  la  parte  izquierda  de  la  pantalla  se  muestra  la  tabla  de  información  con  los  datos  de  la  gráfica,  si  lo  desea puede cambiar el color que aparece en un registro presionando el botón de color y seleccionando un ...

  • Página 93: Capitulo 7. Seguridad

          Capitulo 7. Seguridad  7.1 Perfiles de usuario.  Esta  pantalla,  permite  registrar  los  perfiles  (permisos  de  acceso)  que  tendrá  un  usuario  a  los  menús  del  sistema,  esta  opción  puede  ser  modificada  por  cualquier  usuario  que  tenga  privilegios  de  “Administrador”.  Cada marca (v) representa un elemento del menú principal del sistema a los cuales se  puede  permitir  el  acceso.  Estos  perfiles  se  utilizan  en  la  pantalla  de  Usuarios,  para  ser  asignados  a  los  usuarios que no son administradores.  ...
  • Página 94       7.2 Cambiar contraseña.  Esta  pantalla  sirve  para  cambiar  su  contraseña  actual,  a  continuación  se  muestra  un  ejemplo  de  este  pantalla:     Si  el  parámetro  de  configuración  de  caducidad  de  contraseña  esta  activado  cuando  ejecute  cualquier  módulo se le solicitará su cambio de contraseña si los días de caducidad han vencido.   A continuación se muestran la función de los botones de la parte inferior derecha:  Botón de Guardar.  Guarda la nueva contraseña si se especifico la anterior correctamente y si se  confirmo la nueva contraseña.  ...

  • Página 95: Capitulo 8. Mantenimiento

          Capitulo 8. Mantenimiento  8.1 Respaldar base de datos  Esta pantalla sirve para generar un respaldo de la base de datos del sistema. Por cuestiones de seguridad  solo los administradores pueden generar el respaldo ya que contiene la información de los registros de las  visitas, así como de todos los catálogos. A continuación se muestra un ejemplo de esta pantalla:     Para realizar el respaldo debe de presionar el botón  , a continuación se mostrará un cuadro de diálogo  para elegir el destino y nombre del archivo '.SQL':    Una  vez  que  especifique  el  lugar  donde  estará  guardado  el  archivo,  debe  seleccionar  si  desea  respaldar  solo  los  datos  (que  es  lo  recomendado)  o  los  datos  y  estructura  de  la  base  de  datos.  Cuando  elija  esto  selecciona el botón de Aceptar y se generará el respaldo. ...
  • Página 96       8.2 Restaurar base de datos.  Esta pantalla sirve para restaurar la base de datos con un respaldo previamente realizado. Por cuestiones  de  seguridad  solo  los  administradores  pueden  accesar  a  esta  pantalla  ya  que  al  realizar  el  respaldo  se  eliminan los registros anteriores. A continuación se muestra una pantalla de este reporte:     Para realizar la restauración de la base de datos debe presionar el botón  , a continuación se muestra  un cuadro de diálogo para buscar el archivo '.SQL' que quiere restaurar:    Una vez que seleccione el archivo, presione el botón ejecutar para realzar la restauración de la base de  datos, con lo cual se mostrará un mensaje de que el proceso de restauración fue realizado con éxito.    A continuación se muestran la función de los botones de la parte inferior derecha:  Botón de Aceptar.  Restaura la base de datos especificada.     Botón de ayuda.  Muestra la ayuda asociada con esta pantalla.     Botón de Cancelar.  Cierra la pantalla sin generar la restauración.   ...

  • Página 97: Documentación Anexa

          Documentación anexa  Anexo A. Manual de mantenimiento y póliza de garantía.  Si tiene problemas con el RECONOCIMIENTO DE LA HUELLA al usar el lector o si el lector tiene dificultades  para obtener la imagen de su huella digital, lea lo siguiente:  La pantalla del lector necesita ser limpiada.   Limpieza del Sensor   Dependiendo del uso, la pantalla del sensor puede necesitar ser limpiada regularmente. Para  limpiarla, aplique el lado pegajoso de un pedazo de cinta celofán adhesivo sobre la pantalla y tire  de la cinta hacia arriba.     Con el uso por un tiempo, la pantalla de  algunos sensores puede ponerse oscura debido a la sal en  la transpiración de los dedos. En este caso, con mucho cuidado limpie la pantalla con un paño (no  con papel) humedecido con un limpiador suave a base de amoníaco para limpiar vidrios.     Advertencias de Mantenimiento del Sensor.  Hay varias cosas que usted nunca debería hacer limpiando o utilizando el sensor:  A. No vierta el limpiador de cristal directamente sobre la pantalla del sensor.   B. No use limpiadores a base de alcohol.   C. Nunca sumerja el sensor en algún líquido.   D. Nunca frote la pantalla con un material abrasivo, incluyendo papel.   E. No empuje la capa de la pantalla con su uña o algún otro artículo, como una pluma.   No esta usando correctamente el sensor. Para que el lector obtenga una buena imagen de su dedo,  debe colocar la parte central de su dedo ‐no la punta‐ en el centro de la pantalla oval del sensor y  luego presione.   • No haga rodar su dedo.   • No presione demasiado porque se deformará la imagen de su huella digital.   • No  presione  ligeramente  porque  no  se  tendrá  un  área  suficiente  para  la  obtención  de  su  huella digital.  ...
  • Página 98       Si tiene problemas porque la computadora NO RECONOCE EL LECTOR DE HUELLAS.   • Si usted activa, en su ordenador personal, la función de ahorro de energía ‐pero un tercer  componente instalado no permite esta característica‐ el ordenador personal no entrará en  el  modo  ahorro  de  energía  pero  el  sensor,  si.  Reactive  el  sensor,  desconectándolo  del  puerto USB y luego conéctelo de nuevo.   • Si  el  sensor  no  se  enciende  cuando  usted  lo  conecta,  intente  desconectándolo  y  conectándolo  de  nuevo.  También,  asegurase  que  el  puerto  USB  esta  bien  configurado  y  funciona correctamente.  ...
  • Página 99       Derechos estadounidenses De gobierno. Si usted es una agencia o el concurso del Gobierno de los Estados  Unidos,  el  Software  y  la  Documentación  incluido  en  el  PRODUCTO  DE  SOFTWARE  son  "  el  software  comercial " " y la documentación de software comercial ",   y  de  conformidad  con  FAR  12.212  O  DFARS  227.7202,  y  sus  sucesores,  como  aplicable,  empleo,  reproducción y descubrimiento de el software y la Documentación son gobernados según los términos del  Acuerdo de licencia de Usuario final.   Garantías Limitadas y Servicio De la garantía exclusivas para el lector biométrico U. are U. 4000 sensor  USB y su Driver (Software de instalación).   El DigitalPersona U. are U sensor 4000 USB lector de Reconocimiento de Huella digital. (El “SISTEMA”) que ...
  • Página 100       Fallos  del  producto  no  cubiertos  por  esta  garantía.  Esta  garantía  cubre  defectos  en  la  fabricación  que  surgen durante el empleo normal y con el cuidado apropiado, en un ambiente de oficina. Esta garantía no  cubre  el  daño  causado  por  ningún  mal  uso,  el  mantenimiento  impropio,  incluyendo  abuso  físico  al  PRODUCTO DEL SOFTWARE  o al SENSOR (por ejemplo, pero no limitado a ello, con cortes o rasguños a la  pantalla  del  SENSOR,  levantamiento  de  membrana  de  cristal,  etc),  o  por  el  empleo  de  productos  de  limpieza corrosivos, abrasivos, o materiales de limpieza impropios, o cualquier otra aplicación defectuosa, ...

  • Página 101: Anexo B. Preguntas Frecuentes

          Anexo B. Preguntas frecuentes  A continuación se enumeran las preguntas mas frecuentes sobre el software para control de los visitantes:  1. ¿No se puede registrar la huella del usuario o del visitante?   Si esta intentando agregar la huella digital en un catálogo de información:   ‐No esta seleccionado ningún registro. Verifique que este seleccionado el registro al cual desea registrarle  la huella, es necesario que los datos del visitante o usuario aparezcan en los campos correspondientes.  Haga doble Click sobre el nombre de visitante o usuario en la lista de la derecha o utilice le botón de  búsqueda. Una vez que este seleccionado el empleado presione asignar huella.   Otra posible causa es la siguiente:   ‐ Verifique que esté instalador el controlador del lector de huellas. Verifique la versión del controlador del  lector de huellas Digital persona. En Windows®, Ingrese a inicio / configuración / panel de control / agregar  o quitar programas, en la lista que se despliega busque la que se refiere a Digital Persona. al final del  nombre del controlador esta la versión del mismo, la versión debe ser la 3.0.0 o superior, si no es así es  necesario que actualice la versión del controlador. Es necesario que salga del sistema antes de actualizar el  controlador.  2. ¿Por qué se registra 4 veces el mismo dedo?   Es necesario registrar en 4 ocasiones el mismo, porque de esta manera el sistema obtiene un mejor  registro de la huella y se amplia el margen de comparación.   Para los usuarios familiarizados con On the minute® Control de asistencias, sabrán que se registra el mismo  dedo en 8 ocasiones, aquí son menos veces para optimizar los tiempos de registro de los visitantes en el  punto de chequeo, esto no afecta la calidad de la huella digital almacenada.   3. ¿Al tratar de realizar un registro en el Reloj Checador, no sucede nada; el lector de huellas únicamente  parpadea al poner el dedo. ¿A que se debe esto?   Es muy común, que la pantalla del Reloj Checador se quede en segundo plano y al tratar de registrase, el  lector únicamente parpadea debido a que no puede enviar la información al sistema.   Para poner activo el Reloj Checador:   ‐ Si tiene abierto otros programas, busque en la barra de tareas de Windows® la aplicación “On The  Minute®‐Reloj Checador”, y realice un click con el botón izquierdo del Mouse, sobre la aplicación para  ponerla activa.   ‐ Si es la única aplicación abierta, realice un click con el botón izquierdo del Mouse, sobre la aplicación para  ponerla activa.  4. Se formateo la PC en donde estaba instalado el sistema y/o cambie de PC el sistema y al abrir el  sistema me pide de nuevo la licencia. ¿Tengo que solicitar otra licencia?   101 ...
  • Página 102       Si. Al realizar cualquiera de esas acciones, el número de serie del sistema cambia y por lo tanto la licencia  que tiene el sistema ya no le sirve.     Para poder solicitar un nuevo número de licencia es necesario que enviar un correo a  registros@nationalsoft.com.mx, en el correo debe anexar una solicitud de la nueva licencia, la cual debe  estar firmada por el gerente de la empresa.   El documento debe contener:   • Nombre de la empresa.   • Teléfono.   • Correo electrónico.   • Motivo por el cual esta solicitando un cambio de licencia.   • Tipo de la misma (10, 25, 50, 100 estaciones, etc.)   • El número de serie del lector biométrico.   • Nombre de la persona que esta solicitando el cambio de licencia.    También debe anexar la tarjeta de registro con el nuevo número de serie del sistema.   Al recibir esta documentación, se revisa y se determina si se aplica el cambio de licencia. Al finalizar, se le envía una  respuesta a su correo o se le llama por teléfono.   5. ¿Cuántas estaciones puedo tener instaladas con el sistema?   Dependiendo de la licencia que haya adquirido, las presentaciones van desde 5, 10, 25, 50, 100 y  estaciones ilimitadas. Las licencias que toma en cuenta el sistema son las que se habilitan y cuando el  número de estaciones sobrepase este número se bloquean las demás estaciones, por lo que es importante  que el administrador del sistema habilite el número de estaciones permitidas.   6. ¿Es necesario registrar en cada PC el lector de huellas digitales que se van a utilizar?   No. El registro de los lectores que serán utilizados, se puede realizar en una sola PC. Al registrar los lectores  estos son reconocidos en cada PC donde este instalado el Reloj Checador.  7. No reconoce la clave de registro del lector de huellas   Verifique que esta utilizando la clave correcta de registro del lector. En la parte posterior del lector de  huellas digitales, esta grabado el número de serie del fabricante para ese lector y adicionalmente debe  estar la clave de registro del lector que es la que proporciona National Soft. Si la clave de registro del lector  no esta impresa y no le fue proporcionada, contacte a su distribuidor para que le proporcione dicha clave.   Nota: La clave de registro del lector únicamente son validos para los lectores de Digital Persona® que son  distribuidos con el sistema On The Minute®.  8. ¿Es posible conectar dos o más lectores en un mismo CPU?   No, el Reloj Checador únicamente interactúa con un lector a la vez. Si conecta dos lectores en un solo CPU,  únicamente funcionará con el primero que se conecte. Si lo que requiere es tener más de un punto de  registro, puede conectar el sistema en red.  102 ...
  • Página 103       9. No reconoce la clave de registro del sistema   Verifique que el número de serie del sistema es correcto. El número de serie del sistema no es  propiamente un número, puede contener letras o algún otro símbolo; por lo que es muy importante que al  momento de solicitar la clave de registro, el número de serie sea el correcto.   Verifique que el tipo de licencia corresponde al número de licencia solicitado.  10. ¿Tengo que tener una PC únicamente para instalar el programa?   No. La PC en donde se instala el sistema puede ser utilizada para otras cosas. El sistema puede ser  minimizado y usted puede estar trabajando con otras aplicaciones.  11. ¿Se puede conectar en red el sistema?   Si. Solo es necesario instalar la base de datos en el manejador de base de datos ‘Mysql' e instalar el sistema  en las estaciones que requiera y configurar la conexión correctamente, siempre y cuando no sobrepasen al  número permitido en la licencia comprada.  12. ¿Cual es la cantidad de memoria que necesita el CPU, para que el sistema funcione correctamente?   Se recomienda que se tenga 512 MB de memoria RAM. Vea el manual de usuario. (Requerimientos  mínimos, equipo recomendado).  13. ¿En que formato se generan los reportes del sistema On The Minute® Visitas?   Los reportes se pueden visualizar en pantalla, enviar a la impresora directamente, enviar a un archivo en  formato ASCII y/o enviar a un archivo en Hoja de Excel®.  14. Para obtener reportes, ¿Se debe ir a la computadora donde esta instalado el Reloj Checador o se  pueden obtener desde otra computadora?   El sistema puede funcionar en Red (LAN) o en una sola computadora. Si tiene instalado el sistema en red,  puede ingresar a la base de datos desde otra computadora que renga instalado el modulo de  Administración y este conectada a la base de datos para obtener los reportes.  15. ¿Por qué no funciona el sistema On The Minute® con el lector de Microsoft®?   El sistema no funciona con el lector biométrico de Microsoft, debido a que es un lector comercial que fue  diseñado y creado específicamente para funcionar con el sistema Windows®, no tiene otro funcionalidad  que la de permitir el acceso a su sistema operativo. Ya se han realizado las pruebas y ese lector no funcionó  con el sistema.   Referente al lector que se distribuye con el sistema, en un lector biométrico con funcionalidades mas  complejas, el cual permite que funcione correctamente con el sistema On The Minute®.  103 ...
  • Página 104       16. En la pantalla del Reloj Checador me aparece un mensaje referente a “Se requiere registrar un  lector…”, ¿A que se refiere?   El sistema funciona únicamente con los lectores que se distribuyen con el paquete, pero es necesario  registrarlos, para ello al reverso del lector están impresos los datos necesarios para el registro. Para  registrar el Lector ingrese a la pantalla correspondiente en el modulo de administración en Configuración /  Licencia / Registro Lector.  17. Tengo conectada mi cámara Web, pero al intentar tomar una fotografía no aparece la imagen, ¿A  que se debe?   Verifique que esté instalado el controlador de la cámara Web y que al conectar la cámara esta sea  reconocida por la computadora.   En el sistema verifique que en la opción de Origen fotografía este seleccionada ‘Cámara Web'.   Si adicional a la cámara Web tiene conectado a la computadora otros dispositivos de captura de imágenes,  como por ejemplo un Scanner, debe seleccionar la cámara Web como origen de entrada de imagen en el  sistema, esto después de seleccionar que se usará una cámara para tomar las fotografías, se muestra un  botón que le permite seleccionar la cámara.                                  104 ...

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