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Resolución de problemas
El teléfono no se enciende.
Quite y vuelva a instalar la batería. Luego, cargue el teléfono hasta que
el icono de la batería deje de moverse. Desconecte el cargador e
intente encender el teléfono.
Al encender el teléfono, en la pantalla se muestra el mensaje
Bloqueado.
Alguien intentó usar el teléfono, pero no conocía el código PIN ni el
código de desbloqueo (PUK). Consulte a su proveedor de servicios.
En la pantalla se muestra un error de IMSI.
Este problema está relacionado con la suscripción. Comuníquese con
su operador.
El teléfono no vuelve a la pantalla inactiva.
Mantenga presionada la tecla de colgar o apague el teléfono.
Compruebe que la tarjeta SIM y la batería estén instaladas
correctamente y vuelva a encenderlo.
No se muestra el símbolo de red.
Se perdió la conexión de red. Es posible que esté en un lugar sin
alcance de radio (en un túnel o entre edificios altos) o que esté fuera del
área de cobertura. Intente usar el teléfono en otro lugar, trate de volver
a conectarse a la red (especialmente si está en otro país), compruebe
que la antena esté colocada (si el teléfono tiene una antena externa) o
comuníquese con el operador de red para obtener información o
asistencia.
La pantalla no responde (o responde lentamente) al presionar las
teclas.
La respuesta de la pantalla es más lenta cuando la temperatura es muy
baja. Este efecto es normal y no altera el funcionamiento del teléfono.
Lleve el teléfono a un lugar más cálido y vuelva a intentar usarlo. En
otros casos, comuníquese con el vendedor del teléfono.
La batería parece sobrecalentarse.
Es posible que esté usando un cargador inadecuado para su teléfono.
Asegúrese de usar siempre el accesorio original del fabricante
proporcionado con el teléfono.
El teléfono no muestra los números de las llamadas entrantes.
Esta función depende de la red y de la suscripción. Si la red no envía el
número de quien llama, en la pantalla se mostrará Llamada 1 o
Retenida. Comuníquese con su operador para obtener información
detallada sobre este tema.
No puede enviar mensajes de texto.
Algunas redes no permiten intercambiar mensajes con otras redes.
Primero compruebe que haya introducido el número del centro de
SMS o comuníquese con su operador para obtener información
detallada sobre este tema.
No puede recibir o guardar imágenes JPEG.
Es posible que el teléfono móvil no acepte una imagen si el archivo es
muy grande, el nombre es demasiado largo o si el formato del archivo
no es el adecuado.
Cree que ha perdido algunas llamadas.
Revise las opciones de desvío.
Durante la carga, el icono de la batería no muestra ninguna barra
y el contorno parpadea.
Solamente cargue la batería cuando la temperatura del ambiente sea
superior a 0 °C (32 °F) e inferior a 50 °C (113 °F).
En otros casos, comuníquese con el vendedor del teléfono.
En la pantalla se muestra un error de SIM.
Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente. Si el
problema persiste, es posible que la tarjeta SIM esté dañada.
Comuníquese con su operador.
Seguridad y precaución 33
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