b modelo de impresora (HP Business Inkjet 1100d o 1100dtn)
2
Revise el sistema operativo que está utilizando, tal como Windows 98 SE.
3
Si la impresora está conectada a la red, revise el sistema operativo de ésta, tal como
Windows NT Server 4.0.
4
Anote la forma en que la impresora está conectada al sistema, ya sea en paralelo, USB o
en red.
5
Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora, tal como
HP Business Inkjet 1100 PCL 3 versión 1.0.
6
Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y
el número de versión.
B-2
ESWW