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Condições de Garantia
DEPÓSITOS SÉRIE "MASTER", COM REVESTIMENTO INTERNO
PRIMEIRA. A presente garantia abrange um período de CINCO ANOS para o recipiente acumulador série
MASTER VITRO até 5.000 litros de capacidade incluídos, com revestimento interno de ESMALTE VITRIFICADO
de acordo com a norma DIN 4753-3 e com equipamento de proteção catódica permanente IDROGAS Correx-
up, e de TRÊS ANOS para o recipiente acumulador série MASTER VITRO até 5.000 litros de capacidade
incluídos, com revestimento interno de ESMALTE VITRIFICADO de acordo com a norma DIN 4753-3 e com
equipamento de proteção catódica por ânodos de magnésio, períodos contados a partir da data da fatura e
sempre com um período máximo de 5 anos e 3 meses desde a data de expedição da fábrica no primeiro caso,
e de 3 anos e 3 meses desde a data de expedição da fábrica no segundo caso. Os anos serão contados de
data a data e não por cômputos naturais. Ficam excluídos desta garantia os depósitos MASTER série GULDAGER
-G, cujas condições de garantia se incluem nas suas instruções particulares.
O período de garantia comercial abrange do TERCEIRO ao QUINTO ano incluído (ver claúsula 5ª), no caso de
depósitos até 5.000 litros MASTER VITRO com Correx-up, e o TERCEIRO ano no caso de depósitos até 5.000
litros MASTER VITRO com ânodos de sacrifício. Este período só será aplicável para o primeiro bem comprado,
não sendo aplicável um novo período de garantia comercial no caso de depósitos avariados que tenham sido
reparados ou substituídos em conformidade com as condições e exclusões recopiladas na presente garantia.
Os modelos de recipientes acumuladores MASTER com revestimento interno EPÓXIDO, e os de mais de
5.000 litros de capacidade, disporão de um período de garantia de DOIS ANOS, independentemente do
sistema de proteção catódica com o qual foram fornecidos.
SEGUNDA. O alcance desta garantia refere-se exclusivamente aos defeitos derivados da fabricação e/ou
do material do corpo do acumulador, ficando excluídos os seguintes casos:
1. Os devidos a uma instalação incorreta não seguindo as instruções de instalação e utilização ou a
regulamentação vigente, uso ou manipulação indevida (movimentos com embates, etc.) ou mau funcionamento
dos elementos de segurança da instalação.
2. Por corrosão galvânica por causa da união direta, sem casquilhos dielétricos, de elementos metálicos
diferentes ao material do depósito (como o Cobre), em qualquer ligação do mesmo segundo regulamentação.
3. Por acoplar ao depósito acumulador elementos inadequados não previstos nas instruções ou regulamentação
vigente de Instalações de A.Q.S.
4. Por incrustações calcárias, de sais, lodos ou qualquer outro tipo de sujidade no depósito acumulador e/ou
serpentinas de aquecimento ou corrosões derivadas das mesmas.
5. A garantia fica estritamente sujeita à correta manutenção e funcionamento do equipamento de proteção
catódica de acordo com as instruções de instalação e utilização que lhe acompanham.
6. As deteriorações no revestimento interno do depósito acumulador provocados por agressões mecânicas,
durante a instalação, por processos de inspeção e/ou limpeza.
7. Por corrosão interior derivada da falta de montagem do obrigatório equipamento de proteção catódica
idrogas Correx-up ou de sacrifício, ou então de uma montagem incorreta sem seguir as instruções do
equipamento de proteção, ou então de uma falta de manutenção no caso de equipamentos de sacrifício.
8. Por fugas em bocas de visita, onde não tenham sido substituídas as juntas de estanquicidade em cada uma
das aberturas realizadas previamente ao depósito por manutenção. A substituição das juntas de estanquicidade
não está coberta pela garantia do produto ao tratar-se de elementos deformáveis com o uso.
9. Por corrosão da câmara de aço de aquecimento do circuito primário, em depósitos série MASTER
ELECTRICO -E
TERCEIRA. No que diz respeito aos equipamentos de proteção catódica e de aquecimento, assim como
qualquer outro acessório da família Master (permutadores, resistências, sondas, equipamentos HidroMaster,
grupo hidráulico solar, forros, etc.), a garantia compreenderá um período de 1 ano nos termos e exclusões
mencionados nas duas cláusulas precedentes, acrescendo-se também como exclusão o caso de corrosão
de qualquer equipamento de aquecimento (serpentinas, resistências, permutadores, HidroMaster, grupo
hidráulico solar) em águas com concentrações de cloretos superiores a 150 miligramas por litro, e tudo isso
sempre que os equipamentos estejam instalados em aparelhos idrogas a funcionar com águas de condutividade
compreendida entre 100 e 2000 microS·cm-1
QUARTA. Qualquer acumulador original série MASTER inclui um manual de instruções de utilização, assim
como esquemas de posicionamento e instalação, de acordo com a regulamentação vigente, de modo que
uma utilização que não segue as mesmas exclui da garantia o beneficiário, sendo à sua custa todos os gastos
derivados da sua reparação, incluindo os materiais. Igualmente, incluem-se instruções de instalação dos
sistemas de proteção catódica (idrogas Correx-up e ânodos de sacrifício). O equipamento de proteção catódica
idrogas Correx-up, deve estar constantemente em funcionamento, sem ser privado da corrente elétrica (ver
instruções de Instalação e utilização), e os equipamentos de proteção catódica por ânodos de sacrifício devem
ser inspecionados periodicamente para comprovar a sua efetividade (mínimo cada seis meses) mediante os
medidores de carga que possuem e substituir os ânodos se for preciso. A substituição dos ânodos de sacrifício
não é abrangida pela garantia ao tratar-se de elementos consumíveis.
QUINTA. A mão-de-obra investida nas revisões do Serviço de Assistência Técnica, e a investida para as
necessárias reparações por causas atendíveis segundo a presente garantia, assim como as deslocações e
gastos de envio devidas às mesmas serão gratuitas durante um período de 1 ano para o material referenciado
na cláusula Terceira e de 2 anos para o corpo do acumulador, a partir da data de começo da presente garantia.
A cobertura da garantia abrange a reposição gratuita dos elementos do acumulador com defeitos de fabricação
e/ou materiais, com a prévia inspeção do Departamento de Qualidade ou do Serviço Pós-venda. Durante o
período de garantia comercial, a cobertura da garantia incluirá somente o material, nas condições e exclusões
recopiladas na presente garantia
SEXTA. As reparações ou substituições que se levarem a cabo, no depósito acumulador fornecido, por causas
atendíveis segundo a presente garantia, terão uma garantia de seis meses a partir da data em que decorre
este acontecimento e não constituirão começo de novo prazo de garantia do produto original. As reparações
só poderão ser realizadas por empresas ou técnicos devidamente autorizados pela idrogas, de modo que
qualquer intervenção no aparelho por pessoal alheio à idrogas ou sem a sua prévia autorização, anulará a
garantia ao beneficiário.
SÉTIMA. O acumulador deve ser instalado numa localização acessível que permita a sua manipulação, instalação,
reparação ou substituição sem necessidade de efetuar obras, intervenções de desinstalação/instalação de elementos
ou equipamentos alheios ao acumulador ou utilizar meios de transporte ou elevação extraordinários. A garantia
não abrange em nenhum caso os gastos de desinstalação dos aparelhos de onde se encontrem montados, em
particular nenhum gasto de obra, demolição ou desmontagem de depósitos situados em lugares pouco ou não
acessíveis, nem os transportes nem a instalação dos novos, assim como nenhum gasto ou prejuízo derivado da
falta de uso do aparelho durante o tempo de reparação ou substituição.
OITAVA. Esta garantia só se aplica a depósitos idrogas e aos seus acessórios e equipamentos, a funcionar com
água potável de consumo com os limites de valores legalmente estabelecidos s/RD 140/2003, de 7 de fevereiro,
ou regulamentação vigente em cada momento, com a exceção do limite do conteúdo em cloretos e escalão
de condutividade da água para os pressupostos contidos nas cláusulas precedentes. De igual modo, a garantia
só se aplica a depósitos idrogas e seus acessórios e equipamentos, a funcionar com águas de dureza
compreendida nos escalões estabelecidos s/UNE 112076:2004 IN de prevenção da corrosão em circuitos de
água (entre 6ºf e 15ºf), ou regulamentação vigente em cada momento.
NONA: A presente garantia não afeta os direitos legais dos consumidores e utilizadores perante a falta de
conformidade do produto com o contrato. O prestador da garantia é a idrogas GRUPO EMPRESARIAL, S.L.,
com sede no P.I. Malpica, calle A, parcela 1 A de Zaragoza (CP 50016), ao qual se podem comunicar as
reclamações em período de garantia através de correio postal, ou pelos telefones e correios eletrónicos tanto
da rede comercial como dos serviços de assistência técnica publicados no Site www.idrogas.es.
NOTA: O sistema de proteção catódica permanente idrogas Correx-up é um sistema automático de emissão de
corrente e sem manutenção para a proteção catódica da superfície interior do depósito acumulador com revestimento
de qualidade alimentar, capaz de exercer uma proteção efetiva inclusive com desprendimentos no revestimento
até 7cm2 por metro quadrado de superfície. Às vezes, quando os valores de condutividade elétrica da água são
elevados, os sistemas automáticos de proteção catódica por emissão de corrente podem aumentar os quadros
de bolhas, que surgem de forma natural em sistemas que combinam epóxido-água por disbonding catódico, nas
superfícies protegidas com revestimento epóxido. Isso não significa nenhuma falta de proteção da superfície, nem
perigo de corrosão para o depósito acumulador, a não ser que exista desprendimento espontâneo ou provocado
da superfície com bolhas acima dos valores previamente indicados, sendo então necessária a adequação do
revestimento dentro dos trabalhos periódicos de manutenção. As limpezas periódicas devem evitar a rotura dos
quadros naturais de bolhas. Ambos os tipos de equipamentos de proteção catódica (permanente idrogas Correx-
up ou sacrifício por ânodos de Magnésio) não podem conviver simultaneamente no mesmo depósito, ficando
anulada a garantia nesses casos.
idrogas Grupo Empresarial, S.L. reserva o direito de realizar alterações técnicas nos seus produtos sem aviso prévio.
DEPÓSITOS SÉRIE."MASTER", EM AÇO INOXIDÁVEL
PRIMEIRA. A presente garantia abrange um período de CINCO ANOS para o recipiente acumulador série
MASTER INOX em aço inoxidável a partir da data da fatura e sempre com um período máximo de 5 anos e
3 meses desde a data de expedição de fábrica. Os anos serão contados de data a data e não por cômputos
naturais.
O período de garantia comercial abrange do TERCEIRO ao QUINTO ano incluído (ver claúsula 5ª). Este
período só será aplicável para o primeiro bem comprado, não sendo aplicável um novo período de garantia
comercial no caso de depósitos avariados que tenham sido reparados ou substituídos em conformidade com
as condições e exclusões recopiladas na presente garantia.
SEGUNDA. O alcance desta garantia refere-se exclusivamente aos defeitos derivados da fabricação e/ou
do material do corpo do acumulador, ficando excluídos os seguintes casos:
1. Os devidos a uma instalação incorreta não seguindo as instruções de instalação e utilização ou a
regulamentação vigente, uso ou manipulação indevida (movimentos com embates, etc.) ou mau funcionamento
dos elementos de segurança da instalação.
2. Os danos causados por manipulação indevida ou por empresas ou particulares alheios à empresa
fornecedora ou de manutenção.
3. Por corrosões derivadas da concentração de cloretos na água, superior a 150 miligramas por litro (Ver
ponto 10)
4. Por corrosão galvânica por causa da união direta, sem casquilhos dielétricos, de elementos metálicos
diferentes ao material do depósito (como o Cobre), em qualquer ligação do mesmo segundo regulamentação.
5. Por corrosões no recipiente acumulador causadas por deposição de partículas de cobre das tubagens de
entrada de água fria ou retorno, quando as mesmas são de cobre (Ver ponto 10)
6. Por incrustações calcárias, de sais, lodos ou qualquer outro tipo de sujidade no depósito acumulador e/ou
serpentinas de aquecimento ou corrosões derivadas das mesmas.
7. Por danos causados pelo transporte e/ou armazenagem indevida.
8. Por acoplar ao depósito acumulador elementos inadequados não previstos nas instruções ou regulamentação
vigente de Instalações de A.Q.S.
9. Por casos de força maior.
10. Para concentrações de cloretos superiores a 150 miligramas por litro, ou então em depósitos instalados
com recirculação de AQS em Cobre, o aparelho deve ir equipado com sistema de proteção idrogas Correx-
up, compreendendo a garantia, neste caso, 5 anos com as condições e exclusões mencionadas nas cláusulas
precedentes, excetuando o ponto 3 da cláusula segunda.
11. No caso de incorporar o depósito acumulador o sistema de proteção catódica idrogas Correx-up, a garantia
fica estritamente sujeita ao funcionamento do equipamento de proteção catódica de acordo com as instruções
de instalação e utilização que lhe acompanham.
12. Por corrosão interior derivada da falta de montagem do equipamento de proteção catódica idrogas Correx-
up no caso de ser obrigatório segundo a cláusula 11, ou então por desligação elétrica temporária ou contínua
do equipamento de proteção, ou montagem incorreta do mesmo sem seguir as instruções do equipamento
de proteção.
13. Por fugas em bocas de visita, onde não tenham sido substituídas as juntas de estanquicidade em cada
uma das aberturas realizadas previamente ao depósito por manutenção. A substituição das juntas de
estanquicidade não está coberta pela garantia do produto ao tratar-se de elementos deformáveis com o uso.
14. Por corrosão da câmara de aço de aquecimento do circuito primário, em depósitos série MASTER
ELECTRICO –E.
TERCEIRA. No que diz respeito aos equipamentos de proteção catódica e de aquecimento, a garantia
compreenderá um período de 1 ano nos termos e exclusões mencionadas nas duas cláusulas precedentes,
acrescendo-se também o caso de corrosão de qualquer equipamento de aquecimento (serpentinas, resistências,
permutadores) em águas com concentrações de cloretos superiores a 150 miligramas por litro, e tudo isso
sempre que os equipamentos estejam instalados em aparelhos idrogas a funcionar com águas de condutividade
compreendida entre 100 e 2000 microSiemens/cm
QUARTA. Qualquer acumulador original série MASTER INOX inclui um manual de instruções de utilização,
assim como esquemas de posicionamento e instalação, de acordo com a regulamentação vigente, de modo
que uma utilização que não segue as mesmas exclui da garantia o beneficiário, sendo à sua custa todos os
gastos derivados da sua reparação, incluindo os materiais. De igual modo, nos depósitos MASTER INOX
que têm instalado um equipamento de proteção catódica idrogas Correx-up, o mesmo deve estar instalado
corretamente de acordo com as instruções de instalação e deve estar constantemente em funcionamento,
sem ser privado da corrente elétrica (ver instruções de instalação e utilização)
QUINTA. A mão-de-obra investida nas revisões do Serviço de Assistência Técnica, e a investida para as
necessárias reparações por causas atendíveis segundo a presente garantia, assim como as deslocações e
gastos de envio devidas às mesmas serão gratuitas durante um período de 1 ano para o material referenciado
na cláusula Terceira e de 2 anos para o corpo do acumulador, a partir da data de começo da presente garantia.
A cobertura da garantia abrange a reposição gratuita dos elementos do acumulador com defeitos de fabricação
e/ou materiais, com a prévia inspeção do Departamento de Qualidade ou do Serviço Pós-venda. Durante o
período de garantia comercial, do terceiro ao quinto ano, a cobertura da garantia incluirá somente o material,
nas condições e exclusões recopiladas na presente garantia
SEXTA. As reparações ou substituições que se levarem a cabo, no depósito acumulador fornecido, por causas
atendíveis segundo a presente garantia, terão uma garantia de seis meses a partir da data em que decorre
este acontecimento e não constituirão começo de novo prazo de garantia do produto original. As reparações
só poderão ser realizadas por empresas ou técnicos devidamente autorizados pela idrogas, de modo que
qualquer intervenção no aparelho por pessoal alheio à idrogas ou sem a sua prévia autorização, anulará a
garantia ao beneficiário.
SÉTIMA. O acumulador deve ser instalado numa localização acessível que permita a sua manipulação,
instalação, reparação ou substituição sem necessidade de efetuar obras, intervenções de desinstalação/instalação
de elementos alheios ao acumulador ou utilizar meios de transporte ou elevação extraordinários. A garantia
não abrange em nenhum caso os gastos de desinstalação dos aparelhos de onde estiverem montados, em
particular nenhum gasto de obra, demolição ou desmontagem de depósitos situados em lugares pouco ou não
acessíveis, nem os transportes nem a instalação dos novos, assim como nenhum gasto ou prejuízo derivado
da falta de utilização do aparelho durante o tempo de reparação ou substituição.
OITAVA. Esta garantia só se aplica a depósitos idrogas e aos seus acessórios e equipamentos, a funcionar
com água potável de consumo com os limites de valores legalmente estabelecidos s/RD 140/2003, de 7 de
fevereiro, ou regulamentação vigente em cada momento, com a exceção do limite do conteúdo em cloretos,
para os pressupostos contidos nas cláusulas precedentes. De igual modo, a garantia só se aplica a depósitos
idrogas e seus acessórios e equipamentos, a funcionar com águas de dureza compreendida nos escalões
estabelecidos s/UNE 112076:2004 IN de prevenção da corrosão em circuitos de água (entre 6ºf e 15ºf), ou
regulamentação vigente em cada momento.
NONA: A presente garantia não afeta os direitos legais dos consumidores e utilizadores perante a falta de
conformidade do produto com o contrato. O prestador da garantia é a idrogas GRUPO EMPRESARIAL, S.L.,
com sede no P.I. Malpica, calle A, parcela 1 A de Zaragoza (CP 50016), ao qual se podem comunicar as
reclamações em período de garantia através de correio postal, ou pelos telefones e correios eletrónicos tanto
da rede comercial como dos serviços de assistência técnica publicados no Site www.idrogas.es.
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