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AVISO IMPORTANTE:
La inasistencia, o la asistencia por fuera del rango de kilómetros establecido en el presente Manual, a
cualquiera de los mantenimientos preventivo obligatorios, generan automáticamente la pérdida de la
garantía sobre las partes que debieron haber sido intervenidas o que fueron intervenidas en dicha
revisión tardía. Por lo tanto, las revisiones siguientes a las que hubiese dejado de asistir o hubiese
asistido tardíamente sobre las mismas partes, tendrán únicamente carácter de diagnóstico
informativo para el cliente, sin que esto implique obligación alguna de Auteco Mobility en cuanto a
mantenimiento, o suministro de repuestos por garantía.
¿QUÉ SON LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS PERIÓDICOS ?
Son las revisiones que realiza Auteco Mobility mediante sus CSA para hacer el mantenimiento preventivo que su
Vehículo requiere. Por esto, es normal que en las mismas se realicen sustituciones de algunos elementos y ajuste de
componentes mecánicos, que puedan sufrir pequeñas variaciones en sus especificaciones originales, debido al
desgaste normal de las piezas y al uso propio del Vehículo. Dichas intervenciones no constituyen fallas en los vehículos
sino que, por el contrario, son intervenciones preventivas para que su Vehículo permanezca en condiciones normales
de funcionamiento.
PROCEDIMIENTO PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos):
AUTECO MOBILITY cuenta con un mecanismo institucional para la atención de peticiones, quejas y reclamos, de acuerdo
con lo establecido en la legislación colombiana. Por lo tanto, en caso que el usuario considere que su garantía ha sido
desatendida, o no ha sido debidamente atendida por el CSA, podrá comunicarlo a AUTECO MOBILITY mediante la línea
gratuita nacional 018000 413 812, en el correo electrónico contactanos@autecomobility.com o www.autecomobility.com
(CHAT) para la atención de su solicitud.
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