Tabla de contenido
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Esta sección aborda la información sobre la herramienta de diagnóstico y solución de problemas para los técnicos de servicio de campo.
Temas:
•
Solución de problemas básicos
•
CROSH
•
Comandos de CROSH
•
Comandos de Chrome
•
Comandos de CROSH habituales
•
Restablecer la Chromebook
•
Recuperación de la Chromebook
Solución de problemas básicos
Esta página contiene toda la información para la solución de problemas básicos de la
NOTA:
Consulte el
Centro de ayuda de Google
NOTA:
El
restablecimiento
recuperación
de la Chromebook. La recuperación de la Chromebook es el último recurso.
Problemas de alimentación
Tabla 8. Problema de alimentación
Problema
La Chromebook no enciende
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Diagnóstico y solución de problemas
Diagnóstico y solución de problemas
para tener acceso al solucionador de problemas en línea.
de la Chromebook, también conocido como limpieza completa, se puede intentar antes de la
Problemas de alimentación
Posibles soluciones
Si la Chromebook no enciende, siga estos pasos:
1. Retire todos los dispositivos externos.
a. Si la Chromebook se inicia, vuelva a conectar un dispositivo
a la vez mientras se reinicia la computadora para averiguar
qué dispositivo está causando el problema. Problema
resuelto.
b. Si la Chromebook sigue sin iniciar o presenta el mismo
problema, no vuelva a conectar nada y siga intentando
solucionar el problema.
2. La carga de la batería puede ser muy baja. Enchufe la
Chromebook con el adaptador de CA y permita que se cargue
durante al menos una hora; luego, intente volver a encenderla.
NOTA:
Cuando se utiliza una nueva Chromebook por
primera vez, la batería continúa en el modo envío.
Para resolver este problema, apague la Chromebook,
conecte el adaptador de CA y encienda la
Chromebook nuevamente.
3. En función de la Chromebook que tenga, es posible que vea un
indicador luminoso de alimentación cerca del puerto de carga.
Si dejó que la Chromebook se cargara y el indicador luminoso
todavía no enciende, realice un restablecimiento forzado.
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Solución de problemas
